“天啊，房租人工都在漲，我想漲價!!可是顧客因為這兩塊錢不來了怎么辦?……”
相信很多老板都有這樣的顧慮。品牌勢能強如星巴克，在今年6月部分飲品漲價1—2元時，也免不了引起各種花式吐槽：“一言不合就漲價”“錢包被掏空”“朋友圈都曬不起了”……
當不得不漲時，到底該采取何種策略，才能讓價格敏感的客群心甘情愿多掏腰包，并且依然喜歡你家店?
你需要避開1個誤區，get4種技能。
01
想漲價，先認清同行價這個“迷霧彈”
很多老板喜歡參考同行價，將同行價作為自己定價的考量基準線，然后定價圍繞基準線上下波動。這么做貌似聰明，實則是一種偷懶的錯誤做法。
首先，“同行”究竟是誰?
肯德基可以說麥當勞是自己的同行，但許多餐廳很難在特定區域內找到自己的同行。每個餐廳的定位不同、客群不同、消費能力不同、產品線也不同，面向不同的客群卻售賣“同行價”的產品，這不太現實。另外，“同行價”有高有低，究竟哪個價格值得參考呢?總不至于取個平均值吧。
其次，每個餐廳的盈利點不同。
外婆家將麻婆豆腐作為“比價產品”，僅售賣3塊錢，而一些餐廳將麻婆豆腐視為“盈利產品”，此時外婆家麻婆豆腐的價格則沒有比價意義。有的火鍋店的菜品很便宜，鍋底卻很貴;也有的餐廳的米飯、面條價格高，粥卻是免費的。
再者，不同餐廳對供應鏈的把控能力差別也很大。
如今餐飲業的競爭實際上是供應鏈的競爭，向一級供應商、甚至上游源頭直接拿貨，成本低、品質好，競爭優勢自然顯現。對于從三級供應商拿貨的餐廳，菜品價格卻對標從一級供應商拿貨的餐廳的價格，后果只能是“拿雞蛋碰石頭”。
“同行價”實際上只是個迷霧彈，成本導向和需求導向才是餐廳定價的策略方向。
02
想漲價，get這4個技能
隨著消費者更高的品質追求，該慶幸，他們愿意為了自己青睞的美食付出更高的價格。
前提是，你有沒有讓他們感受到自己的改變?有沒有像對待戀人一般對待他們?有沒有撩到他們的癢點?
漲價順不順利，看你會不會“撩”顧客
定價的數字，要基于消費者心理
要漲的價格=提升的成本 預想的利潤空間?太想當然了吧。
數字學問大，尤其是表示價格的時候。
以杭州甘其食包子的一次漲價為例：
開始，其菜包從1.0元漲到1.5元，人氣依舊爆棚。而當包子從1.5元漲到2元時，就沒那么順利了。即使給老顧客發放了0.5元的包子抵用券，還數次推遲了漲價日期。
相比從1元到1.5元漲幅50%，從1.5元到2元漲幅33%卻更難，為什么?
——新定價和消費者心理認知失衡。1.5元，在消費者心里仍然是1塊多，2元就上升到另外一個層次了。而一只普通的包子，似乎在大多數顧客心里不值得2元。
你一定想到了，很多商家定價喜歡99、599元、1999元，理論上稱為非整數定價法(即尾數定價策略)，即當商品的價格處于整數與零頭的分界線時，不取整數而取零頭。
這就是基于消費者心理的定價策略，會給消費者便宜、精確、吉利的感覺。
如果一種菜品定價99元和101元，在不少消費者心里，差的可不是2元啊。
而且，帶有尾數的價格會使顧客認為定價是非常認真、精確的，連零頭都算得清清楚楚，會產生對餐廳的信任感。
不是漲價，是推新品哦!
對于有研發能力的餐飲店，推新品是個不錯的“間接漲價法”。每月或配合節日推出兩款新品，價格直接設定在預期漲價的位置。
或是嘗試在現有產品分類中挑出20%漲價(如人氣產品、基礎產品、高利潤產品各出一款)。觀察新定價產品的銷售情況和顧客反映，經過一個周期后，再逐漸將產品進行調價。
這兩種方式，均是對消費者心理進行一種緩沖。
值得注意的是，漲價時最好伴隨菜單的整體更換。哪個消費者愿意在菜單上看到補丁，還是用來掩蓋更便宜的價格的?
何況，菜單的更新能夠很直觀地帶來升級效果。
推套餐，“悄無聲息”把價漲!
推套餐可不只是增加銷量的方法，這不，漲價也能用的到。
咖啡 甜品優惠價格52元;同系列飲品第二杯立減3元……
一杯飲品從15漲到18元，第二杯立減3元，原本總計30元價格，優惠下來兩杯成了33元，實際上單杯價格已經漲到16.5元，而消費者心里也更容易接受。
在快餐廳的套餐組合下，很多消費者甚至可能完全不會關注單品本來的價格。
而在很多中餐館，老板應該明白，餐廳中所有菜品呈現出一個網狀結構，任何兩個菜品之間都有可能建立連接：顧客點餐是某幾種菜品的排列組合，這好似在網狀結構上畫出了一條條線，這一條條線正是餐廳需要為顧客備餐的產品線。
每個菜品不是孤立的點，顧客點餐的餐品是網狀結構中的一條線。
菜單是餐廳的兵器庫，每個餐品是一個個功能不同的兵器，有的負責引客、有的負責利潤、有的負責配搭，因此餐廳的定價不應孤立地考慮單品的價格，而應考慮一條條備餐產品線的價格。
另外，充值卡也是個不錯的方式。一個簡單的道理，對于花“看不見的錢”，總是不那么容易肉疼嘛。
不單純漲價，要綁定營銷!
為什么要漲價，是不是有故事可以說?本身能不能形成一個傳播熱點?
更重要的是，價格上漲后如果效果不錯，是不是應該考慮回饋消費者?
記得回饋消費者
這時候就考驗經營者的眼光與格局了。
這個過程一般而言要半年時間，甚至有節奏地形成常態，舍得把自己的利潤掏出來回饋市場，才是一種想要做長久品牌的態度體現。
此外，定價應對未來的市場行情有一定的預期，給未來可能的漲價留足一定的空間余量。吉野家的社長安部修仁說，餐廳不可能每年都改變價格，所以必須要在預見中遠期市場行情的基礎上來定價。
03
|結語|
漲價，是一場“兵馬未動糧草先行”的策略戰，然而使用這些“術”的前提，是要先在“道”——產品價值上進行提升。
否則對消費者來說，就是耍流氓。
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消費者付出更多了，還要讓他們繼續愛你，難道不需要給他們一個情真意切的理由嗎?
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