如果公益是作秀，那這家公司秀上天了

摘要： 【這是半佛仙人的 第72篇 原創】 0 這個競爭殘酷的商業社會中，每一家公司都在為利潤奮鬥。 為了活下去，為了活的比競爭對手好，利潤就是一切。 絕大多數科技公司，都在利用自己的技術優勢，變著花樣從使用者身上吸血，渴望奪走使用者的一切時間，注意力與金錢。 在...

【這是半佛仙人的 第72 篇 原創】

0

這個競爭殘酷的商業社會中，每一家公司都在為利潤奮鬥。

為了活下去，為了活的比競爭對手好，利潤就是一切。

絕大多數科技公司，都在利用自己的技術優勢，變著花樣從使用者身上吸血，渴望奪走使用者的一切時間，注意力與金錢。

在這個過程中，如何用技術放大人性中的貪嗔痴，從人性的貪嗔痴中為公司創造更多金錢價值，成了每一位員工的必修課。

大多數公司的員工，如果期望得到公司層面的認同，最好最快也是唯一的途徑就是為公司的利潤和營收做出重大貢獻。

這本身沒有什麼錯誤，這是商業社會，是順應市場的選擇。

但在阿里巴巴，這一切並非如此。

1

阿里這家公司，和中國其他網際網路公司都不太一樣。

別的公司，往往都是倡導GMV，營收，利潤，增長；

阿里巴巴也倡導，但這些在阿里巴巴並不是最重要的。

而在阿里巴巴，最重要的始終是做有價值的，對世界有益的事情。

在阿里巴巴，利他一直是企業價值觀的一部分，從阿里巴巴“讓天下沒有難做的生意”開始，利他文化無處不在。

這件事聽起來非常虛偽，這是商業社會，幾乎所有公司都在努力吃肉喝湯，你阿里裝什麼清高？

但這種裝，從阿里建立開始一直裝到了現在，一裝就是二十年。

阿里巴巴從集團層面給員工發獎只有一種情況：不是因為業績，而是因為做了公益，做了對社會有價值的事情。

如果一件聽起來很虛偽的事情被一家公司堅持了二十年，那麼或許這件事情本身是真誠的。

2

阿里巴巴擁有超過4萬名工程師，是全球擁有工程師數量最多的科技公司之一。

這群工程師非常神奇，神奇之處在於，除了努力工作之外，他們還善於利用業餘時間來做很多公益專案。

他們不僅關心KPI和蔬菜，也關心這個世界會不會變得更好。

2018年，長春長生疫苗事件引發了公眾對於疫苗有效性和安全性的恐慌。

阿里巴巴“碼上放心”平臺第一時間針對事件中全部批次的疫苗進行標註與提示。

這項服務上線背後是一個臨時聚集起來的團隊，成員來自各個部門，沒有立項，沒有KPI，沒有利益驅動，一切都是自發。

那一夜，疫苗問題爆發，還在加班的阿里員工也在釘釘裡討論這件事。

突然有人提到，我們能做什麼。

我們有“碼上放心”平臺，已經是最大的網際網路藥品資料平臺，可以追溯到每一批藥物的來源，廠家，流轉渠道。

現在做來得及嗎？人夠嗎？專案有立項嗎？什麼時候開始搞？

現在就是立項討論，願意來的直接過來通宵吧，NOW。

然後就是數十位不同部門的工程師自發聚集，22小時後，服務上線。

3

寵物，對於很多主人而言，是家人一樣的存在，是孤獨靈魂的某種寄託。

對於丟失寵物的人而言，就像靈魂的某一部分，被偷走了。

僅在中國，每年就有不少於4000萬隻狗在流浪。

2019年1月22日，一款名為“寵物碼”的小程式在支付寶上線。

這是一款能夠幫助主人為寵物定製二維碼名牌的程式。

一旦出現寵物走失，撿到的好心人可以快速通過掃描二維碼聯絡到寵物主人，解決問題。

這件事情的意義並不僅僅是找寵物，更是防騙。

寵物丟失24小時以上，張貼尋寵啟示等方式的成功率低於1%，但接到以提供線索為名的詐騙電話的概率，是有效電話的30倍以上。

寵物碼這個專案是幾名阿里巴巴工程師自發發起，利用一個多月的業餘時間開發的。

在開發過程中，問題很多。

怎樣才能幫助使用者安全有效的尋寵？

怎樣才能避免平臺變為垃圾廣告的和詐騙資訊的溫床？

怎樣才能讓寵物主和好心人的隱私受到嚴格保護？

利弊權衡下，利用二維碼關聯，利用支付寶平臺提供信用審查，利用阿里雲做虛擬號碼保障隱私。

做好事的同時，更要防範好事變壞事。

4

電信詐騙，一直是盤踞人民資產安全上的一個幽靈。在這個個人資訊近乎透明的年代，變得更加猖獗。

很多人應該都還記得2016年的“徐玉玉案”，一位18歲的花季少女，因為一通詐騙電話而失去生活的希望，進而失去生命，留下一聲嘆息。

能不能用技術來對抗詐騙？這是一個非常大的挑戰。

阿里巴巴集團安全部接下了這個挑戰，工程師們開始投入到這個不能創造收益，但非常有社會價值的戰鬥中。

縱覽絕大多數電信欺詐案例，不僅破案率低，贓款追回率也很低，因為錢早在轉出的一瞬間就被洗走，所以事前預警、事中勸阻詐騙就顯得要比事後追髒更重要，也更有效。

阿里安全的工程師們結合多年與黑灰產對抗的技術積累，深入研究欺詐產業鏈，研發反詐預警神器——明月鏡。它運用AI深度學習等前沿技術，將欺詐產業鏈的重點環節進行識別、打標並分型別推送給警方，在案件還未發生時就鎖定關鍵資訊，警方再通過多種方式進行阻斷，達到有效預防的效果。

自2018年11月17日明月鏡系統與全國32個省級反詐中心建立聯動機制以來，共對外資料預警數78371條，其中警方反饋準確率96.52%，保護3.9萬人免於詐騙損失，預估保護金額4.7億。

每當有案件勸阻成功，明月鏡系統就會在螢幕上放出“煙花”效果，煙花燦爛下，是阿里工程師和反詐中心民警的笑臉。

哦對了，這套系統不僅預警準確率高，而且完全免費，他們希望用技術守護老百姓的錢袋子。

5

阿里巴巴令人耳熟能詳的公益活動與產品還有很多，熱心公益的價值觀在阿里無處不在。

2016誕生的螞蟻森林，起初只是一個不足10人的虛擬小團隊在討論中形成的初步構想，而現在，螞蟻森林在中國的荒漠地帶已種下5552萬棵真樹，守護了3.9萬畝保護地。

2015年上線的【團圓】系統，同樣是一群阿里工程師下班後沒回家，在公司搗鼓出來的。

自上線以來，共釋出兒童走失資訊3846條，找回3777名兒童，找回率達98.2%。這個系統最大的願景是有一天再也用不到自己。

2018年10月上線的淘寶普惠教育，則是另一個公益活動。

在今天，最大的不公平一定是教育不公平，在很多偏遠地區的鄉村，大量天賦不俗的小孩，沒有機會獲得優質的教育，從而錯過本該不一樣的人生，走上父輩的老路。

淘寶普惠教育所做的就是利用技術，將最優質地區的教學資源以線上化和直播的方式給到教育資源薄弱的地區，讓更多有天賦的孩子不會因為教育缺失而導致人生缺失。

類似的專案在阿里數不勝數。

事情本身各不相同，但共同點都是，不計入個人KPI考核，不支付報酬，純公益專案，但總是可以在時間聚集起大量的高素質人才，他們來自阿里體系，都是最精英的一批工程師。

一批最強勢的技術人才為最弱勢的群體提供服務，並且不求回報，這是阿里獨有的特色。

6

在阿里巴巴，自2015年開始，有一項不成文的規定，或者說倡議。

希望阿里的員工可以每年為公益事業工作3個小時，3個小時不多，但考慮到阿里近10萬的員工數量以及員工的整體素質，這個幾十萬小時的高素質人才的生產力配合阿里平臺的科技水準，這些力量其實非常恐怖。

2018財年，阿里員工實現了這個倡議，人均公益志願時長超過了3小時，近6萬名阿里員工累計公益服務時長超過20.2公益時。

2019財年，這個數字已大於27萬。

文中描述的所有公益專案，以及背後上千個沒有描述的公益專案，都是在這些時間裡完成的。

為了鼓勵阿里人用公益的心態、商業的手法和技術的力量關注社會熱點、推動社會問題解決，從2017年起, 阿里巴巴集團每年在內部評選出年度十佳公益專案，至今已是第三年。

三年來，這份公益榜單上已累積了近百個公益專案，包括螞蟻森林、團圓系統、阿里巴巴雲客服公益、碼上公益等多個現象級公益專案。

馬雲希望員工學會做小事，小事裡面能夠看到正能量、大情懷。“當員工有了愛心的時候，我們的商業、產品、技術和服務自然就帶有溫度，自然帶有愛心。”

每一個公益專案背後，不僅是阿里雄厚技術實力的體現，更是其企業價值觀的延伸。

讓天下沒有難做的生意，阿里的業務本就是一種公益思維。

但很多人提到阿里的價值觀就是裝和虛偽。

評價一件事情不應當是看其說了什麼，而是看其做了什麼。

阿里這家公司，不論怎麼怎麼吹，但是在執行的過程中，確實是在按照吹牛的方向在做， 20年回頭看，每一步都沒有辜負當年講出的大話。

數字不會說謊。2018年，阿里巴巴集團和螞蟻金服集團總計向國家納稅516億元，連續6年成為中國納稅最多的網際網路企業。

更重要的是，他們還主動為中小企業減負250億元。阿里巴巴說，我們不做最賺錢的平臺，做服務中小企業的好平臺。

如果這是虛偽，那麼如果國內的每一個企業都能這麼虛偽，這個世界一定會變得更美好。

7

我們常說科技是第一生產力，科技推動了人類進步。

但很少有人思考，科技本身的意義在哪裡？

科技出現的意義，本質上是為了讓人們的生活更美好。

然而我們再追求科技進步的過程中，走出了很多歧路。

一開始我們崇拜技術，讚美技術。

再後來，我們利用技術，滿足自己的慾望。

大資料殺熟，網際網路高利貸，飽和資訊推送營造資訊繭房，無孔不入的營銷資訊推廣，大資料演算法下的隱私透明，對於人性惡意的利用，製造讓人成癮的殺時間工具，在救命的索引中新增致命的廣告資訊。

我們踏上科技發展這條路太久了，以至於忘記了自己上路時的初心。

科技的意義，在於讓世界更美好。

被拐賣的兒童，得不到教育資源的孩子，失去寵物的主人，被電信詐騙失去一生奮鬥積蓄的受害者，他們都是弱者，他們無法為自己發聲，為他們服務可能也無法獲取利潤。

但這正是科技誕生的目的之一。

計算，為了無法評估收益的價值計算。

作戰，為了無法作戰的群體而作戰。