從面試反思產品經理的職責和被偏見

本人產品狗一枚，最近在找工作。

朋友要了我的簡歷，說要在他的人脈群里幫我問問有沒有誰的公司在招人。群里一位開發的兄弟回了句“沒有”，還不等其他人說話，他就繼續說了起來“現在已經沒有產品經理的需求了；產品經理就是一幫只會吹牛逼的傻逼；這兩年做產品的都是沖著輕松錢又多去的，好多都是技術轉去的傻逼；現在老板都知道產品經理是什么了，所以沒有需求了；**沒有好的產品經理”。

朋友說完這事，問我“你就是兩年前轉崗的產品經理吧”。我一臉苦笑，“是的”。

產品經理究竟是不是“只要會吹牛逼又輕松又賺錢”的職位

最近面試了一些公司，面試官有的是技術總監、有的是業務部門總監、有的是HR、有的是產品負責人或高級經理，每一次面試被問及的問題都不一樣。

先看一下幾個公司的職位描述和面試溝通：

A公司

崗位職責：

1、帶領產品團隊進行需求審核、系統分析和方案設計，確保需求實現；

2、根據公司發展制定產品發展計劃，研究產品發展方向、優化產品，根據產品需求，撰寫產品設計文檔、業務邏輯流程和原型設計文檔；

3、負責與研發、測試、業務銷售等部門溝通，確保各個協作部門對產品充分的理解；

4、引導完成產品的界面、功能、流程設計，協調開發人員進行開發工作，推動及協調產品的開發進度，把控項目質量；

5、對產品全生命周期進行監控，提供客戶支持，提升整體產品的用戶滿意度；對數據進行分析和統計。

任職要求

1、本科及以上學歷，計算機、設計等相關專業

2、有大型移動互聯網相關產品的設計和運營的工作經驗，對產品有深刻理解，有成功開發項目案例；

3、精通移動互聯網的產品交互設計的相關流程，包括功能分析、用戶角色分析、原型設計、界面開發、易用性測試等；

4、出色的表達能力和邏輯能力，文檔寫作能力和產品原型表現能力；能夠熟練使用產品原型搭建工具；具備良好的數據與競爭對手分析能力；

5、對于用戶體驗有深刻的理解，能夠很好的規劃和設計產品功能、使用流程與交互體驗；

6、具備產品團隊管理經驗、良好的開發時間管理經驗，帶領團隊完成階開發及產品迭代任務；

7、對用戶的體驗度模型善于總結和歸納，有很強的感性認知能力和理性分析能力；

8、具有強烈的責任心和上進心，具備良好的團隊合作精神，積極主動，能承受較大的工作壓力；

9、3年以上相關工作經驗

拎重點：

1、項目及團隊管理能力；

2、業務技能：需求分析及管理、產品設計及優化、數據分析；

3、軟技能：溝通、協調、抗壓；

4、硬條件：學歷、工作經驗。

面試溝通（技術總監）：

1、描述一下項目經驗：主要了解所經歷過的項目類型；

2、具體說一個項目從0到1的完整過程：考察工作方式與工作習慣以及遇到問題的解決方式；

3、所掌握的技能：怎么做需求分析、用什么做原型設計、是否自己編寫產品相關資料等；

4、從整個面試過程判斷溝通能力以及精神狀態。

B公司

崗位職責：

1.負責電商類app/網站的功能、交互界面及流程原型設計；

2.負責提供產品策劃方案，撰寫產品需求文檔；

3.協調研發、測試、運營、設計等資源，保證產品按計劃上線，對產品最終效果負責;

4.跟蹤上線產品運營情況，對數據敏感，并根據數據改進產品，完成產品迭代;

5.跟蹤、整理用戶反饋，定期研究分析競爭對手，根據反饋改進產品。

任職要求：

1、2年以上互聯網產品工作經驗，至少1年以上移動產品相關經驗；

2、有較強的邏輯思維能力，需求分析能力、數據分析能力及產品規劃能力；

3、具有良好的溝通能力，責任心強，工作積極主動，執行力強；

4、擁有一定運營思維能力，具備一定的產品宣講能力；

5、興趣廣泛，快速學習能力強；

6、擁有大型電商產品相關經驗者優先

拎重點：

1、業務技能：功能、界面、流程設計，產品策劃方案、需求文檔的撰寫，數據分析、產品迭代、競品分析；

2、軟技能：協調資源、產品宣講、運營思維、學習能力；

3、硬條件：工作經驗。

面試溝通（產品負責人）：

1、說一下APP的項目經驗：了解所經歷過的項目類型；

2、某一APP產品經歷過幾次迭代，迭代原因及遇到的問題：考察工作方法及解決問題的方式；

3、某一APP產品的總體用戶量、日活分別是多少：考察產品所達到的量級、所關注的KPI及分析。

C公司

崗位職責：

1、負責旅游線路在線預訂相關產品的業務需求及規劃；

2、獨立完成產品調研，撰寫邏輯縝密的產品需求文檔，推動產品研發整個過程；

3、定期進行數據統計分析以及競爭對手情況分析跟蹤；并通過數據和用戶反饋，分析用戶需求及行為，不斷改進和提升產品性能；

4、和開發、UED、運營、推廣部門緊密結合，收集分析用戶需求，確定需求優先級；

5、項目管理和跟進，項目風險管理和解決，團隊內部人員協調，推動項目按時上線。

任職要求：

1、本科及以上學歷，3年以上產品設計經驗，旅游、酒店或交通從業背景的更佳；

2、計算機或信息管理類相關專業；

3、具有較強的數據分析能力和頁面設計能力，熟悉產品開發全部流程；

4、具備寬廣的視野和創新意識，對互聯網行業的有理解或有較強的獨立思考能力；

5、具備產品線整體規劃和把控能力，善于溝通陳述產品設計理念；

6、具有良好的溝通能力、推動能力、協調能力，擁有強烈的責任心；

7、有項目管理經驗，和團隊管理經驗更佳；

8、能承受高強度工作壓力，具備高度責任心。

拎重點：

1、業務技能：產品調研及規劃、需求分析及管理、文檔撰寫、競品分析、數據分析、頁面設計；

2、軟技能：協調資源、推進項目、節奏把控、理念陳述、抗壓能力、思考力、創新力；

3、硬條件：學歷、專業、工作經驗；

4、項目管理能力。

面試溝通（三輪，高級經理、部門總監）：

1、說一下工作經歷和項目經驗：了解基本技能及所經歷的項目類型；

2、說一下如何與客戶和BOSS溝通的：考察溝通方式與能力；

3、怎么做項目和團隊管理的：考察項目及團隊管理能力；

4、遇到過什么困難，如何解決的：考察思維能力及解決問題的方式及響應能力；

5、你關注過哪些運營數據：考察數據分析及產品迭代能力；

6、說一個你對自己最熟悉的產品的認識：考察專業敏感度、思考力、表達能力以及用戶同理心；

7、你的產品如何盈利，盈利情況如何：考察商業嗅覺、對商業模式的理解、對產品經理工作的本質理解；

8、用過我們的產品嗎，用你的專業知識來分析一下：這里想問一下小伙伴們，如果沒有用過，你會怎么回答？

從以上三家公司的招聘啟示來看，基本上都會從業務能力、軟技能、硬性條件、項目團隊管理能力來做出要求。值得一提的是大部分公司都會提出“能夠承受強大的工作壓力”，這里的壓力可能是指工作量，但我想對于產品經理來說的話，可能更多的是溝通的壓力、進度的壓力、資源的壓力、KPI考核的壓力吧！

而實際面試中，根據面試官自身的能力和經驗，提問的方式、考察的角度都不盡相同，但基本上都會考察項目經驗、溝通能力以及部分業務技能。所以面試官的職業素養越高，對面試者的能力將會考察的越全面，而只是吹吹牛、空談一些行業趨勢或是自己的職業夢想恐怕會很難過關的吧！

那為什么會有職位偏見產品經理的職責又是什么

談談偏見

為什么有些開發認為產品只會吹牛？

產品除了和開發、設計打交道以外，還可能與客戶用戶、市場運營、供應商甚至財務、法務進行溝通，而和開發溝通時一般最重要的就是兩件事：需求傳遞、進度把控。

于是在開發面前可能會出現這樣的場景：

“你好，麻煩加一個XX功能...”

“再加一個模塊...”

“之前跟你說的需求我們又討論優化了一下，需要改一改”

“什么時候能好？”

“怎么還沒好？”

倘若遇上小白，一句“搜索功能不就是加個框嘛，五分鐘還搞不定嗎？”可能會讓開發的兄弟姐妹們直接炸毛！

所以開發認為，你動動嘴皮子的事情我也能做，但是我寫代碼的事情你卻做不了，你就是個只會吹牛的。

面對“頻繁”的需求修改，再加上產品“最后一次修改”的迷惑，有些經驗不足的開發，會把完整業務流程的關鍵邏輯處理寫死，一旦流程發生變化就會出現牽一發而動全身的災難。假如，為了應付產品的進度催促，可能當時連注釋也沒寫，自己也看不懂了。這個時候，開發懊惱的情緒就會發泄在了產品的身上。

如果不是產品總是要改需求、一直催進度，怎么會出現這么讓人煩躁又崩潰的問題呢！

產品的需求一般來源于三個方面：產品經理自己根據市場變化、運營情況以及產品反思做出的產品策劃，公司內部老板或其他部門提出的想法，社會上的用戶或合作伙伴提出的反饋建議。基于各方面的權衡，產品需要提煉出當前最需要、最合適的需求，哪怕只是一個按鈕的變更。

所以當產品從用戶體驗、活躍度、盈利情況來判斷好壞的時候，設計開發們也在用自己的職業思維來評判自己做出來的產品。他們的成就感往往來自于用了一個好評的框架、攻克了一個技術難關、設計了一個極簡又好看的頁面，做了炫酷的交互。

這么牛逼好看又好用的東西你不做，卻堅持讓我變更一個按鈕，真是弱爆了！

反思到這兒應該就清楚偏見從何而來了，那我們究竟應該有怎樣的職業素養才不會被認為只是來吹牛的？

談談產品經理的職責與能力

在一次的培訓開場中，老師問大家為什么選擇做產品經理，同組的艷飛大姐脫口而出“改變世界”。老師會心一笑，亮出了上面這張PPT。

改變世界，我一直覺得這是個宏大的目標，倒不如從面試里反思一下我們需要具備哪些素質，先從一個小目標開始☺

產品一般崗位：產品助理、產品經理、高級產品經理、產品總監；

對應工作年限：0-1年、1-3年、3-5年、5-10年及以上。

職責與能力：

1、業務技能：

○ 理解 產品商業模式、或根據企業戰略把握產品方向；

○ 調研 ，充分了解市場及用戶需求；

○ 搜集整理 需求（調研、競品分析、思路整理、優先級劃分等），從戰略層 搭建 需求框架，完成產品 設計 （產品方案設計、界面原型設計、交互設計、業務流程設計甚至一些業務規則設計）；

○向設計、研發、測試 傳遞 需求， 制定 進度節點，并做好正確的 把控；

○配合運營做好項目推廣文案資料 撰寫 準備，推進產品 上線 及 迭代更新；

○實時跟進產品運營情況，做好 運營分析 （用戶市場反饋信息分析、直接數據分析、企業戰略調整分析）并推進 產品優化 。

2、軟技能

○溝通能力：不是能說會道，是要能夠清晰、有邏輯地 表達 、 闡述 需求與設計理念并且能夠得到及時正確的 反饋 ，還要能夠正確、快速地 理解 別人傳達的內容并且能給出及時正確的 響應 。

○協調能力：能夠為推進產品發展或成功，而 協調 各處 合理 的人力資源、渠道資源、物質資源、企業固定及過程資產 資源為項目所用 。

○思維能力：這里要說一下思維導圖，用什么工具不重要，主要是把剪不斷理還亂的 思路整理 出脈絡來，另外還可以通過各分支的延展和頭腦風暴來 避免思維漏洞 。我的老東家，老板開小會時，經常會在白板上用這樣的方式來進行頭腦風暴和思路整理。

○抗壓能力：前面有說過不僅是工作量的壓力，還有溝通的壓力、進度的壓力、資源的壓力、KPI考核的壓力，面對壓力能夠不被環境所影響、 沉穩 的 應對 。這個是我在前一份工作中成長最大的地方。

○把控能力：需求把控（優先級、取舍）、進度把控（節奏的輕重緩急）、項目干系人把控（情緒、離入）、產品方向把控等等。

○創新能力：在現有的經驗上創造能夠帶來價值的新的產品形態或工作方式，這一點我覺得自己的理解和實踐都還不夠，所以也沒法有更多的解釋。

反思完能力，再看看不同階段的不同職責。

○ 產品助理 ：協助產品經理完成一些簡單的工作，需要具備初級的業務技能，例如簡單的頁面原型設計、需求描述、問卷的發放和收集、反饋信息的記錄等。這一階段主要是了解產品經理的工作內容和提升業務技能。

○ 產品經理 ：獨立負責產品的部分業務模塊，完成高級經理的任務分配以及上述業務能力中描述的大部分業務工作。

○ 高級產品經理 ：獨立負責一個產品或一條產品線，完成產品總監分配的任務、內部產品團隊的工作安排管理、整體方向、需求、節奏的把控。

○ 產品總監 ：負責多個產品或多條產品線，根據企業戰略做好產品把控，權衡利弊、協調資源，使企業利益最大化。

因為面試遇到的一些人或事讓我感觸很多，以上是我反思的所有內容，如有不妥還請前輩們多多指教。也希望所有選擇做產品的小伙伴們在各自的崗位上越來越好，讓偏見少一些、信任多一些！

產品路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！