使用微信小程序客服消息上的一些註意事項！小程序客服消息按鈕，接入及消息接收
本文分為四部分，為大家介紹一下，小程序客服消息上的一些解決方案
1.增加小程序客服按鈕
2.實現客服會話（綁定客服人員，消息推送配置）
3.如何實現小程序客服智能消息（自動回復等）
4.用手機回復小程序客服消息（模板消息推送提示等）
一、小程序客服會話按鈕
當我們打開一個電商小程序，想咨詢客服，一個能找到客服醒目易懂的按鈕非常重要。
可以利用微信提供的「客服消息」組件，增加客服會話功能。
①微信提供的一個初始固定的樣式
②通過代碼插入自定義樣式的客服消息按鈕
設置好之後，用戶點擊客服消息按鈕，進入聊天界面，就可以直接與你的小程序客服溝通。
二、實現客服會話功能
①小程序綁定客服人員：小程序後臺——客服反饋——客服人員——添加——確定
客服可以用“微信公眾平臺網頁版客服工具”回復用戶消息，一般情況下是適用的，這也是微信的克制。
②消息推送配置
如果想要更多的客服功能化，需要開啟“消息推送配置”，用戶發送的消息將會授權轉發到第三方客服軟件上，微信會提供客服消息回調URL，在此URl處理客服消息。
可以實現：比如，自動回復（打開客服回復，關鍵詞回復，收到消息回復），回復的形式（圖文，文字，網址，圖片，小程序卡片等），
以及用戶CRM，客服組，用手機端來回復小程序客服消息等功能，可謂想象的空間很大，讓你的小程序客服更智能！
三、如何實現小程序智能客服消息
在這裏使用 芝麻小客服 http://xiaokefu.hotapp.cn/ 為大家演示下
①一鍵接入小程序 （小程序管理員選第一種，省去很多信息不用填）
②接入成功之後，可以在【自動回復】設置回復，或者直接使用【客服消息】回復客服消息
用戶端手機上收到效果如圖
四、微信小程序客服消息轉發到手機微信 （微信小程序搜“芝麻小客服”）
芝麻小客服 （ 體驗傳送門 http://xiaokefu.hotapp.cn）
一款小程序智能客服系統，目前已有8000+小程序接入，擁有PC版，小程序版。支持5種自動回復，支持消息推送，多客服智能接待，指定客服接待，多個小程序切換等功能。手機隨時處理小程序客服消息，方便又快捷。
使用微信小程序客服消息上的一些註意事項！小程序客服消息按鈕，接入及消息接收