我所理解產品經理的核心職責

PC時代，瀏覽器是互聯網的最大入口。移動互聯網時代，隨著智能設備的廣泛應用把人們的時間碎片化分割，用戶的使用地點不再局限于PC電腦前，信息滲透無處不在，消費行為變得移動而分散。瀏覽器入口的地位被邊緣化，淘寶、微信、今日頭條等產品成為新的流量入口。

但不管是PC時代的瀏覽器也好，還是現在手機上的超級APP淘寶、微信，在互聯網人口紅利不再的情況，如何將每個用戶的流量價值引導到利益最大化的業務上是每個平臺產品經理的重中之重。

例如淘寶平臺各個類目如男裝、女裝、美妝類的業務產品經理負責把握用戶的核心訴求，將每個潛在購買的用戶的收益價值盡可能最大化挖掘。

而負責整個淘寶平臺首頁流量入口的平臺產品經理，目標則應該是打造一個完善的、成長潛能強大的“生態圈”。它擁有獨樹一幟的精密規范和機制系統，能有效激勵平臺內多方業務之間的競爭和合作，達成整個公司的盈利價值最大化。

那么平臺產品經理具體需要做什么?Link認為有以下三點

研究用戶屬性

搭建基礎服務能力

協同綜效，合作共贏

一、研究用戶屬性

對內，研究用戶屬性不只是對過往歷史行為的分析，更是要對整個平臺用戶群體消費能力趨勢變化的掌握。

對外，則是要有明銳的市場洞察力，跟進整個市場的實時動向，如何與自身產品的核心競爭力結合，在全新的市場仍能將舊時代下所領先或建立口碑的服務快速的遷徙過來。

在門戶時代，網易是內容領域領先的佼佼者，在APP時代網易新聞客戶端仍以最有態度的新聞資訊平臺聞名，而新浪、搜狐則漸漸在新聞資訊領域掉了隊。

比新聞更好看的時評犀利跟帖，展現了網易深厚的UGC社區運營能力，也是網易在門戶時代所具有的核心能力。在思維更開闊的移動互聯網時代爆發出了更強的價值，并擴展到了音樂領域，打造了又一個有口皆碑的有社交因子的網易云音樂。

對于平臺產品經理來說，把握整個移動互聯網市場用戶人群行為需求的變化要重于對單個細分人群的深入研究透視。

直播火了，問答火了，適不適合做，需不需要快速占位跟進，與產品定位人群是否契合，如何與現有產品的核心價值結合，都是平臺產品經理需要思考的問題。因為這將影響整個產品的調性和品牌形象，分業務的產品經理并不適合統籌全局。

二 、搭建基礎服務能力

微信公眾號提供的能力是消息推送能力和會話承載形態，用戶收到什么信息哪類載體的信息，都交由運營者自身決定。

iOS系統提供的能力是統一的底層架構和功能調用的接口，開放者可以根據自身的產品想法接入，借助系統觸達海量的用戶。

而對于淘寶、美團、點評這樣的平臺來說，搭建服務的能力意味著讓各業務有更多樣更精準的觸達用戶方式。

傳統的平臺首頁由搜索框 導航區 搶購活動 垂直頻道 猜你喜歡組成，基本由各個業務為平臺帶來的整體利益決定其露出來的位置高低與區域大小，業務與業務之間因屬性不同造成的資源分配的不公平性往往被選擇性忽視。

如果僅是根據上面描述的那樣，通過整個平臺所有用戶的瀏覽點擊意向來確認給各個業務展現在什么位置，引多少流的話。

低頻的業務例如結婚、家裝、教育類業務的用戶資源池則會越來越窄，沒有機會培育新用戶。

平臺產品經理需要思考如何平衡工資整體利益與各業務之間的利益，給低頻業務搭建更多觸達潛在用戶的方式。

支付寶9.0版本千人千面的首頁，給每個業務都有了展現在信息流的機會，用戶可以自行添加刪除，搭建了一種完善的分流體系。

平臺產品經理需要多去思考用戶各類使用場景下的潛在需求，建立業務之間的關聯性，擴展用戶的購買意圖。

比如用戶在平臺預訂了某家餐廳周六晚上6點的位置，是否可關聯用戶過往潛在的瀏覽、收藏、購買行為，推送周邊電影院或麗人美甲美發的特惠信息。

三 、協同綜效，合作共贏

阿里每年天貓雙十一的活動就是典型的協同綜效，合作共贏的案例。聚合了所有不同的頻道資源，打造一場立體多維度的折扣狂歡，整個平臺、各個業務、千萬商家、上億用戶都在其中各取所需，獲取了期望收益。

想要構建這樣一個良好的平臺產品或大型運營活動，底層環境氛圍是最關鍵的要素，畢竟并不是所有1 1都是大于2的。

其核心聚焦在一個平臺產品，背靠的生態環境是否有利于多方生存，是否避免了贏家通吃的情況。以上道理就像我們社會是否有利于不同階級、行業、收入人群的共處或者森林系統是否適合多種生物生存而形成穩定的生態鏈一樣。

平臺產品構建環境有兩個重要因子鼓勵和避免。

鼓勵包括功能鼓勵和公關鼓勵。功能上的鼓勵是指引導業務去接入平臺提供的基礎服務能力，例如Push推送通知接入平臺提供的個性化接口，給用戶推送關心的內容而不是大而全的促銷內容。公關鼓勵就是從輿論導向上樹立標桿，通過公司的月報和郵件宣揚各業務的正面信息。

避免包括平臺規則、懲罰措施等。下面仍以Push推送通知為例，通過平臺規則避免各業務給用戶濫發標題黨文案的行為，限定若用戶在活動頁面看不到1元搶購或9.9元特惠影票，就嚴禁在發送文案中出現，誤導用戶點擊。

懲罰措施，可以根據各業務每天、周、月發送的推送通知的點擊率調整各個業務限定的發送量，點擊率高的增加發送量上限，點擊率低的則減少發送量，進行良性的周期引導。

四 、總結

總而言之，平臺產品仍然以用戶為依歸，趨勢把握為重點，為各方業務搭建各類觸達用戶的方式并提高觸達的精準度，通過鼓勵和避免搭建良性的平臺生態環境，實現公司各個合作共贏的局面。

作者：Link

來源：aboutlink