這份餐飲管理系統的米其林指南 可醫餐飲行業“三高一低”頑疾

如今消費升級浪潮中人們對飲食文化更加關注，餐飲行業還在保持一定幅度的增長。國家統計局日前發布的數據顯示，2015年全國餐飲業收入實現32310億元，同比增長11.7%，首次跨越3萬億元大關。今年1-2月，全國餐飲收入5651億元，同比增長11.3%，2016年餐飲行業獲平穩發展。

但餐飲行業的創業并不容易，其典型特征是門檻低，成本高、盈利有上限、難以資本化擴張。 借互聯網管理系統實現餐廳去收銀、去服務、去采購、去大廚的“四無”餐廳模式，根治餐飲行業“三高一低”（高物料成本、高人力成本、高房租、低利潤的壓力）的頑疾成為行業目標。

新美大、百度外賣、口碑網等團購、外賣平臺讓餐飲行業的C端用戶急速增長，如今隱約已見天花板。但對餐飲行業 B端 的后臺管理系統IT化改造還有巨大的增長空間。目前國內提供餐飲企業級服務的有不少于2000家，主要的餐飲軟件有天子星、辰森、思訊、餐行健、二維火、咪嘻吧等軟件，幾乎包含排隊點餐、會員管理、營銷、庫存管理、數據統計等一整套互聯網 升級 服務，以下為餐飲管理系統的米其林指南，如有重要遺漏敬請補缺。

由于痛點不匹配、操作系統復雜等原因，這些軟件的市場占有率并不高，但也從另一方面說明發展空間巨大。醫治餐飲行業“三高一低”的頑疾，餐飲行業的SaaS模式正在帶來以下重要意義：

1.點餐排隊線上化，大幅提升餐廳運營效率和翻桌率

餐飲行業影響翻桌率一大因素是排隊能否無縫上桌和點餐快速下單。大型綜合商場的新辣道、云海肴等餐館往往需要排隊就餐。國內眾多餐飲CRM廠商研發的移動社交平臺、第三方流量平臺、線下傳統點餐機，多渠道接入客戶訂單等軟件，使消費者告別傳統線下本人排隊、人工點餐的弊端。最終做到把時間和消費選擇權歸還給消費者， 這方面很多軟件已經基本實現排隊點餐的互聯網化。

2、供應鏈無縫對接供應商，成本精確控制，杜絕浪費

將菜品標準化、數據化輸入餐飲ERP系統，比如一道魚香肉絲需要哪幾種食材，每種食材需要的重量，計算出當天食材的大致消耗量，幫助餐廳老板確定每類食材的大致進貨需求量，再通過供應鏈管理系統將餐廳采購需求與供應商無縫對接，以此預估整體成本和利潤，實現成本的成本精確控制，杜絕浪費。

3、收入支出賬單聯網結算，加快資金周轉流動

除現金外的微信支付、支付寶、團購的等互聯網支付方式在很多餐飲門店已經實現。另一方面通過讓賬單流水實現財務模型快速核算，收入支出賬單聯網結算，讓資金省去在單店運轉幾天才入賬的弊端，加快資金周轉流動，同時也降低了餐飲行業財務風險。

4、營銷與分析工具結合，助推餐飲行業發展加速升級。

會員營銷、團購促銷在美團等軟件上往往存在限制，以SDK開發的“紅包分裂”、“幸運大轉盤”等線上營銷活動的開發，實現在線的累計和分析歷史數據，并將數據用于新用戶消費引導和餐廳菜品、服務升級導向，讓餐廳客流實現良性增長和品牌的加速升級。

滴滴程維說：“ 衣食住行中，一周買一次的叫剁手黨，大家每天都有一兩次的出行是更高頻的服務，所以相信滴滴出行有一天一定是中國交易筆數最大的互聯網平臺。 ”其實衣食住行中最高頻的是食，人們需要一日三餐。然而從街邊南北風味餐飲小店到高檔西餐、冷餐酒店，卻是被IT化較少的行業之一。基于SaaS模式的餐飲管理平臺正在為餐飲行業帶來效率革命。希望這份餐飲管理系統的米其林指南能在增加單店盈利空間，降低連鎖餐廳的邊際成本方面發揮作用。

本文作者楊曉鶴，億歐專欄作者；微信：xhyshow（添加時請注明“姓名-公司-職務”方便備注）；轉載請注明作者姓名和“來源：億歐”；文章內容系作者個人觀點，不代表億歐對觀點贊同或支持。