項目早期，產品和運營都應該做什么

我們需要明確一件事情：產品和運營的關系，是一種協作互助關系，并不是從屬關系

當我們想做一件偉大的事情時，這個事情就是項目，由這個項目產生了產品和運營兩條脈搏，分別做著不同的事情。

• 產品所要考慮的是如何打造一款優秀的讓一個群體滿意的“產品”
• 運營所要考慮的是如何去運作一個群體，并且成為這個群體的幕后操縱者。

誤區：對于產品經理而言，很多時候我們對運營的錯誤認知，是源自于對運營的不了解，將和運營的協作過程，曲解成了對產品功能的爭議過程。

在項目立項后，產品和運營的軌跡如下圖所示，會有一個平行階段，然后是交叉，然后回到平行狀態，以此循環

我們可以將交叉節點視作為一個階段的目標和結果，第一階段最大的目標是去驗證市場是否成立，需求是否成立，是我們所稱呼的驗證市場可行性的環節

那么在這個階段產品和運營各自要做什么事情？

產品要做的事情

• 以什么形式切入（如何向用戶介紹你的產品）
• 如何讓用戶第二次使用（需要一定頻率的功能）
• 實現出來

最小成本，快速試驗，這個觀念在很多地方都出現過了，也是被大家非常擁抱和提倡的一種態度。

所以真正的1.0版本，到底要具備多少功能呢？

越少越好，以回答以上兩個問題為核心。我們為這個最小版本所計算的耗時是兩周。

思考：控制開發節奏，發版策略，最有效的辦法就是控制需求量，一個產品真的需要很多功能嗎？可以想想，文末有技巧

運營要做的事情

• 定位用戶群體
• 找到你的群體，并建立你的資源庫
• 建立渠道連接到目標群體
• 篩選活性對象作為種子用戶
• 建立用戶池
• 誘導用戶產生行為
• 建立日常運作體系

運營的最終產物是用戶，可以看到的項目開始后的第一個平行階段，運營的所有動作都是以用戶為基礎來達成。

案例：你和你的團隊想要做一個化妝品導購的社區，如果你是這個項目的運營負責人，你會怎么做？

由于運營和PM都是無中生有的角色，很多運營動作的開展都是自己建立運營體系，這里僅僅只是拋磚引玉，沒有進行窮舉。

運營要做什么？

1.定位目標用戶

對于化妝品而言，市場面積最大，頻率最高，并且能形成交流的大部分集中在女性群體，當然男性贈送禮物這個群體也非常可觀，但對于我們驗證市場和切入市場而言，選擇最符合特征的群體更為合適。

2.找到目標用戶

即使我們可以燒錢做廣告，你也需要有放廣告的場地

用戶群體在哪里，是非常嚴肅的問題。不僅僅是找到，還要對這個場地最評估和記錄。

你的資源庫應該有分類

像是：年輕女性社區，女性社區，有化妝板塊的女性社區，女性工具，QQ群，微信群，微商等等

每個分類還會有一些參數屬性：規模，活躍度，群體特征，地址等等

舉個栗子：女人化妝群，QQ群，400人，女性化妝交流，群活躍等級LV4

瑞麗女人網，日訪問12000，網站，有論壇，可投資訊稿件

3.建立渠道，鏈接用戶

如果只是加入一個目標用戶群，或者發現一個群體聚集地，你還需要去鏈接這個群體

鏈接方法：

A.成為這個場地的大V，專家，形成權威，

B.群體轉移至另一個場地

兩種方法適合并行：

A方法：在合適的地方構建自己的權威體系，用內容，溝通，付費等方法都可以，比如在QQ群升為管理員，經常說話，刷存在感，在網絡社區里投稿高質量文章，快速細粉，獲得推薦曝光

B方法：構建自己的公眾號，頭條號，以及自己的聊天群，當然也可以有其他載體，特征是這個載體要完全主導控制權

以上是運營的準備期等同于產品輸出原型文件，需求文檔，或者設計圖的階段，而接下來就需要轉入實際運作

4.篩選活性對象作為種子用戶

你已經融入到目標用戶的群體里了，那些對化妝品關注度非常高，非常活躍的個體，你隨時可以注意到他們。

他們就是你的活性用戶，你需要獲得的是他們的聯系方式，甚至已經和他們取得了聯系，比如成為了微信好友。

活性，可以體驗在積極性，活躍度，關注度，權威性，甚至一些言論習慣，是否容易接受新事物，是懷疑主義者，還是樂觀主義者

當然，根據項目不同，也可以為活性增加不同的過濾條件。

5.建立用戶池

公眾號，頭條號，乃至你掌握到的一些可以投放內容的渠道，這個階段你可以廣撒網，以群體交友，交流為目的將用戶儲備到你自建的用戶池子里

你甚至可以用邀請的方法，成立這樣一個池子，可以是微信群，也可以是QQ群，當然你需要評估使用什么群比較適合這個項目的運作

6.誘導用戶產生行為

你已經擁有很多用戶的資源了，不如通過一些手法，讓用戶產生與產品預期相同的行為，來提前驗證需求點的成立以及響應度，以此來為產品上線后的運營動作做策略準備吧。

舉個栗子：假如我們產品是以化妝品的直播來作為切入點a.找找有沒有類似的直播社區，或者直播文件，甚至我們自己創造一些內容 （內容運營） b.把這些內容分批次投放到不同的渠道吧 （渠道運作）

c.在交流的地方，比如微信群，以一個用戶的角度，把內容投放出去，并提出一些問題，看看大家有沒有什么反應 （種子用戶運營）

d.仔細觀察內容被閱讀的數據，以及產生的波紋效應 （數據分析）

7.日常體系建立

我們很清楚初期的動作量并不大，但很雜，正如我們所了解的運營是很雜亂的崗位相同。

在這樣的背景下面，為了將精力集中到分析以及運營策略的制定，就需要將一些常規的動作做標準化，體系化的安排，這樣可以將你的精力集中。

常規化下來的動作，將會是運營最有效的手段，當發現某一個環節壓力過載或者需求增加時，可以很快知道需要招聘的對象，也可以很容易的去設計崗位。

運營方面，總結一下

產品1.0上線前的運營動作就介紹完了，我們任然是實戰案例，并沒有對每個環節的變化及參數做窮舉， 方法很多，原理不變 。

對于產品的1.0試驗階段而言，需要的是一定量的種子用戶去做驗證，而不是呈規模的鋪開，對于運營的要求并不是數量，而是質量在兩個星期完成的產品方案里，也沒有辦法支撐大量用戶的使用。這是大背景。

合理的使用運營策略，兩周的時間儲備四位數的種子用戶群體是比較容易的。

下一個交叉節點就是轉化用戶至產品里了，不如思考一下在轉化的時候，需要做什么事情？

產品要做什么

相對于運營而言，產品的時間會更加的拘謹，看上去兩周的時間，實際上，能夠用來設計產品的時間只有3天左右，否則就無法保證項目兩周上線1.0版本

1.以什么形式切入（產品特點）

你應該怎么向用戶介紹你的產品呢？

即使作為產品，不需要參與到運營的工作中來，但你必須要考慮這個問題。

產品切入形式基本等同于產品的核心功能，而這樣的核心功能緊隨著立項而確定的，

在本文中，我們以視頻直播這個形式作為切入點，而除了視頻直播以外還有很多形式可供選擇，如內容，社區，電商等等

確定切入形式以后，在功能和產品設計層面就要 盡量簡潔 ，首先要驗證的是用戶對于視頻直播的觀看和討論反應，這決定了用戶的粘性和留存。

2.功能要有頻率

第一次使用基本是源自運營產生的動作，而如何讓用戶具備一定的使用頻率，更多的屬于產品邏輯范疇

當然，對于部分創新性產品而言，教育會是運營要面對的一個很嚴重的問題，我們這里就不細說了

初期階段，我們可以將用戶的使用頻率巧妙的替換成內容的更新頻率，或者某一事件的更新頻率，通過控制產品自身的變化來影響用戶的使用頻率。

這樣的邏輯在游戲領域是比較常見的，大家可以留意一下游戲的時限性功能。

舉個栗子：曾在某應用里，增加了一個資訊板塊，時間限制是每天更新一篇資訊，24小時候，這篇資訊被自動刪除，整個軟件只有這么一個功能，超過40%用戶，連續使用30天至50天（每天都用哦~~）

3.投入研發，控制迭代節奏

我們在做版本時，一定要有很明確的時間觀念，如何在兩周的時間內完成發布動作，最大的因素在于源頭的策略。

縮短項目發布時間，也存在一些技巧，這里分享一些給大家技巧：

1.使用原型文件開始需求評審吧，不用等待需求文檔了

2.盡量提前設計的介入時間吧，因為客戶端需要設計圖才能順利研發

3.盡量提前研發的介入時間吧，這個就不多說了

4.盡量提前QA的介入時間吧，在需求文檔輸出后，QA就可以進入了

5.后臺管理部分，可以在客戶端發布后，在進行開發的

6.如果特別需要后臺支撐，直接修改數據庫也是可以很粗獷的做法

7.如果需要IOS,ANDROID雙端發布，面對IOS長達兩周的新應用審核時間，不如使用企業證書，不用發布到appstore了

8.提前準備好相應的一堆賬號和權限吧，因為很多賬號的申請需要審核時間，像是微信的支付

9.砍掉一切在v1.0不重要的功能吧，聚焦點

10.按照最簡化的原則，替換掉一切相對復雜的功能吧，比如v1.0版本，你真的不需要有注冊和退出的功能，擁抱第三方登陸吧

11.選擇最合適的一個選擇，而不是全滿足，第三方登陸，初期，只開通微信就足夠了

12.還有很多技巧哦~

作者：枯葉，微信：zengdbw微信公眾號：枯葉咖啡館，曾就職camera360、去哪兒網 高級產品經理。擅長領域：社交，社區，細分群體挖掘

本文由 @枯葉 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。