表單設計是為了幫助用戶獲取信息,而不是填寫

分類:設計 時間:2016-09-24

之前有會員來信提到希望能夠找一期時間聊一聊在應用中的表單設計,當時我爽快的答應了但卻一直沒有寫。

其實沒寫的主要原因還是在于網絡上已經有了很多關于表單設計的討論,這些文章都提到了很多在表單設計中需要注意的問題、也寫得非常不錯,我可能不太想去重復寫一遍了。

不過既然答應了,這事兒我也還是一直記在心里的。最近在與別人討論 iOS 和 Androind 這兩年的變化,其中有一個點在于它們對于與用戶進行信息交互的思考。

這讓我聯想到了在表單的設計中,大家從“外圍”進行的一些嘗試,這讓突然想清楚了我應該如何去聊表單設計這個話題。所以本周我想換一個角度,和大家分享一下我對表單設計的思考。希望對當初提出這個問題的同學以及所有對表單設計有興趣的同學有一定的幫助。

如果大家到搜索引擎里去搜索「表單設計」,你將會得到非常多而且還算靠譜的結果。這些結果中有設計思路、設計案例也有關于表單的大量數據研究。

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說實話這些文章都很好,有很多結論也都是可以拿來即用的,但我總覺得缺點什么。

我一直在 PinDesign 中給大家“灌輸”「 更全局的去思考,帶入情景去設計 」的思路,如果從這個角度來看,我認為我們太過于關注表單設計本身,而忽略了表單的意義。

我們為什么要設計表單?

之前有一期周刊里我給大家介紹過老牌機酒類服務 Booking 的另外一款實驗性產品 Booking Now。我當時對它的評價是「一款用一根手指可以玩轉的應用」,在這款應用里我們幾乎可以用一根手指滑動來完成查詢、預定酒店的操作。

大家都知道預定酒店一定會涉及到表單的填寫,而 Booking Now 的設計幾乎讓我們不太感受到填寫表單的壓力。(具體內容大家可以參看第10期周刊)

上次在北京 IXDC 的會上碰巧遇到了 Booking 在上海的設計團隊,與他們的溝通也證實了我對 Booking Now 的一些猜想,他們確實想通過一個新的思路去重新嘗試酒店預訂類的產品。

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不過很不幸,這款產品由于市場的認可度不夠可能要被關停了,但它卻讓我重新思考了表單于一款移動設備上產品的意義。

表單的出現是因為我們希望用戶提供更多的信息來輔助完成一個任務。這個任務不是填寫表單本身,而是幫助用戶獲得他想要的信息。

表單的填寫可能是移動客戶端交互最為復雜的模塊之一,也正是因為復雜,所以它也是轉化漏斗損失嚴重的模塊之一。

既然我們現在還無法回避使用表單來獲取信息,那么我們絞盡腦汁想要做的就是讓這個交互變得更簡單,漏斗損失降得盡可能的低。但別忘了我們前面提到的,完成表單設計并不是我們的目的,真正的目的是幫助用戶獲取他想要的信息。

所以我今天想要聊到的希望能幫大家跳出這個固化思維,看看如何讓用戶提交信息的過程變得更加的輕松簡單。

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無論什么行業都有屬于自己的「套路」,設計行業也一樣,每位“老司機”都有一些自己的「套路」。這里提到的「套路」是一個褒義詞,確切的說這是用于解決我們工作中各種問題的方式方法。

對于設計師而言, 想要做好項目、提升能力僅僅靠練習是不夠的,很多時候還需要學習更多的「套路」。在我看來「設計形式套路」和「設計策略套路」是非常值得大家去研究的,所以本周我也湊湊熱鬧,和大家聊一聊設計的「套路」。

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Tags: 設計

文章來源:https://zhuanlan.zhihu.com/p/22499835



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