Stanford交互

一、行為動機背后的心理學

1. 人們處于什么理由會去做一件事？

1.1 人們傾向于做喜歡做的事

1.2 人們傾向于逃離不喜歡做的事

1.3 逃離不喜歡gt;靠近喜歡

2. 激勵有效性

2.1 隨機的獎勵比固定的獎勵更有效

2.2 獎勵效用會隨著時間削弱：同樣的獎勵，時間越久，對用戶的吸引力越小

3. 自我決定理論 Self determination theory —— 人們做一件事的內在動機/原因

3.1 自主權(autonomy: purpose control)，希望擁有控制力，希望事態發展越來越好

3.2 競爭(competence)

3.3 連接(relatedness: social connection)：和其他人產生連接，覺得自己是一個團隊里的一部分

4. 內在動機的幾個階段（Stages of intrinsic motivation）

1. 無動機階段 ：我沒有做一件事的動機
2. 外在因素刺激 ：我公司的醫生教練讓我去做這件事
3. 內化外在因此 ：我知道我應該這么做
4. 對動機進行識別 ：這個行為和我的目標相一致
5. 融合 ：這個行為是我自身的一部分
6. 成為內在動機 ：這個行為讓我感覺很好

5. 內在動機的分類

5.1 直接動機direct motives —— 好的動機，從上到下動力依次遞減

5.2 間接動機indirect motives

1. 情緒壓力 emotional pressure：如老板不喜歡我
2. 經濟壓力 economic pressure：如財政壓力，為了工資
3. 慣性 inertia：習慣了做一件事，所以就一直做下去

二、怎么應用游戲化概念

1 游戲化工作幫助人們感到

• 成功 successful：我可能會成為你，你也可能會成為我，我能夠實現成就
• 社會價值 socially valued: 感到自己成為一個團隊的一員(affiliation)
• 結構性 structured：感到所有事都在按部就班的進行, 所有事情都進行的很順利
• 厲害敏捷 smart: 多用于工程師中，我知道這個算法，我找到了解決這個問題的辦法

2. 行為的組成部分 elements of behavior

1. 動機 motivation
2. 能力 ability
3. 觸發物 trigger

e.g. 如電話聲響（觸發物），激起接電話的欲望（動機），電話離我很近，我有能力去接電話，于是就促成了我接電話這個行為。

觸發物-gt;動機-gt;能力形成了一個閉環，行為在這個閉環中不斷重復，于是越做越順

3. 反饋 Feedback

• 包括但不限于：進度、完成狀態、被允許、繼續、感謝等等
• 反饋物是可以讓用戶拿來展示/轉發/分享的東西

4. 情境 Context：包含（3W1H）

• 用戶是如何/何時得到這個的？
• 用戶為什么得到這個？
• 誰給了用戶這個？

5. 用戶路線 user path

• 用戶在使用產品的過程中都遇到了什么
• 包括：圖片images, 文本text, 決定decisions, 選擇options, 和其他用戶互動social interactions, 分散物distractions(如廣告)

6. 獎勵 Rewards

• 用戶對獎勵是有預期的，獎勵物不要低于用戶的預期
• 用戶對新的東西(novelty)有反應，且反應更強烈
• 隨機獎勵是關鍵，可以是隨機的出現獎勵，或是獎勵的物品是隨機的

7. 把大目標拆分成小目標 power of small goals

• 復雜的過程，用戶沒有動力去開始，所以很多人會有拖延癥
• 把過程變成一個個小的，可完成的目標
• 以小的，簡單的目標讓用戶開始去做
• 讓用戶知道自己在整個流程中的哪個部分
• 讓用戶有控制感，在每個過程中都都放棄和繼續的權利

三、成功行為類程序的秘密

1. 引導性策略 A guiding strategy：告訴用戶要怎么做，可以作什么
2. 良好的實施計劃 Implementation plan：讓程序良好的運行

3. 好的設計計劃 A design plan：

   • 商業目標business objectives
   • 用戶畫像personas and motivations: 誰是你的用戶，他們想要什么
   • 交互形式patterns of interaction：交互在哪里出現，在何時出現，出現頻率是怎么樣的，交互的時間是多長？
   • 評估情境evaluate context
   • 使用正確的度量方法using the right metrics
   • 使用正確的工具/功能using the right mechanics

4. 運營計劃operational plan：

-現實中的大多數運營情況，活躍用戶數量都會隨時間慢慢減退

-比較好的運營計劃是把減退的時間拉長

-減退的原因是：人們永遠在追求新的東西，但一個產品無法再為用戶提供新鮮感，用戶就會離開 people crave for novelty

-要不斷的讓用戶參與進來

-用新的東西刺激用戶，如活動、新的促銷活動，讓用戶創造新的內容