為什麽我做產品越來越不敢說話？

越是無知，越是小心翼翼、越是如履薄冰、越是虔誠。

最近在人人都是產品經理社區看了不少關於產品經理的文章，很有感觸。瞧見了不少的新作者分享大作，觀點犀利，切中要害，可是看著看著，我遇到了1個問題，並思考了一件事情：

• 問題： 為什麽看的越多、聽得越多，我越越來越覺得不會做產品經理了？
• 思考： 初生牛犢不怕虎的時期已過，為什麽我做產品越來越不敢說話？

我懷著這種疑問，厚著臉皮去與了幾個產品大神討論了一下，可惜沒人能給我一個很好的答復。不過有個人說的倒是挺對胃口的，“道理很多人都能說出來，頭頭是道，但是你回頭問下這個人，你能夠做到這樣麽”

之前看到過一篇文章寫得挺6的，說是面試騰訊產品培訓生，過五關斬六將，最終拿到offer，工作後才發現自己只是個畫原型的。

這就是我們寫文章和現實的差距，文章中都是我們理想的狀態，而實際情況，還是做著那些日常的工作。所以，我在每一篇文章中都會結合實際的經驗，來說明改進的方向，也當做是自己的日常總結。

首先說說，為什麽我越來越不敢說話了？

首先拋一個我的觀點： 越是無知，越是小心翼翼、越是如履薄冰、越是虔誠。

這是很早時期，我和一個產品同學聊過的話題。

他說：我在創業公司已經工作1年多了，產品主要由我來負責，可我每天都在做著老板和其他領導的傳話筒，日常還要推進項目，溝通各崗位同事，每天工作時間很長，有時會迷茫，但也很充實。

當時，我沒有感受到這種“說不出話”的感覺，同是在創業公司，我覺得做好老板交代的事情，按照他們方向去走去想，就是我每天應該全力以赴的。

3個月後，隨著我對產品理解的加深，逐漸有了自己的思考方向，我會向領導提出自己的見解，提出產品的規劃，提出競品的分析，實際結果也正如你們所想的，方向建議基本都被拒絕，但產品細節以及功能的實現和落地能夠得到認可。

5個月後，每次版本的更新叠代，我都會參與功能實現討論，最開始我會堅持自己的想法，沒有結果的規劃，或是沒有清晰的叠代說明，做產品的我不會同意這樣實施，最終領導拍板決定，一切塵埃落地，不做也得做。

就這樣我堅持了大概3個版本，激烈碰撞過幾次之後，最終妥協了，因為我根本無法說通他們。我所認知的“簡約”是依據書中的理論和一些所了解產品的特點，領導卻想要多個入口，目的是提高點擊率，告訴我另一些產品也是這樣做的。

從那以後，我決定只說我的重點，不做過多無意義的爭論，虔誠的保持聆聽的狀態，不拘泥於自己的理論體系，最終確定以後，看後期實際效果。

認知的偏差，這是層次和角度的問題；實際的結果才是成王敗寇的關鍵

小明有胃病，吵著要吃冰棍，媽媽無奈，給他買了，小明高興的吃掉，結果生病腹瀉。

舉個簡單的例子說明一下，不管是誰，都會有自己獨特的想法，我們也很難強行去改變他人的認知水平，你不可能和一個乞丐探討富人生活，這正如我們在做決策的時候，常出現大家討論結果很難達成一致，每個人都有自己的理由，會不斷堅持自己的想法，從他的角度去看，也不失為一個方案，可是結果最終只能有一個。

產品經理要做的是，提高自己的認知水平。

行業經驗>市場經驗>數據分析（前兩個是決策，後一個是輔助決策）

1. 行業經驗 ，很多10年的產品經理（總監），對行業的理解十分透徹，給出一個命題，可以快速說出行業的特點，用戶群體，消費能力，時長規模等等，這是初期產品經理所不具備的地方，這也是為什麽我們提出的建議無法被采納，最重要的因素。
2. 市場經驗 ，人們說產品的最後就是銷售，他們更能理解哪些是精準用戶，知道如何將自家的產品賣給對方，知道如何解決特定群體的痛點。
3. 數據分析 ，這是一個初期產品經理需要掌握的能力，對日常運營數據進行深度分析，了解產品當前存在的不足，然後去做優化，提高轉化率。

這就是水平上的差距，誰對行業更能理解，誰就能把握產品的方向。這也是為什麽領導會在關鍵的時刻對我說，我比你更懂這方面，所以你要相信我（這種話對於我來說無懈可擊）。

如何提升這些能力？

（1）學會用數據論證觀點，扣帽子理論

初期產品經理制定了一個解決方案，在需求評審的過程中，會被種種“刁難”，為什麽要做？做了有什麽好處？預計效果如何？這時，我們要將查到的數據，得出來的結論拋出來，包括：公司戰略、產品方向、用戶反饋、數據結果等足夠有說服力的信息。（我們做一個功能是真的出於對公司、產品的考慮，而不是自己的出發點，切記，切記）

例：我規劃了XX功能，原因是基於公司XXX戰略，產品未來要走XX方向，在最近一段時間內收集到X個核心用戶反饋的1、2、3、4意見，覺得很有必要，其次，對於競品在最近X版本發布了新功能，有必要考慮一下，根據最近產品上線的數據來看，XX功能產生了問題，需要進行優化。上述，是我在本版本的規劃，望各位提出意見。

（2）市場經驗都是從一個個客戶中走出來的

你越深入了解用戶，你越能明白他想要什麽。

我用了1個月時間來打電話，每天標準通話5人，詢問用戶的需求以及遇到的麻煩，每周查看一遍所有反饋回來的問題，從最開始通話不足30S被掛，到可以通話2分鐘，最關鍵的是了解那些功能還不夠完善，哪些是用戶不經常使用的，哪些才是真正的重點，哪些需要我重點去規劃的。

產品經理不去回訪用戶、不去打電話，做出來的產品就是個擺設（血淚教訓），閉門造車。

（3）行業經驗需要時間累積，拔苗助長不利於前行

之前花錢上過知乎Live的課程，教你如何在幾天內深入了解一個行業，總之感覺很扯，使用其中的方法也很別扭，找不到精髓，分析出來的結果，老板根本不認可。真正能為公司盈利的想法，老板才是會考慮。

以目前我對行業知識的探索，不外乎3點：看行業報告和案例、聽各類講座報告、不斷的試錯。通過試錯是我不斷加深理解最快的方式，也是我目前所能做到最簡單的方式，這裏指的不光是自己的錯，還包括其他人的錯，在產品叠代過程中，領導、同事、用戶加進來的需求，最終都會產生一組結果，通過驗證這些數據，我們便能找到其中的錯誤所在。

大道三千，終歸通途

沒見過，產品經理可以以一個模式量產出來，所有的人都使用同樣的技能、用相同的分析方法、做相同的產品。每個能夠成長起來的產品經理，終會形成自己的方法理論，當然這其中也離不開“勢”和“運氣”。

我們前期所有的積累，都是在產品爆紅的那個時期體現出來的，運氣成分固然存在，但沒有準備，這份運氣，也將悄悄的溜走，因此無從他想，做到自己的最好。

在這紛雜的產品行業，我們何不自己走出一條道路！

現在再說說，為什麽看的越多、聽得越多，我越不會做產品經理了？

S哥和我說，你仔細想想以前在國企中的工作，如果你是負責人，你還會用原來的方式工作？

想想也是，有時候，在每個版本的叠代過程中，因為很多地方都不夠了解，自己很無知，在沒有深入思考這些問題的時候，便決定了去做，結果是錯誤的！不管是因為別人的錯誤，還是自己的錯誤，最終都是由自己來背鍋。

貌似這一切的罪魁禍首就是“無知”，如果能提前了解一些，擁有了一些經驗，是不是就能阻止這些錯誤的產生，可是這種理論又是一個“悖論”，因為你不了解，所以不可能提前知道。相反，如果提前去深入了解這些問題，又會造成思想上的沖突，因為了解了，便能提出不同的見解，討論周期又會變長…

因此，產品經理堅持自己的道路是有必要的。即使沒有自己的方向，穩紮穩打於現實，深入其中某一項工作（比如：工作拆解、業務分析等），也足夠在短期內進行消化。

給你們分享一個例子

A君，3歲開始玩球，5歲踢足球，7歲練遊泳，10歲學樂器，15歲學網球，20歲練羽毛球，日常體育技能基本樣樣精通，而且練習寫字10多年，心態超好。這個是我同學。

B君，制定了一份計劃，100天，緩解視力、健身、跑步、練字、打球、看書，每天規定時間做這些事情，最後這份計劃只堅持了20多天。這個是我，後來我將這些按照目標的形式去做，現在已經堅持80多天了。裸眼視力4.4恢復到4.6，現在整體效果不錯。

這裏想說的是，一個時期堅持做一件事的重要性，奢求的越多，得到的就越少。

最後自問自己幾個問題

自己在本周有回訪20個用戶麽？

有去體驗並分析競品軟件的優劣勢麽？

本月行業有沒有新的動態，能總結出來幾條？

每個版本的戰略思想，自己是否足夠清晰的了解，並讓他人也了解？

……

（題圖由作者提供）

作者：樸老師，微信公眾號：DY402122152，項目型產品經理，主做ToB移動辦公軟件，愛思考、愛學習，愛交流，歡迎各位留言建議。

本文由 @樸老師 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。

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