這是筆者在參加課程后對語音內容進行梳理總結的，希望同新人們一起進步！
時間：2016年9月27日
地點：線上微信
分享人：才智創信創始人 周翔
課程主題：《互聯網思維》
語音分享總結：
一、互聯網的認知
互聯網本身就是信息的載體，從書本、收音機、電視機再到如今的互聯網，分享信息的形式也從文字變為聽聲，看圖甚至是如今的可交互（VR）。這些技術發展的背后，都是為了解決某些問題，而每一個能夠解決問題的功能或者方案，就把它定義為產品。
二、產品是什么
從整個人類社會來看，產品就是通過一個工具來解決問題，而通過工具的聯合來解決問題就叫方案。那首先我們看待一個問題。 
以上這張圖就是通過四象限來劃分問題的。
既緊急又重要的，叫做痛點；
不緊急又不重要的，叫做癢點。
三、找到本質需求（痛點）
如何透過問題來挖掘本質上的需求。 
eg：視頻網站，用戶觀看視頻往往會遇到尿點，此時用戶場景不可控制。
問題：那么這個時候當用戶在瀏覽視頻網站的時候，我們要解決用戶看視頻時候的尿點時間。
方法：彈幕 or 底部右旋
以底部右旋為解決方法，講解產品具象（這里的“一”、“三”、“六”、“十二”是象征，不是具體數字意義）
步驟：設計功能前，，先確定大致范圍。第一，要確定頁面可視區域要下移；第二，視頻要右旋在底部；第三，我們要確定這個大小。
功能：設計一些功能，比如，如何拖拽視頻，是否要屏蔽播放控制，以及是否要增加可關閉功能。
細節：敲定細節問題，比如大小比例，暫停廣告是否需要，是否要修改清晰度等等。
做產品思路：
①我要解決什么問題？
②解決問題有多少種方法，我要選擇哪個？
③我要定義好解決步驟？
④解決步驟我要哪些功能？
⑤這些功能有多少個細節？
通過這五步就能確定一個產品或者一個功能完整的實現方法。
四、產品崗位等級
注；不同的公司對PM的需求不一樣。
周翔在招人用人時對不同崗位的不同要求：
產品助理：邏輯能力、數據統計方法、數學敏感度、產品文檔撰寫整理、熟悉公司的業務流程；0.5-1年內最佳。
產品專員：產品助理的能力 數據分析統計能力（例對某一功能橫向和縱向對比） 交互設計能力（多是功能層面的設計）。
產品經理：產品助理 產品專員 加上對行業的認識，了解自己產品在行業當中的地位和競爭力，還有項目的把控能力。（團隊方面，思維層次的軟實力）
高級產品經理：比產品經理多項目帶領能力，核心能力已經不再是設計，更多在于用人，找方向，找資源。以
產品總監：用人，找方向，產品的各個方向（崗位）的橫向了解，要學會如何在企業內部做資源整合。
碎語：有人說產品經理就是CEO的預備，從產品助理到產品總監的進階，你需要找方向，用人，整合內部資源，達到這三個能力跟CEO已經沒什么區別了。所以建議產品經理接觸市場、商務、運營等，對你們產品的把控能力、設計都有很大好處。
從產品助理一路走到產品總監的 區別在于考慮問題的維度多與少 而已。
產品助理/專員：自己個人的狀況，邏輯能力、興趣愛好、數據分析能力、表達溝通能力。
產品經理/高級產品經理:如何把控研發資源、公司給的資源是否足以撐起當前項目。 
當你開始為自己產品找方向、定商業模式時，需要考慮場景、如何切入市場、窗口期是否到了、產品對用戶來說有無品牌、效益和信用等等。
五、教育 互聯網
eg：
1、ATM取款機：從開始只能取錢，到現在已經能存錢、轉賬甚至還能辦卡，成為了銀行解決附加值低、節省人力成本的電子平臺。而銀行傳統的人工柜臺已經成為服務附加值高的客戶的渠道，降低人力成本或者說提升人力資源的價值。 
2，在線購票：從剛開始只能夠電子兌換券線下兌票，到現在不僅可以購票，還可以購買電影院內食物、電影周邊等，減少了電影院服務臺人工壓力，提高了人力資源效用。
3，快餐廳：柜臺前，由于客戶的思考，導致客戶機會成本增加，降低效率，影響了日營業額增長。現在通過互聯網的結合發展了多條點餐途徑，幫助快餐廳在不減少客戶前提下提高人力資源的服務效率。 
小結：這些重度依靠人力服務效率行業，他們收益重度依賴服務員在柜臺面前通過標準化服務流程對每一個客戶服務所能夠獲得的利潤。 
我認為教育行業也是這樣一種行業，它的獲益來自于每一個老師通過一個標準社會流程服務每一個學生來獲得收益。
這些服務結合互聯網的目的是： 降本增效 。
對于在線教育的看法：在線教育類似于ATM機跟銀行人工柜臺的關系，教育對互聯網的融合是在線教育要做好它電子柜臺的角色。
基礎理論知識：放置到在線教育上，讓用戶建立知識體系；
進階類/高階知識點：線下教育or在線直播（需要老師點撥和督促）；
PS：10%學生屬于具有極高自學天賦的學霸＋10%的學生屬于不太適合學習的學生＋80%的學生屬于我們這種普通人，需要老師的督促和引導（目標用戶）。
六、問答總結
1. 請問嘉賓（周翔）自己是如何從新手開始成長的？
首先還要看自己對這個行業是否認可，當時我本來是可以去聯想的，但是我畢業以后放棄聯想，跟著我的從微軟回來的一個長輩去創業，就開始進入互聯網。在這家公司里面除了技術以外都做過，當時做的是電商，在08年的時候我做產品、運營、客服、銷售。給大家的一個建議就是產品經理的初期就是要拓寬自己眼界，不怕苦不怕累，多去了解你做這個產品的行業，產品各個工種是怎么考慮的，用戶是怎么考慮的，多去接觸用戶。其實現在很多大公司，他們對很多產品經理都會有一個輪崗制度，就是你在每一個崗位都要待兩周到一個月左右左右，他們目的就是希望你能夠了解每一個崗位的工作，包括你在做客服的時候，你能夠直接接觸到用戶，有第一手用戶資料，通過這些你對產品和行業會有更深的理解。
2. 產品經理從起步學習到成才上路的核心路徑，必須要儲備的知識有哪些？
邏輯能力、數據統計能力、數據分析能力、編程思想。產品基本上是處于紅海階段，所以產品本身是可以通過模仿去學習，還有產品有一個很重要的能力就是運營能力，我覺得在未來產品和運營是不分家的，所以希望大家能夠更多去了解運營的知識。
3. 產品需要知道技術方面的哪些知識？詳盡程度？
編程思想即可，技術人員在編程過程中，步驟和產品經理思考問題一樣，先定為問題，然后找解決方案和算法，最后寫代碼。我之前在做PM時候跟技術人員探討最多的就是算法，探討之后大家都想通之后，基本只是要去寫出來就ok了。對于非技術出身的，建議去讀一本叫做《編程思想》的書，去了解一下技術人員在編程的時候是怎么思考，畢竟做互聯網產品的還是比較偏技術類的。當然還有另外一種方法是從運營或者市場出身去轉產品，這個時候你的優勢在于你對市場和需求的把控能力。
4.在需求確定階段，老是被打回來修改，有沒有一些方法技巧能幫助需求確立？
我覺得如果是我來審需求的話我一般會看兩點，要么就是你有數據分析，要么就是告訴我市面上有哪一家是這么做的，因為這么做能夠降低成本，也便于產品快速試錯。如果是市面上沒有的產品，同時也沒有數據支撐的話，那么就要去模擬場景和用戶畫像，來讓所有團隊成員了解你做這個產品需要解決什么需求。
5. 嘉賓10年的產品經營涉及了很多領域，為什么選擇了教育 互聯網，而不是互聯網 教育？
第一，我做這個事本身還是互聯網的事情，因為互聯網本身就是大數據平臺，第二，做這個項目本身就是需要有三個關鍵人物，資深教育背景的人、技術很強的人、在互聯網時間很長的人。而我現在在做這件事就是三類人在我團隊里面都有。因為互聯網的人在做產品的時候希望做的是輕資產、輕業務流程的事情。而教育是重資產、重業務流程的事情，那對于傳統互聯網人來做的話會有很大的阻力，這樣就是現在在線教育做得最多的就是碎片化的事情，比如說題庫、對接師生平臺等，這些只是教育的點，并不能形成系統化的事情。那教育往互聯網轉的時候，交易本身就是一個很系統化的事情，他自己本身已經能夠把事情做好，他缺乏的是一個可以與時俱進的渠道，而互聯網剛好是能做好這個事情。
6. 剛進入某一行業時，如何快速獲取行業最新信息和發展趨勢？
①行業媒體，但是不要全信，pr稿較多。
②找行業的人聊，我剛進入教育行業找了十幾位教育專家喝茶。
作者：MC.boyiter（QQ：811720747），一名在校僧，歡迎交流~求實習~
Tags: 產品經理
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