初級運營如何向前輩學習,并獲得有效的幫助?

分類:設計 時間:2016-09-24

每個行業的每個崗位,在初級階段,除了自己勤奮努力的學習和實踐,獲得他人的幫助也是十分重要和普遍的一種加快成長的方式。那么針對產品運營這個崗位,在初級階段應該如何求助他人,才能獲得更加有效的幫助呢?

一、學會

1、 不害羞,問錯了也沒事

其實作為新人被對待的這一年,非常寶貴。這一年里,大家對你的錯誤容忍度都較高,對你的幫助意愿也較高。尤其是公司有給你指定一個師傅的時候,真的是太幸福了。沒有師傅也不用擔心,周圍的每一個人都會成為你的老師。

2、 旺盛的好奇心,不要覺得有什么是和你無關的知識

作為崗位初期,你今后職業道路還沒有定型,技多不壓身,早期累積的知識越廣泛,對你后期想轉崗位越有利。尤其是從事產品運營這種交叉型崗位,產品知識、技術知識、運營知識,甚至數據分析、測試原理,都需要有不同程度的了解。

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3、 謙虛,嘴甜

不懂裝懂是禁忌,不懂不丟臉,因為你是新人啊。不確定的東西,不要想當然,初期養成了不好的工作習慣,將受害終身。

對周圍同事嘴甜,不要吝嗇幫點忙。大部分人都喜歡勤快和善的新人。

4、 養成良好提問習慣,問別人問題時,先展示你的努力。

例如,“我在看數據后臺的時候,發現能夠統計百度、360等各個渠道的數據,這個真是太方便了。但是我想不明白這是怎么做到的呢?”

以上發問,交代了事情的前因后果,方便回答的人準確定位你想知道什么,而且也顯示你有鉆研精神,是研究過數據然后自己思考到了這個問題。那回答的人會告訴你渠道包,APK,SDK,等等一系列知識。

類似這樣的問題:“你覺得這個***數據我應該怎么分析?”,我常常不知道如何回答,既沒有前因后果,又沒有你自己的思考。

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5、 觀察周圍的同事,區分熱心者。

同事性格不同,有些人樂于助人,有些高冷。可以觀察一下周圍同事,哪些屬于熱心又有能力的,這樣的人是能夠給你幫助的人。那種高冷又特別牛叉的,只能碰運氣了。

6、 學會感恩,不要過河拆橋

幫助過你的人,請適當感謝。例如你領導交代你做某件事,你沒有頭緒,求助了其他同事,那么在你向領導匯報成果的時候,請加上自己的理解和思考,也要順帶感謝該同事,這是基本的禮貌和感恩。如果你轉臉就直接把別人的智慧裝作是自己的,如果被當事人知道,這跟盜竊無異,人家不會幫你第二次了。感謝的方式有很多種,口頭感謝,給予榮譽,請吃飯等等,讓同事感覺到你的誠意即可。

二、禁忌

1、 完全伸手黨

經常在一些QQ群里,能看到一臉懵逼向大家求助的人,類似“我是菜鳥上路,我家的產品快要上線了,老板讓我寫一份零用戶的冷啟動策劃方案,可是我什么都不懂,誰能發我一份嗎,跪謝~”。通常這種求助,響應率極低。不是大家都冷血不愿意幫助新人,而是大部分人都反感完全伸手黨。

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因為:

1)即便是有現成的,也是人家的心血,憑什么發給你?

這種全面的策劃案,要寫出一份好的完整的,至少也是一個高級運營一周的工作量,產品冷啟動,是一個從種子用戶的挖掘招募,到初始內容的鋪設搭建,到灰度測試,用戶反饋,早期推廣安排,一系列的工作融合在一起的一個整體策劃案。這樣一個優秀策劃案,拿出去都可以賣錢了你造嗎?

2)即便是人家愿意無償給你,對你來說合適嗎?

運營的東西受現實環境的影響特別大,哪怕都是一個微信公眾號增粉活動,那也要根據現有粉絲量級、獎品預算多少、產品本身性質來定制增粉活動方案。并沒有可以拿來就照搬的方案。不然你以為運營靠啥吃飯?豈不是百度一下就可以了?

3)你這種不勞而獲,完全不思考就想照搬的心態,對自己的成長無益。

紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。說的就是這個道理了,不經自己過腦的方案,你不知道人家某個細節為什么要這樣設計,某個問題為什么要這樣處理,依舊不會內化成你自己的經驗。下次碰到依然會掉坑里。

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4)求你了,可以先百度一下,再來提問嗎?

有一些極為基礎的問題,例如一個名詞解釋,是否可以自己先百度一下,看不明白再來求助,或者來求確認呢。

你可以這樣做:

1)自己先寫一個初稿方案,讓大家幫忙修改和提建議。這樣人家至少覺得你是思考過的。

2)你把自己在方案中的一些細節,拆分開,一個一個問大家,一股腦扔出一堆問題,沒有人愿意看。人家又不是你爹媽。

3)最好不要求助的時候說自己是個完全菜鳥小白,這樣子人家覺得幫助你的困難程度很大。干脆會不搭理。尤其QQ群里這種,畢竟誰都不是你師父,沒有義務帶新人哦。要知道,帶新人也是很累的一件事。即便是指定帶你的師父,也是希望你是個聰明的小白,不要一開始就給人很笨的印象。

2、 不懂裝懂

這個其實挺要命的,因為如果你裝懂會有兩種結果:

1)你猜對了。別人以為你真的懂了,當然就不會有人給你進一步解釋。下次犯錯,自己背鍋吧。

2)你猜錯了。別人覺得這孩子不實誠,不懂還瞎說,一點不謙虛好學。你懂的,即便是要教你,也是耐心打折的。曾經有個線下行業來做線上運營的同事,可能因為已經工作多年,不好意思請教,錯將一個頁面的PV理解成用戶量級,而貽笑大方。

3、 小聰明太多

這種情況尤其在你有師傅的時候,千萬不可嘗試。能被公司指定來帶你,就肯定比你強,也是你的幸運,多少人沒有師傅帶。

曾經帶過一個小姑娘,人很聰明做事很利索,但是喜歡耍小心眼。讓她處理app在友盟后臺的反饋,發了幾天就停了,我問她怎么回事,她跟我說后臺沒有反饋呀,我再三和她確認,她口徑一致,有2天都沒有發用戶反饋報告。第三天我怒了,我自己登錄友盟后臺,把用戶反饋截圖甩了她一臉。然后她開始道歉,說自己登錄錯了賬號之類的。我只想說,你以為我是傻的?

事情做得好不好是一回事,態度好不好是另外一回事。當你實在能力有限時,勤懇踏實的學。我寧愿帶一個笨徒弟,也不想帶一個糊弄我的徒弟。因為你不僅不能分擔我的工作量,我還要給你的小聰明擦屁股。

原文鏈接:http://www.jianshu.com/p/abe51a1cd445

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Tags: 產品運營

文章來源:http://www.niaogebiji.com/article-12536-1.html



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