看似風光的填坑史:產品經理背后的心塞

分類:設計 時間:2016-09-24

“我剛撕逼完,中場休息半小時,一會兒再來撕一場”

隨著互聯網的飛速發展,使得很多產品獲得了成功,產品經理的工作也越來越得到認可和吹捧,仿佛產品經理一出場就自帶BGM一樣。而今,很多人走在產品的路上或者在準備走向產品的路上,也有很多人和我分享了他們在產品這條看似風光路上的填坑史。產品經理風光背后的種種心塞,我們坐下來慢慢聊。

一、想多了,你只不過是執行經理。

經常聽到很多產品經理抱怨,諸如“老板一定要求我這么做,我有什么辦法”,“吵到快掀桌子了,老板還是不同意”“算了吧,省的以后給我穿小鞋”。老板是“強攻”,產品經理為“弱受”。老板說:如果我是用戶,我就會有這個需求。并且我去問了自己身邊的親戚朋友,都有這個需求。比如我們說老板的朋友,“朋”兩邊相同的才是朋友,老板朋友的級別有極大可能在我們之上,例如公司制造個2000元左右的硬件小產品,老板的朋友不假思索就買的起,我們凡夫俗子就要綜合考慮許久了。再來,老板的朋友就算同意老板的想法,或許也是賣你個人情,是否真正有需求可能另當別論了。三來,老板或許問了有引導性的問題,導致得到有傾向性的答案。

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就像之前看到的一篇文章《 為什么網易系擅長做產品 》,都說網易產品做的好,然而網易擅長做產品,與丁老板沒太大關系,丁老板在產品上的貢獻就是高度分散的權力結構。高層做決策,然后由年輕的、熟諳業務的中層來主導和推動產品,而不是高層來提需求,中層做執行,熱情、興趣加創造力,產品自然做的好。

之前我們做一個toB的產品,客戶為了讓用戶清楚直觀地做出選擇,要把兩周的所有時間點在一個手機頁面中展示出來,方便用戶點選。然而這樣子把一堆時間點展示出來,密密麻麻,用戶看起來只會頭疼,而且還極易出錯。但是沒辦法,客戶如此地堅持,我只好先喊UI設計師把客戶要的展示方式設計出來,拿給客戶看。客戶看了以后,自己用著都感覺頭疼,放棄了他要的這種方式。其實客戶提這樣的需求,只是一個表象的需求,他的目的是讓用戶看起來更清楚直觀,不要隱藏得很深,讓用戶難找而已,我們只需要挖掘客戶的真實需求,再提出合理的解決方案就可以皆大歡喜了。

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不過很多時候老板之所以成為老板,還是很有眼光和領導力的,不妨站在他們的角度和高度去看待問題,說不定就豁然開朗了。遇到確實門外漢的老板,還是積極一點,動之以情曉之以理,拿案例和數據來說服老板。

二、心比天高,命比紙薄的背鍋俠

產品經理經常自稱“背鍋俠”。我幾乎每天都可以聽到產品經理說自己又背鍋了,我總結了下,通常會在這幾個方面受委屈:

以技術為導向的公司

公司的研發經理的權力大過產品經理,可以直接領導產品經理,或者公司老板為技術出身,會習慣于在確定的邏輯下工作,容易陷入實現型思維,實現不了的,就會說服自己,用戶可能不太需要這個功能,來和產品經理較勁。此時若是在這個以技術為導向的公司,而研發經理又不善于或拒絕溝通的話,背鍋受委屈的就一定是產品經理了。

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以運營或銷售為導向的公司

這種情況大多都是運營或者銷售部門提什么需求,就喊產品經理來落地,并且需求大多時候還是多變的,且不可更改的。這種情況應該讓產品經理來評估這些需求,畢竟用戶提出的可能是表面需求或者僅僅是個別用戶的需求,從各個層面來分析衡量,優先級劃分后再來落地。

和各部門打交道,拿不到人和資源

產品經理是一個產品,或一條產品線的領頭羊,起著主導和驅動前進的作用,所以會經常和其他部門的人員協同調配,但其他部門也各有自己的任務,遇到任務沖突時,拿不到相應的人和資源,導致項目的延期,就又得去填坑了。

高層在開發周期中強加需求,導致在高層和開發中受夾板氣

高層“拍腦袋”出需求,是很多公司都會出現的情況,有限的開發周期里,不斷的小需求小優化,硬是要塞進來趕著做,導致設計和開發苦不堪言,上頭“壓迫”,下頭“拍磚”,真真兒的夾縫中求生存。

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很多時候任務劃分不清晰,也會引來各種責任推諉,所以很多公司也會采用任務下達保留需求郵件等方式。寫這些不是為了教大家怎么甩鍋,而是為了讓你在產品經理的工作中更好地協調驅動項目。

三、日常如打仗,撕逼到心累。

開個會出來,看到一個產品朋友的留言,“我剛撕逼完,中場休息半小時,一會兒再來撕一場”,這上班日常熱鬧的都可以開個直播了。我并不提倡撕逼,坐下來好好溝通,分析問題,解決問題才是王道。如果吼叫可以解決問題,驢將統治世界。就像當時,我也實在不贊同超級課程表CEO余佳文在《青年中國說》中演講的那樣,鼓勵員工撕逼,遇到問題,解決不了就吵,吵不了就打,受傷住院他出去。撕逼撕多了,且不論輸贏,終究是會傷感情。大家有著共同的目標,就是把產品做好。本自同根生,相煎何太急。

你以為我接下來,是要教給你如何優雅地撕逼?如何強硬而友好地撕逼?如何撕逼才能立于不敗之地?并不會!沒有錯,我就是這么一個膽小怕事的人。哈哈,開玩笑的。

我想說的是:產品經理必備能力之鍛煉自己優秀的溝通能力。很多時候的撕逼在于信息不對稱,產品向開發說明業務需求,再循循誘導開發向產品說明技術難點,創造良好的溝通氛圍,一起商量對策及更好的解決方案,在產品之路上把酒言歡,策馬紅塵豈不快哉!

四、產品是塊磚,哪兒需要往哪兒搬

很多產品人經常吐槽說自己是打雜的。這個問題一般出現在初級產品人上,此時的他們沒有成為產品的帶頭人,沒有成為團隊的核心,懂一些,又不深入,知道做什么卻無從下手,經常有做不完的瑣碎事,一入產品深似海,從此勞累到天明。但是越忙,就越要學會停下來思考。

仔細想想,其實除了產品,哪個崗位不是這樣,入門的時候都要從打雜做起,然而很多時候正是因為打雜才使你積累了足夠多的經驗,為你日后的工作打下堅實的基礎。

就說初級產品或者產品助理,一開始讓你畫后臺原型是為了鍛煉你更好的邏輯思維和業務分析能力。讓你整理產品數據,是為了讓你獲得數據分析的能力。本來產品人就必須打通橫向技能,對各模塊游刃有余,才能做出真正優秀的產品。

最后借用張小龍先生的話收尾:我所說的,都是錯的。

作者:高曉月(微信號gao_xiao_yue),五一集團產品總監,專注產品方向,略懂技術、運營、渠道,也兼任打雜,資深段子手。歡迎朋友們多多交流,共同進步。

本文由 @高曉月 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。


Tags: 產品經理

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