ERP原理與應用期末綜合練習
一、單項選擇題
1. 最早提出ERP概念的咨詢公司在（ C ）。
A.英國 B.中國 C.美國ff
2.時段MRP是在（B ）學說的基礎上形成的。
A.物料需求 一天今天第一B.物料獨立需求和相關需求
C.物料獨立需求 D.物料相關需求
3. MRPⅡ與MRP的主要區別就是它運用了（ C ）的概念。
A.會計 B.成本會計 C.管理會計 D.財務管理
4.業務流程重組是以作業流程為一天回家一趟中心、打破傳統的金字塔形組織結構向平板形發展，即所謂的（ B ）結構管理。
A.垂直化 B.扁平化 C.職能化 D.流程化
5. 閉環MRP在時段MRP基礎上添加了（D ）。
A.庫存需求計劃 B.生產計劃
C.采購需求計劃 太陽花一天 D.能力需求計劃
6.下列選項中不屬於ERP系統基本組成部分的是（ A ）。
A.工作流 B.財務管理
C.生產計劃 D.物流管理
7. ERP思想的倡導者是( C ) 。
A.Oracle公司 B.BAAN公司 C.SAP公司 D.用友公司
8.一般來說，在生產型制造企一體化業的各項支出對利潤的影響中，影響最大的是（ B ）。
A.銷售成本 B.采購成本
C.存貨成本 D.生產成本
9.ERP系統中的主業務流程包括（ D ）模塊。
I.物流管理 II.財務管理 後天然後他III.生產管理 IV.庫存管理 V.采購管理
A.II、III、IV B.I、II如果還讓他好過、IV
C.I、II、V D.I、II、III
10.在易飛ERP系統中，記錄企業向供應商詢價結果的單據是（ B ）。
A.報價單 B.詢價單 C.請購單 D.采購單
11. ERP系統的四個全景分別對應（ C ）四種管理。
A.供應鏈管理、庫存管理、生產管理、財務管理
B.庫存管理、銷售管理、采購管理、生產管理
C.供應鏈管理、客戶關系管理、產品生命周期管理和知識管理
D.客戶關系管理、供應商關系管理、內部人員管理、財務管理
12.在易飛ERP系統中，屬於售前服務階段信息，記錄了對客戶的報價信息的是（B ）模塊。
A.錄入銷貨單 B.錄入報價單 C.錄入銷售預測 D.錄入客戶訂單
13.供應商在接到詢價單後提供給企業的包含物料供應價格、技術性能特點等信息的單據是（ B ）。
A.采購訂單 B.報價單
C.請購單 D.詢價單
14.定量庫存控制模型要確定的量是（ A）。
A.訂貨點和訂貨批量 B.訂貨點和訂貨周期
C.訂貨周期和訂貨批量 D.以上都不對
15. ERP系統中的采購可以實現（ C ）采購。
A.訂貨點采購 B.電子商務采購
C.MRP采購 D.供應鏈采購
16.在易飛ERP系統的存貨管理子系統中，生產完工時，生產入庫單記錄產成品入倉庫的信息，同時存貨管理子系統的產品庫存（B ）。
A.減少 B.增加 C.不變化 D.條件不足，不能判斷。
17.按照訂貨點法管理的物料的采購需求經常是通過（C ）的形式表現出來。
A.MRP B.報價單
C.請購單 D.采購訂單
18.企業最基本的生產特征是（C ）。
A.按庫存生產和按訂單裝配 B.按訂單裝配和按訂單設計
C.按庫存生產和按訂單生產 D.按訂單生產和按訂單設計
19. 在ERP系統中，供應商管理模塊一般包括（ D ）內容。
A.供應商評價 B.供應商信息
C.供應商選擇 D.以上選項都包括
20.下列選項中既是企業的總體目標又是制定各層計劃依據的是（A ）。
A.戰略規劃 B.經營計劃 C.主生產計劃 D.能力需求計劃
21. 易飛ERP系統中若啟用“出貨通知管理”，則銷貨流程是（ C ）。
A.客戶訂單→出貨通知單→銷貨單
B.訂單預計出貨表→客戶訂單→銷貨單
C.訂單預計出貨表→出貨通知單→銷貨單
D.銷貨單→出貨通知單→訂單預計出貨表
22.在展開MPS進行物料需求計算時，計算的順序是（ C ）進行的。
A.從左到右 B.從右到左 C.從上而下 D.從下往上
23. 在易飛ERP系統中，詢價後，企業決定從其中一家或幾家供應商訂貨，需要錄入（ A ）。A.請購單 B.詢價單 C.報價單 D.采購單
24.直接材料和直接人工的成本總和被稱成為（ D ）。
A.標準成本 B.直接成本
C.基本成本 D.主要成本
25. 定時庫存控制模型中的每次訂貨批量是 （ A）變化。
A.隨著自上次訂貨以來物品的使用率的變化而 B.隨著訂貨周期發生
C.隨著訂貨點發生 D.保持固定不變
26. 易飛ERP系統的會計總賬子系統中，整批過賬的會計憑證是從（ A ）子系統拋轉過來的。
A.自動分錄子系統 B.成本核算子系統
C.票據資金子系統 D.應收/付子系統
27.定量庫存控制模型和定時庫存控制模型最大的差別是 （ C）的變化。
A.訂貨點 B.訂貨成本
C.訂貨批量 D.訂貨周期
28.易飛系統中，成本核算模塊是在（ C ）系統中的，而不是在財務模塊中，這是區別以制造為中心的ERP軟件還是以財務為中心的ERP軟件的標準。
A.主生產排程 B.銷售管理
C.生產管理 D.庫存管理
29.定期盤點是固定（ B ）系統，其安全庫存是用來防止在檢查期和提前期內需求量的波動。
A.周期 B.批量 C.訂貨點 D.采購成本
30. BPR中簡化流程的理論基礎是（B ）。
A.系統集成類規則 B.可靠性類規則
C.並行性類規則 D.組織再造類規則
31. 在易飛ERP系統的存貨管理子系統中，錄入的領料單記錄從存貨管理子系統的領料情況，同時存貨管理子系統的原材料庫存（A ）。
A.減少 B.增加 C.變化 D.條件不足，不能判斷。
32. 在易飛ERP系統的主生產排程子系統中，（ D ）模塊是決定MPS的運行依據。
A.生成采購計劃模塊 B.錄入每日資源信息模塊
C.生成排程計劃模塊 D.錄入排程來源模塊
33. 產品結構子系統通過（ D ）與采購管理子系統實現信息關聯。
A.采購單 B.詢價單 C.訂單 D.請購單
34. 與需求計劃子系統相關聯的信息中不屬於生產管理系統的是（A ）。
A.采購單/請購單 B.工單信息
C.BOM用量 D.產品工藝路線
35.產品結構說明了每個物料在產品層次中相互之間的（ C ）關系。
A.從屬 B.數量
C.從屬關系和數量 D.結構
36.在現貨生產的方式中，MPS計劃對象是產品結構中的（ C ）。
A.1層 B.2層 C.頂層 D.最低層
37. ERP系統的計劃真正運行是從（ B ）開始的。
A.經營計劃 B.車間作業控制
C.物料需求計劃 D.主生產計劃
38．會計核算的核心部分是（ B ）。
A. 票據管理 B. 總賬管理
C. 應收/付管理 D. 固定資產管理
39. ERP中財務會計的基礎是（A ）。
A.管理會計 B.財務會計
C.應收/付管理 D.總帳管理
40.各部門折舊費用數據從（D ）子系統獲取。
A.生產管理 B.自動分錄
C.成本計算 D.設備資產
41. 各部門折舊費用數據是從（ C ）子系統獲取。
A.生產管理 B.成本計算
C.設備資產 D.自動分錄
42．ERP系統中的損益表主要用以顯示（ B ）。
A.企業經營情況 B.企業營運獲利能力
C.企業盈余變動 D.資金流動情況
43. 結賬單是會計子系統中（D ）模塊的單據。
A.采購管理 B.銷售管理
C.應付管理 D.應收管理
44. 面向模塊的實施戰略適用於（ A ）。
A.各部門較獨立的大企業 B.部門界限不太清晰的小型企業
C.業務流程不是特別復雜的中小企業 D.有一定計算機技術運行基礎的企業
45. ERP系統實施戰略中最常使用的方法是（ B ）。
A.面向流程的實施戰略 B.面向模塊的實施戰略
C.Big Bang實施戰略 D.面向對象的實施戰略
二、填空題
1. ERP的實質是在 MRPII 基礎上進一步發展而成的、面向供應鏈的管理思想。
2. ERP的基本思想是 計劃與控制 。
3. ERP是建立在 3. 信息技術 基礎上的，整合了企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件於一體的企業資源管理系統，以實現對企業物流、資金流、信息流的一體化管理。
4. PDM是 4. 產品數據管理 的英文縮寫。
5. 為了避免缺貨和積壓貨物問題的發生而提出的一種控制庫存的方法是5訂貨點法。
6. 在ERP系統中，供應商管理模塊一般包括三方面內容：供應商信息、6供應商評價 和供應商選擇。
7. ERP從本質上講就是對企業資源的 7. 計劃和優化 過程。
8. 易飛ERP系統中若啟用“出貨通知管理”則銷貨流程是：訂單預計出貨表→出貨通知單→8. 銷貨單。
9. ERP中采購管理業務流程的物流傳遞是 9. 原材料 從供應商流向倉庫。
10. 物料需求計劃系統最後輸出MRP采購單和 10. MRP工單 。
11. 采購計劃中的物料有兩個不同的來源，MRP和 11. 請購單 。
12. 產品結構子系統的 12. 產品工藝路線信息 是從產品工藝自動生成工單工藝模塊的基礎數據。
13. 采購管理是由 13. 采購計劃 、采購業務流程和采購業務統一構成的。
14. 工作中心作為平衡 14. 負荷 與能力的基本單元，是運行能力計劃時的計算對象。
15．易飛ERP系統中若啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據是出貨通知單；若不啟用“出貨通知管理”，銷貨單的前置單據是 15. 客戶訂單 。
16. 會計核算的核心部分是 16. 總賬管理 。
17. 易飛ERP系統中， 17. 錄入銷貨單 模塊記錄企業銷貨情況，並將銷貨單提交存貨管理子系統，作為組織交貨的依據，同時作為編制銷售發票的依據。
18．財務系統與業務系統的信息共享使得公司對業務的管理從 18. 事後反映 變成了事前控制。
19. 產品結構子系統是生產管理的基礎，是運行MPS、MRP、 19. LRP 的基礎。
20. 風險管理的基本內容包括風險因素識別、 20．評估 、管理。
21. 在易飛ERP系統中，錄入產品工藝路線是在 21. 產品結構 子系統中進行。
22. 22. 關鍵資源能力需求計劃 用來檢查MPS計劃的可行性，將MPS轉換成對完成主生產計劃所需關鍵資源的需求。
23. 在物料需求計劃子系統中，生成物料需求計劃模塊產生相應的物料需求計劃，包括生產計劃和 23. 采購計劃 。
24．財務會計是向 24. 企業外部 提供財務信息的會計事務。
25. 庫存管理子系統中的生產領料單是成本核算的 25. 材料費用 數據來源。
26. 記賬憑證分為收款憑證、付款憑證和 26. 轉賬憑證 。
27. 成本管理與控制被分為成本中心會計管理、訂單及項目會計、27. 產品成本核算 和利潤中心會計 四個模塊。
28. 易飛ERP系統的總賬管理提供的特定功能是 28. 合並報表 。
29. ASAP實施方法的內容主要包括ASAP路線圖、SAP工具包、 29. SAP技術支持和服務 、SAP培訓、SAP參考模型。
30. 選型誤區主要包括：品牌誤區、 30．產品誤區 、需求誤區、承諾誤區、演示誤區。
三、簡答題
1．什麽是供應鏈管理？
答：供應鏈管理式圍繞核心企業
主要通過信息手段
對供應各個環節中的各種物料、資金、信息等資源進行計劃、調度、調配、控制與利用
形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應商的全部供應過程的功能整體。
2. ERP的核心管理思想體現在哪些方面
答：（1）體現對整個供應鏈資源管理（SCM）的支持；
（2）體現精益生產、敏捷制造和並行工程的思想；
（3）采用計算機和網絡通信技術的最新成就；
（4）ERP同企業業務流程重組（BPR）密切相關；
（5）以物流和信息流為核心。
3. 簡述產品數據管理的概念
PDM技術是一項用來管理所有與產品相關的信息和所有與產品相關的過程的技術。
“所有與產品相關的信息”包括：零部件信息、產品結構、結構配置、文件、CAD文檔、掃描圖像、審批信息等；
“所有與產品相關的過程”包括生命周期、工作流程、審批/發放、工程更改等過程的定義與監控。
4. 簡述ERP中采購管理的業務內容有哪些？
答：（1）供應商管理。一般包括三方面內容：供應商信息、供應商評價和供應商選擇。
（2）生成采購計劃。
（3）詢價和洽談。詢價和洽談的過程可以通過詢價單和報價單的方式完成。
（4）訂單跟蹤。訂單跟蹤指通過ERP系統可以隨時查看己下達的采購訂單到達的位置和被供應商處理的狀態。
（5）到貨驗收。所采購的物料到達送交地點時采取的驗收作業和對驗收結果的處理措施。
5．簡述ERP中庫存管理業務的一般流程。
答：（1） 物料進出管理和各個倉庫的交易作業處理。
其中包括調撥單，收料單，收料退回單，收料檢驗單，驗收單，驗退單，領料單，退料單，入庫單，退制單，借用／歸還單，報廢單。
（2） 各倉庫存貨作業處理。
其中包括調整單，盤點作業，存貨金額計算（月加權平均）。
（3） 管理信息提供。其中包括庫存狀況查詢表，料品交易明細表，庫存流水賬，進銷存明細賬，庫存月報表，料品采購建議表，呆滯料品明細表。
（4） 多倉庫管理。其中包括庫存管理系統可處理數個不同倉庫的庫存，即在各倉庫料品的進、出、存等作業。任何一項料品（原物料、半成品或成品），可同時存放於不同的倉庫。
6. 描述生產管理的流程有哪些環節？
答： （1）錄入產品結構子系統的基礎信息，完成產品結構的設置，主要是BOM表的信息。
（2）根據銷售預測或者客戶訂單安排生產，在MPS的基礎數據之上產生MPS計劃，維護MPS計劃。
（3）根據MPS計劃的信息，運行MRP計劃，MRP計劃也可以直接根據訂單進行計算，生成MRP采購計劃和MRP生產計劃。這些計劃不必再根據能力需求計劃來檢驗，它們計算的本身就是在信息集成的基礎上進行的。
（4）MRP生產計劃發放成工單，成為車間作業計劃，車間據此開展生產。
（5）車間生產包括開始領料，投產，在制品在工序之間的轉移，生產完工入庫。
（6）ERP中各系統直接是信息集成的，因此完工入庫後，各相關子系統的信息得到更新，如庫存的品號信息，生產成本信息等。
7. 某企業要新增一些辦公椅，如果你是企業的采購人員，那麽該項采購業務包含哪些內容？
答：（1）接受經理的采購指示。確定基本的采購需求 -
（2）收集辦公椅供應商的信息，並對供應商進行綜合比較，選擇合適的供應商。
（3）向辦公椅供應商下達訂單，包含辦公椅的質量要求、數量要求及交貨時間等信息。
（4）對采購訂單進行跟蹤檢查，控制采購進度。
（5）采購部門協助庫存與檢驗部門對交貨的辦公椅進行驗收。
8．什麽是物料需求計劃？
答：物料需求計劃其主要作用是將主生產計劃排產的產品分解成原材料采購件的采購計劃、外協件的外協計劃和各種自制件的加工裝配計劃。
它與主生產計劃、車間作業管理、能力需求計劃、物流管理等系統集成，反映企業需要生產什麽、什麽時候生產、生產多少的動態閉環控制計劃系統。
9．某企業銷售人員接到客戶的訂貨咨詢電話，請描述他即將開展的業務處理內容
答：（1）提供給客戶產品目錄和報價情況，如客戶對此滿意，與客戶建立初步的購買訂單。
（2）根據已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進行審核，核定其信用額度。當該客戶的應收賬款加上本次交易金額之和大於其信用額度時，一般不予進行交易。
（3）如果客戶的信用審核被通過，接下來需要進行產品庫存的查詢，以便決定庫存的分配發貨的選擇，以及發貨給客戶的策略。
（4）當報價，信用，庫存各方面信息均已得到之後，就可以與客戶進行交易，簽訂正式訂單。
（5）有了訂單之後，也可以根據需要對訂單進行修改和撤消以及跟蹤。
（6）產品完工之後，可以開出發票和發貨單，並進行貨物的發運。
10. 簡述傳統財務會計中存在的問題。
答：在財務會計活動中以下幾個環節容易出現問題：生成財務報告、信息相關性、信息共享、企業信用管理等方面。
（1）生成財務報告困難，信息披露不完整
傳統財務報表提供的信息主要是面向過去的歷史信息，統一運用貨幣計量，缺少對使用者未來決策有重要參考價值的信息。
（2）信息相關性差，不易提供有用預測
傳統財務報表模式是立足於企業已發生的確定性交易和事項，這些事項的分類對使用者決策所需信息相關性較低。同時，傳統的財務管理也無法將大量的信息進行快速處理，提供用於計劃和經營控制的有用預測，以及實時的信息流供管理者進行實時決策。
（3）信息無法實現實時共享，滯後性嚴重
很多企業可能已經擁有了獨立職能部門的信息系統，這些未集成的信息系統主要為了處理部門內部的業務，其次才是提供數據信息給會計系統。很多情況下，數據共享不能及時實現，會計部門的數據也不能及時更新。
11. 簡述ERP中庫存管理的業務內容。
答：庫存管理業務主要有以下幾種。
（1） 物料出入庫、移動管理：對日常的生產領料、銷售提貨、采購入庫、生產入庫和物料庫位移動等工作進行管理，產生出、入和移動單據，改變倉庫、貨位的庫存數量，登記物品數量賬。
（2） 庫存物料定期盤點，調整物料存量做到賬物相符：根據物料的盤點周期對每一種庫存物料做盤點，並按照實盤數量調整物料庫存數量。盤點方法一般有凍結盤點法和循環盤點法兩種。使用凍結盤點法的物料需停止進行出/入庫操作，而使用循環盤點法時則可以同時進行出/入庫處理。盤點結果產生盤點報表，經過財務審核確認產生庫存數量賬進行調整。
（3） 庫存物料管理信息分析：從各種角度對庫存物料信息做分析。如物料庫存數量分析 (是否超儲或短缺，、物料占用資金分析、物料來源和去向分析和物料分類構成分析等
12．ERP中的總賬模塊與傳統的總賬管理之間的區別。
答：（1） 自定義數據表格。 -
（2）做會計期間期初準備，進行前期結算的開戶作業。此時，各資產、負債及所有者權益的會計總賬科目都有期初余額，各收益及費用等會計總賬科目的期初余額都歸零。
（3） 會計期間的交易按照先後順序將會計科目記錄在總賬科目及明細分類賬科目下。
（4） 編制財務報表時，隨時編制調整分錄及過賬，調整在實際運作中產生的折舊費用等一系列費用，再編制及時而準確的報表。
（5） 會計期間終了時，調整已發生的費用以反應真實狀況，將各項收入、費用科目結清，並將資產、負債及所有者權益等科目的本期期末余額結轉為下期的期初余額。
每一會計期間的期末結算後，即進入下一會計期間的期初開戶階段。
13. 簡述ERP系統中自動分錄的作用。
答：（1）一般財務軟件存在的缺陷
從工作機理來看，一般的財務軟件只是單純的針對企業的業務進行財務核算和管理。財務人員仍然要面對繁瑣的財務憑證錄入工作而無法將時間用在財務管理上。
（2）ERP中自動分錄的功能
ERP中自動分錄功能將財務流程緊密集成在一起，針對不同的業務類型自動觸發會計事件，會計事件對應的憑證已經預先定義會計科目。
當業務類型發生時，系統自動產生會計憑證，更新到分類賬和總賬。
（3）自動分錄帶來的好處
財務人員的工作內容就是對這些憑證進行審核或由系統自動審核，大量的減輕了財務人員單筆記賬的繁重任務，自動分錄與過賬實現對收入與費用的配比，將時間集中在財務管理的工作內容中，為公司提供更多決策依據
14.實施ERP的最關鍵因素是什麽？並說明理由。
答：人是實施ERP的最關鍵
企業各級人員必須對ERP有充分理解，是實施ERP系統獲得成功的關鍵所在
高層管理人員的參與程度、中級管理人員的積極性以及企業員工的態度，是實施ERP系統獲得成功的最重要的因素。
有些企業實施ERP系統未能獲成功或未能充分發揮ERP系統的作用，是企業把ERP作為一個計算機系統而不是作為一個人的系統來對待。花了許多時間和精力去選擇軟件系統，然而，成功的ERP用戶和不成功的ERP用戶之間的差別不是由軟件系統的差別造成的。
15. 請畫出ASAP路線圖，並進行簡要描述
答：項目準備→企業藍圖→實現過程→最終準備→實現運行和支持項目準備
主要是建立項目組織。這一階段，確定系統實施目的和目標、準備策略和項目擬草方案、確定項目的基本構造、執行正式安裝的規模和指標，初始化SAP系統。
（2）企業藍圖
主要處理需求的歸檔和最終確定。小組成員和顧問在不同活動領域內進行討論，以獲得各業務流程的確切要求。最後輸出結果為企業藍圖文檔，詳細說明設計後的流程，包括公司結構和業務流程的說明文件。
（3） 實現過程
實現的目標是使用IMG並給予企業藍圖文檔來配置基準線（baseline）系統。為了實現這個目標，業務流程被劃分為幾個階段的相關的業務流程。運行系統就是在基線系統的基礎上進一步發展起來的。最後交付使用的是一個配置完全、測試過的SAP系統，可以滿足公司的需求。
（4） 最終準備
最終準備階段目的實施系統和公司實施SAP做好準備。這個階段強化了前面階段的所有活動，發現並解決所有異常情況和配置錯誤。SAP小組成員管理的超級用戶負責進行最終用戶的培訓。此外，還需要檢查所有的程序切換和交互界面、進行容量測試和壓力測試，並測試用戶的接受程度。然後就是向新系統中導入數據。
（5） 實際運行和支持（Go Live and Support）
實際運行和支持階段處理SAP系統投入運行的一些事務。這涉及到解決每日操作問題，包括最終用戶提出的一些問題和安全相關的事務。SAP要求進行實時監控，以盡可能達到最優化。
四、應用題
1．ERP中采購管理與其它管理部門都有著密切的關系，如下圖所示，請填寫空缺的信息。再根據此要描述采購管理同其它管理如成本管理、質量管理等的關系。
答：○1MRP ○2 財務管理 ○3庫存管理
與其他管理部門的聯系：
（1）與制造部門的聯系
采購需滿足生產需求，通過MRP計算提出物料需求計劃
（2）與質量管理部門的聯系
處理采購到貨和委外到貨存貨的檢驗。檢驗完成後，對於合格接受數量或讓步接受數量，可自動參照生成入庫單；對於不合格數量，參照生成來料不良品處理單。質管部門須提供給采購部門最新信息以協助其掌握現有供應商的供應質量。
（3）與財務部門的聯系
其聯系通常以電子方式進行的，如采購向供應商下訂單後，系統會自動將采購單相關數據傳到財務部門，進行後續賬單產生的處理；而采購部門對某對象采購的評估，部分也靠財務部門提供數據以計算其成本。
（4）與庫存部門的聯系
一方面是對采購進來的原材料進行收貨和儲存，另一方面通過安全庫存、補貨政策等庫存計算方式對庫存量進行計算，提供給采購部門準確庫存需求信息，以期能夠在最低的成本進行生產經營活動，是庫存積壓造成的浪費達到最低。
（5）與成本管理部門的聯系
通過對原材料、產品成本精確計算，提出科學合理的采購計劃，避免資金的浪費。
2．庫存管理與其他管理的關聯如下圖所示，請填寫空缺的信息，簡述它們之間的關聯。
答：○1MRP ○2采購管理 ○3車間管理
庫存管理與其他管理的聯系：
（1）為物料需求計劃提供庫存的信息
（2）為財務管理系統提供庫存的財務資料
（3）采購系統要從庫存管理中了解采購需求，同時將采購來的物料轉移到庫存管理系統
（4）質量管理系統需要對庫存物料的質量進行檢驗
（5）向車間管理以及在制品管理系統發料、物料入庫以及進行在制品庫存管理等。
3． 畫出銷售訂單處理業務部分的流程圖，簡要描述該部分業務流程。
答：銷售訂單處理業務部分的流程：
銷售訂單處理流程有:
（1）根據產品目錄及報價，企業與客戶初步建立了購買訂單．（2）企業要根據已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進行審核，核定其信用額度。當該客戶的應收賬款加上本次交易金額之和大於其信用額度時，一般不予進行交易。
（3）如果客戶的信用審核被通過，查詢產品庫存，以便決定庫存能否發貨給客戶。
（4）當報價，信用，庫存各方面信息均已得到之後，就可以與客戶進行交易，簽訂正式訂單。
（5）有了訂單之後，也可以根據需要對訂單進行修改和撤消以及跟蹤
（6）產品完工之後，可以開出發票和發貨單，並進行貨物的發運。
4．實驗資料：2007-2-21 計劃購買休閑椅，向“佳佳工業”和“標致家具”進行詢價；詢價結果：“佳佳工業”的分量計價要求：數量100以上且200以下單價為90，200以上單價80；“標致家具”休閑椅單價為130，無分量計價。同一天采購人員向上級主管部門匯報，主管人員進行審核，決定從“佳佳工業”購買休閑椅50支，含稅單價120；由采購人員錄入請購單。
問題：如何利用易飛ERP系統軟件進行相應的業務處理？請分析並給出其操作步驟。
4．答：（1）需要實現的業務內容有：
1）向“佳佳工業”和“標致家具”進行詢購休閑椅價格，需要錄入“詢價單”；
2）上級主管部門決定從“佳佳工業”購買休閑椅，需要錄入“請購單”。
（2）由此設計操作步驟有：
第1步：進入系統。登錄易飛ERP系統，在系統主界面中選擇“進銷存管理”→“采購管理子系統”模塊，進入“采購管理子系統”界面。
第2步：錄入詢價單。在“采購管理子系統”中單擊“錄入詢價單”模塊，進入“錄入詢價單”界面，單擊“新增”按鈕，錄入詢價單，需要錄入詢價的品號、供應商的價格信息等。錄入完畢，保存並結束錄入。
第3步：錄入請購單。在“采購管理子系統”中單擊“錄入請購單”模塊，進入“錄入請購單”界面，錄入休閑椅的請購數量，參考采購供應商信息，錄入完畢，保存單據，結束錄入。
5. 實驗資料：2007-2-19，某企業領“中支”原材料100個，到原材料倉，準備投入生產。
問題：如何利用易飛ERP系統軟件進行相應的業務處理？請分析並給出其操作步驟。
5．答：需處理的業務內容
在ERP系統中實現如下：在系統中將信息到“錄入庫存交易單”中，並選取“單別”為“零星領料”即可完成此項業務的日常處理。具體操作步驟如下：
第1步：登錄系統。在系統主界面中選擇“進銷存管理”→“存貨管理子系統”， 進入“存貨管理子系統”界面。
第 2 步：錄入庫存交易單。在“存貨管理子系統”中單擊“錄入庫存交易單”模塊，進入“錄入庫存交易單”界面，錄入領料的品號、數量、日期、倉庫等信息。單擊“保存”按鈕結束錄入。
6.實驗資料：2007-2-27銷售人員蔡春查看“訂單預計出貨表”，銷售訂單“DD-20070205001”在預計出貨，於是通知倉庫人員備好該訂單150臺辦公椅準備出貨。2007-2-28倉庫人員劉爭正式辦理銷售出庫，辦公椅庫存減少150臺。
問題：如何利用易飛ERP系統軟件進行相應的業務處理？請分析並給出其操作步驟。
6．答：（1）需要實現的業務內容有：
1）蔡春欲了解訂單預計出貨狀況，查看“訂單預計出貨表”；
2）蔡春通知倉管人員劉爭備貨，需“錄入出貨通知單”；
3）倉管人員劉爭辦理銷售出庫，需“錄入銷貨單”；
(2) 由此設計操作步驟：訂單預計出貨表、錄入出貨通知單、錄入銷貨單
第1步：進入銷售管理子系統。登錄易飛ERP系統。在系統主界面中選擇“進銷存管理”→“銷售管理子系統”，進入“銷售管理子系統”界面。
第2步：查詢“訂單預計出貨表”。 蔡春登錄系統後，在“銷售管理子系統” 中單擊“訂單預計出貨表”模塊，進入“訂單預計出貨表”界面，查看“訂單已交數量”和“未交數量”信息。
第3步：錄入出貨通知單。從系統主界面左邊樹狀結構處，選擇“進銷存管理”→“銷售管理子系統”→“銷貨管理”，在該樹狀結構中，雙擊“錄入出貨通知單”模塊，進入“錄入出貨通知單”界面，進行新增操作，錄入客戶信息，出貨品號、出貨日期、出貨數量等信息。完畢後保存，關閉界面。
第4步：錄入銷貨單。
（1）更換用戶。以庫管員劉爭的身份重新登錄系統。
（2）錄入銷貨單。在“銷售管理子系統” 中單擊“錄入銷貨單”模塊，進入“錄入銷貨單”界面，進行新增，錄入客戶信息後，通過復制“出貨通知單”內容完成“銷貨單”的錄入。完畢後保存關閉界面。
1、精藝生產的定義：以豐田汽車公司為代表的新的資本主義生產方式。其主要特征是對市場變化的快速反應能力、同一條流水線可以生產不同的產品、適時供應、多技能和具有團隊精神的勞動力、對生產過程不斷改進的動力與能力。精益生產(Lean Manufacturing)，簡稱“精益”，利用杜絕浪費和無間斷的作業流程──而非分批和排隊等候──的一種生產方式。 精益生產是衍生自豐田生產方式的的管理哲學。
精益生產（Lean Production，簡稱LP）是美國麻省理工學院數位國際汽車計劃組織（IMVP）的專家對日本“豐田JIT（Just In Time）生產方式”的贊譽之稱，精，即少而精，不投入多余的生產要素，只是在適當的時間生產必要數量的市場急需產品（或下道工序急需的產品）；益，即所有經營活動都要有益有效，具有經濟性。精益生產是當前工業界最佳的一種生產組織體系和方式。
2、ERP是英文Enterprise Resourse Planning的縮寫，中文意思是企業資源規劃。它是一個以管理會計為核心的信息系統，識別和規劃企業資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最後得到客戶付款。
換言之，ERP將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。
ERP——Enterprise Resource Planning 企業資源計劃系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。
3、BPR （Business Process Reengineering）是對企業的業務流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使得企業能最大限度地適應以顧客(Customer)、競爭(Competition)、變化(Change)為特征的現代企業經營環境”。
4、MRP2是資源制造計劃，它是一個由原料供應信息，產品需求信息，產品制造信息，產品銷售信息，消費者反饋信息，構成的一個封閉的信息環，這樣可以更快的適應市場的變化，及時調整產品結構以適應市場的變化。特點：2把企業中個子系統有機地結合起來，組成一個全面生產管理的集成優化規律系統。 MRP是物料需求計劃，它的目的是使產品所需的原料能得到及時的補充，以免由於原料的時間價值占用大量的企業資金。使企業的資金周轉周期大大縮短，給企業創造更大的利潤。
5、分析說明生產過程的組織原則。
合理組織生產過程的基本要求
（1）生產過程的連續性 生產過程的連續性是指產品和它的零部件在生產過程中各個環節上的運動，自始至終處於連續狀態，不產生或少產生不必要的中斷、停頓和等待現象。
（2）生產過程的平行性 所謂生產過程的平行性是指加工對象在生產過程的各工藝階段和各工序上的生產應平行交叉地進行。
（3）生產過程的比例性 生產過程的比例性是指生產過程中基本生產過程和輔助生產過程之間，基本生產過程中各車間、各工段、各工序之間以及各種設備之間，在生產能力上保持適合產品制造數量和質量要求的比例關系。
(4）生產過程的節奏性 生產過程的節奏性是指產品在生產過程各個階段，從投料到最後完工入庫，都能保持按計劃有節奏地進行，要求在相同的時間間隔內生產大致相同數量或遞增數量的產品，避免前松後緊，月初完不成任務，月末加班加點突擊完成任務那種不正常現象的產生。
(5)生產過程的適應性 所謂的生產過程的適應性，就是指當企業產品改型換代或品種發生變化時，生產過程應具有較強的應變能力。也就是生產過程應具備在較短的時間內，可以由一種產品的生產，迅速轉換為另一種產品生產的能力。
6、1．什麽是 ERP？請結合教材及相關網站的評論，闡述對你對 ERP 的理解。
答：
ERP定義： ERP是一種企業內部所有業務部門之間、以及企業同外部合作夥伴之間交換和分享信息的系統；是集成供應鏈管理的工具、技術和流程，是管理決策和供應鏈流程優化不可缺少的手段，它有助於實現現代企業的競爭優勢。
對ERP的理解：
（1）ERP 是一整套企業管理系統體系標準，實質是在MRPII 基礎上進一步發展而成的，
面向供應鏈的管理思想。
（2）ERP 是一個企業管理系統，建立在信息技術基礎上的，整合了企業管理理念、業
務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件的企業資源管理系統，以實現對企業物流、
資金流、信息流的一體化管理。
（3）ERP 是一個解決方案。企業面對競爭，必須不斷獲得新的企業管理需求和提出新
的管理思想和方法，以提升企業競爭力；借助 ERP 管理思想以及現代信息技術，開發出滿足企業需求的 ERP 軟件產品，並逐步構建以此為核心的數字企業，進一步增強企業的競爭能力。
7、3．ERP 與 MRP、MRPII 有什麽不同？
答：
ERP 是在 MRP 和 MRPⅡ的基礎上發展起來的。
MRP 是建立兩個假設的基礎上：一是生產計劃是可行的；二是假設采購計劃是可行的。
但在實際生產中，能力資源和物料資源總是有限的，因而往往會出現生產計劃無法完成的情
況。
MRPⅡ僅僅改變企業內部資源的信息流，但隨著全球經濟一體化的加速，企業與其外
部環境的關系越來越密切，MRPⅡ已經不能滿足需要。
ERP 打破了 MRP 和 MRPⅡ只局限於傳統制造業的舊的觀念和格局，把觸角伸向各個
行業，大大擴展了應用範圍。
計劃體系差別：
MRPⅡ的核心主要集中在資源計劃，有 4 個計劃層次，即經營與運作規劃（生產規劃）、
主生產計劃、物料需求計劃、車間作業控制（或采購作業控制）。
ERP 系統中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、
銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能
已完全集成到整個供應鏈系統中。
5．簡述 ERP 的發展趨勢。
答：
（1）註重對整個供應鏈的管理支持。
（2）註重人力資源開發和知識管理。
（3）決策支持功能不斷得到加強。
（4）更加開放的集成系統。
8．解釋 BPR、JIT 和 LP 的含義。
答： BPR
業務流程重組就是對企業的業務流程 (Process) 進行根本性再思考和徹底性再設計，從
而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業績的戲劇性的改善”。
業務流程重組以作業流程為中心、打破傳統的金字塔形組織結構向平板形發展，即扁平
化結構管理；強調以業務流程為改造對象，以關心客戶滿意度為目標。
“根本性”、“徹底性”、“戲劇性”和“流程”是業務流程重組的 4 個核心內容，也說明
了業務流程重組的原則。
JIT
JIT（Just In Time，及時生產）是使制造業達到卓越的一種哲理，其基本點是有計劃地
消除所有的浪費，持續不斷地提高生產率。這貫穿於成功地執行為生產最終產品所要求的
所有活動之中。
豐田公司關於 JIT 系統的定義是“只在必要的時間以必要的數量生產必要的物料”。豐
田的這個生產系統通常被稱作“看板管理”。
LP
精益生產 (lean production，LP) 思想源於日本豐田汽車公司，是美國麻省理工學院研
究小組的專家組通過對以 JIT 生產方式為代表的日本汽車生產管理方式，特別是對豐田汽車
公司的生產管理方式的研究而提出的生產經營管理思想，總結提出了“精益生產”的生產管
理模式。該模式綜合了單件小批與大批大量的生產優點，匯集了準時制生產和供應鏈經營管
理思想，保證制造的各種流(銷售、供應、加工)的暢通，杜絕浪費、合理利用企業資源，最
大限度地消除一切無增值的勞動，追求盡善盡美。
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