獨家：交互設計不是畫出會動的原型 技淫動效等于工作無效

交互設計不只是做出一個會動的原型，技淫動效等于工作無效。

面試很多人，當問及面試者的交互設計能力時，普遍地回答是：“我可以把這個方案的做成動態效果，balallalala....quot;當聽到這些內容，我內心實在遺憾。一個人對一個專業有著錯誤認識，自然不會吸收與發揮這個專業所應具備的價值。

其實這就是行業發展缺乏統一性認識帶來的問題，道聽途說就認為自己懂了，很少有權威組織去真正地界定對它的認識。

在互聯網行業，“交互設計”有點像”互動營銷“ ”人機工程學“ “客戶服務”理論與知識所結合的產物。

從價值與意義來說，運用交互設計，應解決以下3個問題：

1、能夠快速影響客戶，讓客戶理解產品的意義與價值；

2、尊重客戶使用習慣，結合商業目的，有目的性引導客戶使用產品，并讓客戶使用起來很自然與舒服；

3、降低售后人工咨詢壓力；

交互設計是一種過程設計思想與專業，尤其在互聯網行業，這種思想比其他行業好落地，而且有明顯的經濟效益：

設計師要觀察與分析，不同人在不同場景下，接觸不同產品去完成不同的任務時，客戶與產品（服務）的接觸整個過程，客戶是否容易理解產品，任務是否可完成，是否連續與高效，是否符合商業目的，甚至是能否帶來情感上的影響等...進而發現產品自身設計的問題，認識問題，解決方案，最終呈現地是最佳產品方案。

舉3個例子，再次來闡明交互設計的工作內容與案例：

1、對于一個新網站新公司新客戶，如何讓新客戶留下來是第一要解決的問題，客戶會缺乏”信任感”，缺乏“基礎認識”，缺乏“貴公司的優勢點”的理解。

所以網站的交互設計方案應在產品方案中更多地方重點、重復地呈現出公司的信譽、承諾、價值點、優勢、人氣等內容給客戶，并有策略性精心策劃內容。

2、客戶重復使用產品這種場景下，可以降低思考成本、編輯輸入成本、幫助客戶回憶上次使用的數據；比如：歷史搜索、歷史瀏覽、第2次填寫表單有些值是上次填寫的數據、多數人關注的內容推薦給客戶、兩個相近的產品模式界面的功能分區與邏輯盡量一致，必要的幫助友好提示等等；

人的記憶力是短時，而且受到各種信息的干擾；而計算機記錄信息是長時的，可以區分各種信息的類型與意義，并且自動化，還可以判斷誰的數據是誰的，這樣就把人的短板補起來，我們要思考我們的產品方案是否充分利用了這些計算機的天性優勢呢？

3、研究客戶反饋，以及客服咨詢內容，我們發現客戶經常會在咨詢相同的問題，我們找到此問題的第一接觸頁面，在這個頁面調整了產品方案，讓客戶更容易理解的語言來表達規則，并且增加了常見問題。結果：我們發現幾乎沒有再出現此類客服咨詢問題。

沿著這種思想多去用產品、多去與客戶交流，從事交互設計這份工作會越來越有成就感與價值感，別再執著于畫出一個多么標準酷炫動起來的原型，那可能在浪費自己的時間。

如果你真喜歡動效，自學一些動畫，用AE做出點好看的視頻動畫，或許會更有意義。

咱們這個行業需要專業的交互設計，至少應該按照交互設計的正確理解、原則與方法去做產品方案，同時更需要公司管理層，其他工種也對交互設計的有成熟認識，這樣才能給專業的交互設計發揮的空間，將各工種合理的配合起來。

本文由產品壹佰專欄作者伍丞獨家供稿