12招幫你優化轉化率

轉化率談了很多年，但仍然還非常有必要談，因為它關系到企業的生命線，它關系到營銷的效率。

對于優化或提升轉化率的招數，國內的研究非常不夠，這里分享Econsultancy發布的第8次轉化率優化報告（ Conversion Rate Optimization Report ）。

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這份報告調查了600個來自英國歐洲的客戶端營銷人員，主要調查了他們正在使用及計劃使用的優化轉化率方法。

正在使用及計劃使用的優化轉化率方法 比例相加的前12個 依次為：

• 客戶旅程分析

• A/B測試

• 市場細分

• 在線調查/客戶反饋

• 文案優化

• 可用性測試

• 網站個性化

• 競爭對手檢測

• 多重變量測試

• 郵件放棄情況

• 購物車放棄分析

• 專家可用性觀點

如果僅觀察目前 正在使用的優化轉化率的方法，排在前五的 則依次為：A/B測試，在線調查/客戶反饋，文案優化，客戶旅程分析，可用性測試。

對 于A/B測試， 確實也是一種基于數據的轉化率優化方法，將各種元素組合進行測試，得出最佳元素組合，這越來越受營銷人認可了。

對于在線調查/客戶反饋 ，是實實在在了解用戶想法的途徑之一。同時，由于采用在線調查的方式，則使得調查的速度更快更及時。

對于文案優化 ，非常需要重視。文案這東西，沒有最好，只有更好。不斷地優化再優化，可能可以得到對提升轉化率最有效的方案。

對于客戶旅程分析 ，排在正在使用及計劃使用的優化轉化率方法比例相加的第一名，值得高度重視。我在新書《贏在新媒體思維：內容、產品、市場及管理的革命》一書中提到“社會化體驗思維”，也與此呼應。只有用戶的全過程的良好體驗，才能為企業積累良好的口碑。

對于可用性測試 ，也可理解為易用性測試，必須加以重視。那些讓用戶暈頭轉向的應用，自然會被用戶放棄。方便簡捷、容易上手是應用要達到的基本要求，如果能讓用戶愛不釋手當然更好。

有人說，不以提升轉化率為目標的營銷都是大忽悠。雖然有些偏激，但也不無道理。追求高轉化率是企業天經地義的營銷目標之一。

轉化率的提升，需要營銷人對各類營銷渠道或方法進行優化、優化、再優化，也算重要的事情說了三遍。（作者：新媒體跨界研究與實踐者，電子郵件：[email protected] ）