馬化騰清華對話錢穎一：我是典型的理科男

文/騰訊科技 韓依民

10月22日，騰訊董事會主席兼CEO 馬化騰 ( 微博 )參加清華大學經管學院2016清華管理全球論壇，與清華經管學院院長錢穎一進行對話，就自己的成長經歷、騰訊發展歷程中經歷過的困難以及微信誕生背后的故事，進行了分享。

“喜歡 天文 可以穩定心態”

馬化騰1989年入讀深圳大學計算機專業，不過在對話中，馬化騰透露，讀天體物理是自己的興趣愛好，但當時了解到讀天文的結局是當 地理 老師，跟設想的不一樣，因此大學還是選擇了計算機專業。

雖然沒有就讀天文專業，但是馬化騰對天文領域依然非常感興趣。馬化騰表示，直到現在天文對自己依然有正面的影響：“會覺得自己很渺小，對穩定自己的心態有很大的幫助。”

管理風格：民主、多元

在對話中，對于錢穎一院長提出的管理風格問題，馬化騰表示，自己是一個典型的理科男，最開始并沒有開一個公司、領導別人的想法，最初的想法就是做個產品給別人用。

最初開公司的第一步就是先找合作伙伴，這樣可以彌補自己的缺陷。

馬化騰回憶道，“我對產品比較在行，張志東絕對是學霸，實踐能力、工程能力很強。 陳一丹 是政府部門出來的，對政府接待、行政、法律很了解。曾李青長得像老板，我的名片寫的是工程師，出去別人握手先跟他握。”

總結起來，馬化騰認為自己的管理風格是：用好每一個人的特長，有時候會有爭議，會傾聽大家的想法。

當內部產生分歧時，馬化騰表示自己的管理風格是，“我說服人的方式是聽你講，然后引導，最后別人會覺得主意是自己出的，但其實是我引導出來的。有時候管理需要這樣，我的風格不是強勢的，不是一言堂。騰訊的風格也是這樣，比較民主，比較有多元的聲音。”

抓住年輕人的方法：學習與投資

在對話中錢穎一院長提出，騰訊的產品很多是針對年輕人的，作為70后，馬化騰如何跟上年輕人？

馬化騰解釋，“當初做QQ的時候我們還年輕，但隨著歲數大發現很多年輕人喜歡玩的我們看不懂。當初Snapchat出來我們有機會投資，高管全部裝了，但是覺得很傻，當時沒有投很多，沒想到美國青少年特別喜歡。包括現在國內很多一些新興的多媒體、社區產品，我們也有錯過，會錯失很多年輕人的觸覺。

所以我現在的感受是，如果你自己不理解，讓理解的人在前面闖，多和年輕用戶接觸，也可以通過投資的方式接觸這些企業和產品，讓更年輕的員工浮上來。”

創業成功的秘訣：聚焦具體問題與跨界

當前創新創業非常火熱，馬化騰建議當下的創業者，創業要想成功，需要關注到兩個方面。

一是聚焦一個具體問題。“專注解決一個痛點，想小一點，解決一個痛點。比如能不能用手機解決停車、考勤的問題。總有一些小的問題，能夠通過互聯網的方式來解決。這種小的事情不需要太多人，但想法能通過互聯網驗證，能夠擴大。”

二是要留意跨界。“現在提互聯網 ，談的更多的是兩個領域之間是否存在機會，那是藍海，跨界的部分如果你兩邊都懂，就有很大機會。”

騰訊歷史上最大的三次困難

在對話中馬化騰回憶了騰訊發展歷程中遇到了最大的三次困難。

第一次是初期融資期，在發展初期團隊投標失敗、用戶瘋長，沒錢買服務器，這是最難的時候。但這種困難也迫使騰訊團隊從很早就想怎樣有造血的能力。

第二次是跟MSN競爭。“別人都認為你死定了，只是什么時候死而已。最后還是挺住了，我們的產品做的比國外的產品更適合中國人使用。”

馬化騰回憶道，能贏得MSN之戰主要在于QQ結合中國的網絡環境和中國用戶的使用習慣，做了很多優化。

“當時中國的互聯網服務分幾個板塊，網速也很慢，我們針對中國奇怪的網絡結構做了大量優化，讓三個網之間能互聯互通，這樣用戶之間使用體驗會更好。當時我們傳文件速度很快。我們還有聊天室，聊天室對社交產品的冷啟動是很重要的，還有頭像的個性化。都是創新才能贏得競爭對手。”

第三個坎是五年前微信誕生之前， 新浪 微博從社交媒體轉向社交網絡，帶來了很大壓力。

“當時的第一反應是跟進做微博，最后發現很難，同樣的產品很難戰勝對手，后來微信誕生了，純手機的移動通訊。QQ包袱很重，不如推翻一切，自己打自己。從PC到移動一個這么大的方向，變化太快了，以致于我們互聯網公司沒反應過來，反應過來就活下來了，沒反應過來就死掉了。”

內部競爭促使微信誕生

馬化騰還介紹了微信誕生的細節和故事。

“當時為什么會有三個內部團隊做微信產品，這要談到內部組織結構的問題，原來QQ是我們另外一個事業群，有新的機會做手機上的IM讓他們做理所當然。另外移動QQ也在做。所以原先先天的結構不合理，后來我們也迅速做了調整把產品聚攏。各類產品，包括新聞、游戲原來PC和移動都是分開的，后來聚攏到一塊。”

“另外一個就是在廣州的QQ郵箱的團隊，很早接觸移動辦公。當時我們就想能不能在QQ郵箱開發一個APP，讓每一個員工都能很方便的用手機郵件。當時就讓這個團隊研發手機郵箱，最后微信的機會一出來，就是這個團隊五六個人把手機端的郵件系統改成微信。所以微信其實是一個郵件系統，只是快速的短郵件，后端的服務器就是原先郵箱的團隊。這個團隊用了一個多月就出了一個原型，張小龍帶領這個團隊，也有很強的產品能力。”

“微信剛出來的時候數據不好，起不來，真正的啟動有幾個因素，一是語音，國外同類產品沒有這個功能，有這個功能之后迅速火爆，第二是跟手機通訊錄的整合，把通訊錄互相匹配，最開始啟動是把QQ的關系鏈推過去讓它生存，但是把手機通訊錄導過去會導入很多高端用戶，增加黏性。”

激烈競爭促使中國互聯網創新

近期國外媒體開始關注到中國在互聯網上的創新，包括紐約時報也撰文指出硅谷開始向中國學習。

錢穎一院長認為，從0到1很偉大，從1到N也非常困難，騰訊在這方面特別突出，現在也取得了很多成就，背后的經驗和思考是什么。

馬化騰表示，中國的競爭太理解，所以迭代非常頻繁。

“確實中國的整個互聯網最早基礎產品都是在美國誕生，不僅是亞洲國家，還有歐洲都是一樣，但是在應用、結合本土市場方面肯定是很不一樣的。我也關注到一個模式在國內同一起步的就非常多，一個想法兩個星期內國內就有幾十個團隊開工。國內的賽道就用很多對手，競爭激烈程度遠遠超過美國。

所以現在有些企業開始出海，你在國外發現有些產品很好，最后發現是中國團隊開發的。

在中國創業，原來的模式是走不通的，兩三個星期就需要增加一個新的點，包括 阿里巴巴 、 百度 都有做一些本地化的創新。微信有一些更多的創新點，現在有一些 Facebook 也來學。

中國的競爭太激烈，所以迭代非常頻繁。”

但馬化騰同時表示，“中國互聯網行業總體來說要領先一點。但不能沾沾自喜，這些都是應用上的創新，很多基礎性的創新還有很大差距。

未來很多人工智能、自動駕駛甚至機器人，美國未來的領先程度還是很大的，中國在這方面的投入還要加大，其實BAT會更關注長遠、未來十年二十年三十年的技術。”