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09 年的他是某設計公司的 UI 設計師，11 年進入騰訊 CDC 部門，14 年他在浮屠證券國際負責權限的產品體驗設計及品牌設計。2015 年 1 月，他與朋友踏上創業之路，并研發了一款叫 See 的產品,在國內女性時尚消費呈飽和狀之際，他帶著 See 一步步贏得口子。
他叫楊晟，他作為設計師，也作為 See 的聯合創始人，與你分享產品品牌、設計之道。
分享內容整理如下：
設計發展中體驗設計價值的思考
互聯網行業中設計師需要承擔許多技能，我們可能要做，插畫、UI 或者圓形圖，或者交互稿件。盡管現在已經不流行，但是以前的設計師還要會畫非常逼真寫實的 ICON 。同時設計師還要會字體設計，很多設計師除了會做 UI，還要會做字體，以及平面設計，甚至還要做到會動畫或者拍 VCR 等等，這些都是設計師所要在當下互聯網的公司當中可能要去執行的。
設計師需要做的東西非常多。但是，事實上，在整個供應鏈條中，設計師是處于末端的一個環節，舉例來說，一個活動的策略制定者是企業，企業負責傳達與表現，傳達即如何去觸達用戶，涉及到觸達的方法以及觸達的內容，表現則是創意執行。
比如企業要舉辦一個比賽，我們需要做海報、排版、宣傳視頻，甚至要做整個的報名流程或者是評選流程、投票環節等，最后兩個環節傳達跟表現其實需要設計去介入一個方法、一個階段，如果用戶層面，其實用戶最能參與到的即是反過來的一條路徑，你的表現層是用戶能夠參與到或者感受到的，那么再往上走，你的傳達方式、你的比賽內容、你的傳達方法，用戶就算沒有參與到，你卻還是看到或者聽到。
往上走到方案，用戶是知道、感受到，但是并不是特別清楚，再到策略階段，其實企業的階段性目標用戶是不知道的，也就更不用說企業的核心戰略或者他們的使命。
由于常常處于鏈條的末端，我們常常發現設計師做很多事情其實是沒有用的，我們常常不能理解為什么會產生這樣的設計需求，我認為這是由整個的外部的環境以及互聯網的發展所決定的。
互聯網當中有早期的路徑，其實有兩類公司是比較明顯的，一種是技術驅動型，例如谷歌，Google 強大的技術壁壘是優勢；近年來，比較多的一類是產品驅動，產品驅動是由于市場產品的缺失及非常大的流量紅利，好東西自然會產生流量，用戶增多，口碑便越來越好，例如騰訊。
在 1998 年的時候，我們可以定義為互聯網爆發式增長的一個階段，出現了騰訊、阿里、百度（等大公司）。1998 年到 2008 年，其實進入互聯網爆發階段，誕生了非常多的應用層產品。發展得越到后期，越是產品競爭非常白熱化的一個階段，同類的競品非常多，而且國外只要誕生了一個產品，國內能迅速復制，并且快速地獲得流量的紅利。
到了 2008 年發生了一件非常重要的事情就是 3G 網絡以及安卓手機的普及。可以這么理解，這兩個事情的發生意味著移動互聯網開始正式萌芽，2010 年有個更加重要的事情便是 iPhone 4 的發布，iPhone 4 的發布是移動互聯網正式爆發的開始。
在 2010 年到 2012 年之前，基本上這個時間段流量紅利是非常非常巨大的，這個時候好的產品能夠獲得大量的流量紅利，跟早期互聯網爆發式增長非常類似，但是到了 2015 年 2016 年之間，你會發現其實移動互聯網又像以前互聯網一樣，各種各樣的產品基本上都被做全了，已經沒什么東西可做。
從體驗設計發展的時間線可以明顯地看到，設計對互聯網行業的介入是明顯滯后的。
2003 年 QQ 才成立設計組、設計中心，開始真真正正投入做 pc 軟件的設計，那個時候國內剛剛開始有人在做交互設計，事實上， 2006 年騰訊的 CDC 的創立意味著體驗設計的時代正式開始，到了 2013 年，騰訊 CDC 拆分，當時的騰訊 CDC 的設計團隊高達 300 人，負責騰訊的一百多個產品線。 CDC 的拆分實際上是設計走向業務化的開始，設計團隊始終需要跟業務團隊、跟產品團隊走的更加近，為用戶、為業務帶來真正的價值。
直到今天，產品已趨向競爭白熱化階段，體驗設計的重要性被越來越多人所意識到。優秀的產品體驗已經無法被其他因素所取代，也是每個團隊努力的方向。
我認為實際價值由兩個方面組成，一是功能價值，另一個方面的精神價值。
功能價值是用戶要告訴你的功能訴求，即理性訴求，從調研結果就可得出，精神價值即是產生這一訴求背后的欲望，是一個群體共同的欲望。如果用在互聯網上，可分為兩塊，一塊是產品體驗，是理性的價值，我們能把體驗做的更優秀，我們能夠把產品的服務做的更好，它很可能是產生實際價值的某種功能；另外一方面是我們很多公司，甚至是創業公司仍然沒有去重視的，它是一個品牌的傳遞，它代表的是感性的價值，它傳遞的是滿足內心欲望的食糧，可理解它為精神雞湯。
打個比喻，可以這么說，技術是心臟，產品是骨架，運營是血肉，而品牌是內涵，就好像你可以把企業跟用戶之間的關系，想成男人、女人之間的關系，企業要去獲取用戶、用去取悅用戶，就像男性就去取悅女性一樣，那么女性在選擇男性的時候，考慮哪點呢？
在遠古時代，我們雌性動物可能要選擇身體健康、身強力壯的雄性，但是到現在，我們更需要男生有內涵，你讀過什么書，你看過什么樣的文章，你對歷史了不了解，你薪資待遇怎么樣，你的言行舉止如何，這些都是女性考量的范圍。
See 的品牌策略演變之路
See 于 2015 年 1 月份成立，成立之初便獲得了天使輪，9 月份獲得 A 輪的投資，2016 年 4 月份，我們獲得了 Good Design Award，國際設計獎，是國內創業公司當中的首禮，也是巨大的肯定。總體上看，起初我們是找到一款工具，之后開始著重內容設計，接著加上閉環購買，在這期間，產品維度不斷擴充。
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品牌與理念的探索
今年年終，產品使命已經蛻變。一系列調研隨即被展開，包括內部調研與用戶調研，我們發現即使內部人員對 See 產品使命的理解也并不一致。對于用戶來說，See 是時尚內容與入門知識；也是精準的內容和效益的服務，通過大體的人群分析，我們確立了我們品牌的大致范圍: See 是新時代女性生活方式的引領者，See 與廣大新時代女性同一陣營，關注女性的焦慮，為新時代女性發聲。我們希望達到的目標：有別于其他女性扶持電商，讓使用 See 成為迎合時尚潮流并有安全感的事情。
這一番探索，在設計上主要體現在 LOGO 的發展變遷，LOGO 起初的設計是運動感、年輕感，7 月份我們作了一次新的調整，LOGO 的整體設計上更時尚、柔和、流暢，以至于從視覺上增強親切感、時尚感，扮演閨蜜角色，迎合女性朋友的情感訴求。經過一系列品牌探索，我們提煉了兩大方向：一是理性方向，二是感性方向。理性方向強調產品的實用性，用戶獲得的實際意義；感性方向則是符合用戶的情感、審美等方面的訴求。
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設計團隊與 See
設計團隊在 See 中負責產品與品牌兩條線。初期是定義產品與品牌，確定目標用戶；第二階段則參與設計與研發；最后競爭期會參與產品運營、品牌傳播等。
企業要關注用戶訴求感性的部分
企業價值跟用戶之間的傳遞有兩條線，一是理性的線，一是感性的線。首先明確自身的產品定位、目標用戶的痛點與訴求，即產品給用戶帶來的理性的利益，感性的線是隱形的線，即產品的品牌定位、品牌內涵。是根據用戶心理體現的共同欲望、情感訴求來實現的，是用戶購買產品的精神理由。
曾經我在一個分享會上做過一件事，就是讓場上不使用 iphone 的朋友舉手，結果顯示，在場群眾之中，只有不到四分之一的人不使用蘋果手機，剩下的都是 iphone 使用者，然而 iphone 的功能即用戶能夠獲得的現實利益在各大品牌的安卓機中都可以實現。那么近幾年 iphone 究竟如何在全球市場獨占鰲頭？其實，用戶追求的不過是在打開手機瞬間非常精致、完美的體驗感，也許還是一種價值的認同，一種不可言喻的優越感。
香水界大熱的香奈兒，一直遭到受眾熱情追捧，事實上，這往往也是一種價值趨同，他們追求的最終是一種身份的象征。畢竟作為香水，香奈兒并非一定會適合每一個人，說到理性利益，它必然處于下風。但作為奢侈品，它卻有著百年的歷史，時間的沉淀，產品的一步步設計、運營成就了它今天獨特的品牌內涵。
設計師如何做到精神層面的塑造
有三點要求。第一是要求有全面的設計技能，技能的全面能夠使你更靈活地運用自己的技能，從而達到理想的目的。
第二是設計稱謂。不要單單停留在設計這一表象。應該站在企業的角度去滿足用戶，站在用戶的角度去提供他們所想，實現其精神層面的追求，帶來真正意義上的功能。
第三是設計思維與產業格局，就個人觀點來說，設計思維就是站在用戶層面去思考，一切為用戶考慮，想用戶所想，他們喜歡的元素，焦慮的源頭，產業格局，即要了解你所在行業的整個完整的鏈條，它的供應鏈，它是如何觸達用戶的，競爭形勢如何。
品牌精神價值系團隊重心
好的設計師是項目執行的執行導演，從戰略、策略到創意執行，都能夠深刻理解，才能做出符合企業使命的好設計，才能達到你的策略目標，從而達到你的戰略目標。技術是心臟，產品是骨架，運營是血肉，而品牌是內涵，品牌的精神價值應該是團隊產品運營的重心。
處理好用戶、產品、品牌之間的關系，目標受眾有理性需求，但不要忽視理性需求背后的感情訴求，抓住用戶的理性需求，去挖掘他們背后共同的價值追求。
品牌如何建立
關于品牌。首先是定義你的目標，找到產品的目標用戶，分析用戶的心理需求，理解他們的共同欲望。根據得出的結論去定位你的品牌。
有了品牌定位，即可將產品形象化，它可以是一句 slogan，很可能是你的 LOGO，很可能是其他一些形象化并符合品牌氣質的東西。
最后則是通過媒體、品牌活動等傳播方式，將已經塑造好的品牌形象通過持續觸達的方式讓用戶看到、聽到、感知到。
注：文中數據不做投資參考；未備注圖片均來自嘉賓分享；感謝愛扒詞轉錄整理。
Tags: 設計
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