10月13日，小米科技創始人、董事長兼CEO雷軍在2016中國電子商務發展峰會上表示，不應把小米單純歸類為“手機公司”，小米也是一個電商平臺，但只賣自己的產品。雷軍還透露，未來5年，小米打算開設1000個“小米之家”，并爭取將單店營收做到1億元的水平。統計數據顯示，2016年第一季度中國智能手機出貨量，小米排在第五。業內人士表示，小米東山再起困難重重，根本原因在于互聯網風口熱度已過，小米始終沒能完成從營銷主導型企業向科技主導型企業轉型。
10月17日晚8點，北京海淀區中關村大街小米之家仍在營業中。 記者 陳彥旭 攝
小米手機銷量遭遇滑鐵盧
從2010年創立的小米科技，初出茅廬就憑借著“互聯網手機”營銷模式，小米手機銷量幾乎每一年都是數倍的增長，小米也被認為是傳統模式的“破局者”。2014年小米手機銷量超過6000萬臺。IDC數據顯示，小米以12.5%的智能手機出貨量市場份額，排名2014年度第一。2014年底，小米完成了新一輪融資，總融資額11億美元，公司估值450億美元。
2014年-2015年，國內手機市場的格局已經顯示出華為和小米兩強爭霸的局面，但是2015年，小米的高增長突然中止，銷售7000萬，未能完成預計的8000萬到1億的銷售目標。
2016年，國內手機市場逐漸趨向飽和，小米深陷國內手機廠商圍攻之勢。一向以營銷見長的小米乘互聯網 的東風，而此刻東風減弱，小米公司也盡顯疲憊。而之前深耕線下的OPPO、vivo以及側重研發的華為則迅速崛起。
根據IDC的統計數據，2016年第一季度，中國智能手機出貨量冠軍已經不再是小米。小米已被華為、OPPO、vivo、蘋果超越，僅排在第五，第二季度，小米智能手機銷量約為1050萬部,同比下滑了38.4%。與此同時，小米的競爭對手OPPO和vivo突飛猛進，同比增幅分別達到了124.1%和74.7%。IDC指出，小米公司的失敗在于營銷不給力。
產業經濟觀察家梁振鵬表示，目前小米手機的市場占有率沒有之前那么高，主要由于中國智能手機行業市場容量的發展速度變慢， 2011年，小米剛進入智能手機領域的時候，智能手機市場是爆發式增長，而如今小米手機的競爭對手越來越強大，也搶走了小米的市場份額。
梁振鵬認為，在國內智能手機市場產品結構逐漸轉型升級之后，小米手機產品的工藝質量水平在逐漸提升，但還是凸顯高配置低價格和高性價比優勢，在差異化競爭優勢方面和一些競爭企業存在一定程度的差距，比如華為塑造的徠卡鏡頭，vivo手機快速充電功能，OPPO拍照手機概念，消費者越來越需要差異化技術優勢的產品，但小米手機并沒有把握住這個市場機遇。
“始終沒完成向科技主導型企業轉型”
如今雖然小米飽受爭議，雷軍還是顯得滿懷斗志，據媒體報道，今年7月雷軍在內部講話中透露，小米處在低谷期，今年有3個月供應鏈“極度缺貨”，但他接管手機供應鏈之后，預計很快就會反彈。
面對殘酷的市場競爭，小米選擇拓展線下渠道，雷軍表示，小米手機未來的銷售渠道重心，將從線上營銷轉向實體門店，小米之家（小米直營中心）將大力擴張。小米之家的目標是每家店月銷售額5000萬元。現在最高的門店一天能做到143萬元。
近日，雷軍在接受采訪中表示，小米明年會開兩三百家線下小米之家零售店，到2020年，小米將開設1000家實體店鋪，并爭取單店營收做到1億元的水平，這些店鋪將更便于消費者接觸和體驗小米的產品。
小米之家在北京共有3家實體店，10月17日晚，新京報記者前往位于北京海淀區中關村大街的小米之家，距離下班1個小時的時候，店內還有顧客在選購手機。與傳統的蘋果、三星手機專賣店不同的是，除了有筆記本電腦、手機等電子產品以外，店里還有手環、插線板、鬧鐘、電飯煲、皮箱和休閑包。
梁振鵬表示，小米起家完全依靠官網銷售，后來依靠電子商務渠道，現在開始實體店的渠道，是因為OPPO、vivo專賣店做得非常好，乃至于很多手機企業開始效仿他們。但同時，小米科技和其他手機企業相比，最大的優勢是產品線非常齊全，產品線圍繞著智能家居廣泛布局，好處是小米獲得了龐大的數據，增加了小米手機競爭力，可以和很多產品之間數據互聯共享，數據多也可以更容易了解用戶的興趣，從而推出更多個性化和差異化的增值服務。
產業觀察家劉步塵表示，小米東山再起困難重重，小米盛極而衰的最根本原因在于互聯網風口熱度已過，借風口成長起來的小米失去了繼續成長的基礎。小米始終沒能完成從營銷主導型企業向科技主導型企業轉型，沒有建立華為那樣強大的研發能力，沒有國際市場的支撐。
“應適當控制進入新領域的速度”
新京報記者了解到，截至目前，小米之家數量已增至36家（含港臺），而產品方面，小米之家除了作為小米手機的線下服務中心，還出售小米生態鏈的眾多產品。
今年是小米發力非手機業務最多的一年，所謂“小米百貨公司”的說法也在網上流行起來。小米平板、小米電視、可以用小米手機APP管理的小米空氣凈化器、小米血壓計，這些智能家居類還算是IT，但接線板、箱包、雨傘這些東西就和IT沒有什么關系了。
梁振鵬表示，小米多元化發展是圍繞消費電子產品為核心，目的是打造智能家居生態產業鏈，資源互通，后臺數據共享。但小米應該適當控制進入新領域的速度，最好每一個領域都進入前幾名的市場份額然后再開拓別的市場，如果同時出擊多個領域，也可能因為資金不夠集中，造成新領域的競爭優勢不夠強。
10月13日，雷軍表示，“手機是低頻的，一兩年才買一部，如果用巨大的投資做電商，這個生意是沒有規模效應的，因為頻度太低了。基于這一點原因，我們用小米模式開發了二三十個品類，每個品類一兩個型號，這樣的話，我們這個專賣店才真正有價值。”
“大家不要勸我把小米賣得貴一點，我們就是心甘情愿地把小米賣得便宜一點。”雷軍表示，的確在過去的幾年里，給各行各業添了很多“亂”，但“用改善效率的方式，讓消費者買到超值產品是小米的初衷，賺錢則不是自己考慮的事情。”（記者 陳彥旭）
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