三天，三場面試，為我打開了通往鵝廠的大門。一座期盼已久的產品經理殿堂，已忘記何時開始選擇了互聯網。回思自己的征程起點，最大的初衷是享受專註雕刻的匠心而我始終篤信。越努力越幸運，愛折騰的人才能跑得更遠。
以此文記之
騰訊2017年實習生春招
我的三場面試（初試組長面-復試GM面-HR面）
騰訊的整個春招戰線雖長，但是每個城市基本都是速戰速決的，因此獲取及時最新信息便非常關鍵，所以如果說有在參加騰訊春招前必備的武器：
一是一定要找人內推，最好是自己認識的，因為後面的面試流程中你會發現你的內推人可以幫你查到你的當前狀態和面試部門信息，這對於面試準備是非常有價值的信息（此處@沛爸爸，再次表示感謝）；
二是一定要找有經驗的大神幫忙改簡歷，因為在除去提前批的大神同學之外，正式批的海選簡歷池也會有相關部門Leader來撈簡歷，簡歷整體寫得好（強調對經歷的梳理表達，不是一味誇大，詳細見下方Tips），並且與相關部門崗位有極高匹配度的情況下，極大可能會被撈上來（部門鎖簡歷），好處就是可以直接跳過廝殺慘烈的群面大戰……你懂的。(此處@Ekko@傑哥@沛爸爸@未來大神)
此處順便附上總結的簡歷兩大Tips：
1. 清楚自己申請的崗位核心素質要求，突出可以證明素質的經歷能力，避免堆積經歷；
2. 經歷的表達邏輯是“一句重點概括+STAR法則”，滿足數據化專業化流程化。
1. Just a Dream 17.04.12 14:00～14:45
不忘初心，方得始終
因為簡歷被OMG事業群鎖了，所以4.10晚上查狀態時，我發現自己直接跳過群面，進入初試單面了，所以在大概確定撈我的部門的產品方向屬性後，我便提前做了一些相關的產品體驗和行業研究。
OMG事業群（網絡媒體事業群）整體的產品屬於內容型產品，與我當時在阿裏實習做的產品UC頭條相關性極高，因而自然推測經歷相關性高是我簡歷被提前鎖定的主要原因吧，所以這也說明春招前的實習經歷是十分關鍵的，因為互聯網的Sense是需要在實踐中耳濡目染培養的，而不是可以僅憑在面試前突擊學習的。
初試組長面側重考察個人的解決問題能力
包含三個維度的考察：邏輯表達、框架建立和快速思考
基礎版塊
自我介紹；實習經歷簡介；實習產品概述
深挖版塊
實習產品的用戶&功能&效果&競品
針對題目提出解決方案&思考
【基礎板塊】
我在思考自我介紹的時候主要是采用“總+分”的結構，總：一句話概述，尋找與騰訊相關的形象詞，形象記憶一般會更為深刻。所以我先是告訴面試官想用Tencent的首字母“T”來介紹自己——覺得自己是一個“T”型的人；分：橫向體現興趣實踐廣泛，大學嘗試涉獵很多自己感興趣的事情；縱向體現自己的深度挖掘，結合為什麽喜歡並選擇互聯網。
因為在自我介紹中提及了自己在阿裏運營&產品實習半年的經歷，面試官在我自我介紹完後自然而然便讓我概述介紹一下自己在兩個崗位的各自業務，此時就是一個很好地可以突出自己經歷特點的概述，與面試官的挖掘簡歷思路保持同步。
基礎版塊更多的是自己能夠有所準備的，因此能夠清晰條理地表達自己的經歷，一開始就奠定了簡歷說服力的基礎。
【深挖板塊】
初試面試官會選取簡歷中與崗位最相近的經歷進行深度挖掘提問概述，我與產品策劃崗相關性最高的就是在阿裏UC業務部的UC頭條產品實習經歷，所以接下來所有的提問基本都是圍繞這段經歷，面試官大致分為三個版塊挖掘：
一是用戶洞察，騰訊產品十分註重用戶洞察能力，因此基本會從用戶需求定位切入做挖掘。我的回答思路是從面到點。先從資訊用戶屬性（年代層、城市）切入，其次針對自己負責的音頻版塊做用戶細分，最後用消費需求點、消費頻次和消費場景三個角度做定位細化。
二是產品架構，面試官更註重實習期間個人實際所達成的版塊功能設計，因此對產品結構的熟悉十分關鍵。雖然簡歷上面都已經有寫明，但是我推測面試官更多是想聽基於對產品結構理解的闡述邏輯，因為寫和說是兩回事，類比寫產品需求文檔與需求評審說明。針對這個問題我主要思考方向是先對資訊產品的主體信息流和拓展消費功能版塊做個相關性的產品價值分析，然後分別說明不同功能版塊的定位和滿足的用戶訴求。
三是產品思考，這也是我在阿裏實習期間Leader給我啟發很大的點。當時面試官問了我一個問題：你們產品做音頻與喜馬拉雅之類做垂直音頻消費的產品相比優勢點在哪裏？我主要從用戶屬性差異和資訊APP本身的優勢發揮兩個點分析，一是資訊用戶屬性基數更大且興趣觸達廣度比垂直音頻產品更強，這就是使得基於資訊APP做音頻消費有極大的發揮空間，二是資訊APP能夠將文本、視頻和音頻結合，拓展用戶的消費方式，這是純音頻APP所無法競爭的。
對實習經歷做挖掘之後，面試官開始提問題讓我思考解決方案，問題都是比較經典的並且要求短時間內思考回答，所以解題思路比結果更重要。
【問題一 估算廣州市的出租車數量】
我是一只數學白癡，所以當時我就慌了，但是還是保持冷靜地跟面試官要了一分鐘的解題時間，然後開始思考這道題的解題思路：城市人口——人口出行方式——快車市場份額——出租車均載量——出租車數量。
具體答案如下：（答案不一定準確，但面試官聽完後就跳下一道題，應該是大方向沒錯）
按照廣州市1000萬人口計算
出行方式分布 20% 汽車 200w
快車 200wX30% 60w
出租車 平均2個人
100w - 60w = 40w
【問題二：如何說服設計師修改一個H5頁面】
這道題我第一反應思考的是如何權衡用戶體驗和設計師需求。因此我先是站在用戶視角，定位目標是突出國醫學堂的中醫養生知識，倡導綠色自然；然後基於目標提出設計H5的產品邏輯即應該更側重展示什麽內容並且用戶的操作路徑是怎麽樣的；最後站在設計師視角，以5的價值發揮點（好玩/傳播）來與設計師達成共識，從而說服設計去修改，達成產品目標。
【問題三：如何組織一場班級旅遊】
這個問題我覺得就是一個產品中的流程化思維的考察。所以我就以產品需求定位到開發上線再到復盤叠代的思路來分析這個組織流程。
大致流程是：盤點資源（用戶調研、班費、班委）——確定目標地點（梳理註意事項）——設計目標地的活動玩法。
【問題四：朋友如何評價個人的優缺點】
應該初面都會問到這個問題，但是當時我並沒有準備，所以就還是十分坦誠地表達了個人的優缺點：優點是說了有挑戰精神，執行力高；缺點是提到了有時候團隊工作中會過於激進，但是通過實習已經在不斷鍛煉。缺點我後來回想覺得其實不是很妥當，產品經理這個崗位其實是對團隊協作要求很高的，所以談缺點更多還是避開這個雷區，講一些個人角度的比如強迫癥、追求完美主義之類可能更好一點。
簡歷挖掘和問題方案交流完後面試也差不多結束了，面試官最後讓我問一個問題，於是我便抓住這個機會問了一個跟產品經理職業生涯相關的問題：您覺得造成產品專員和產品總監的差距的關鍵是什麽？（這個問題是綜合Ekko師兄的建議以及本人的好奇心）
此處放上面試官的回答，感興趣可以看一下：
一是針對問題本身，?產品專員與產品總監的最大差距在於產品專員更多的是基礎功能的設計，產品總監更多的是產品策略方向的設計，造成差距的原因在於經驗帶來的問題解決思考方法不一樣；
二是拓展分享，運營偏感性，如何理解人性，洞察用戶；產品偏理性，如何分析用戶，定位產品，設計功能，需要功能層面的創意和產品邏輯性。因此產品思維的關鍵點是需要不斷沈澱解決問題的思路去應對產品，在這個過程中形成自己的方法論並叠代應用。
以上便是初試的整個面試過程和如何我思考回答問題的一些小思路……
面完後感覺身體被掏空啊~
於是回到喜來登一樓打了幾盤王者榮耀
大概過了兩個小時查狀態
發現是“復試”狀態了
於是便默默回去準備第二天的復試
2. Think Future 17.4.13 18:00-18:45
復試GM面側重考察個人的產品Sense
包含三個維度的考察：用戶洞察、行業理解和團隊溝通
基礎版塊
選擇騰訊的原因
深挖版塊
實習產品的行業競品分析
對提出的產品功能點的思考
如何統一用戶價值與產品價值
如何數據化驗證功能
如何協調團隊資源
【基礎版塊】
“既然在阿裏實習，為什麽要來騰訊？“
我覺得這應該是正場GM面中唯一不耗費腦力的問題了……基本是表達了自己做產品實習的初心：自己期望能夠在不同的公司嘗試學習產品，因此不管是在阿裏還是騰訊，都是帶著學習產品的心，所以當有機會可以嘗試加入騰訊，就選擇來參加實習生春招了，希望可以加入騰訊。
【深挖版塊】
GM面給我的最大挑戰就是GM問問題基本都是環環相扣步步深挖，幾乎沒有什麽思考時間，只能靠日常積累的內功支撐著，所以整個面試過程有將近半個小時都是我在說話，而GM不斷地根據我說的內容做進一步提問挖掘，這個過程很容易一不小心就給自己挖坑了，我來介紹一下我給自己挖的四個坑和填法：
【第一個坑是，資訊產品如何差異化】
我一開始提出針對資訊產品的競品分析是基於用戶消費路徑來分析產品設計，進而提出為什麽資訊APP基本是頁面趨同，這是為了降低用戶的認知成本，更多的差異性在於玩法，所以不同資訊APP都有自己的特色版塊和優勢點，比如今日頭條的算法、網易新聞的評論和UC頭條的音頻……
其次，我開始分析這些差異化點是如何定位到產品概功能的，主要的分析邏輯是通過“具體用戶的行為+所在界面”，進而映射到具體的消費需求
【第二個坑是，資訊產品為何要做直播功能】
簡歷被鎖之後通過內推人大概清楚自己面的組是做直播相關業務的，因此便結合資訊產品做直播功能這個點想切入分析一下，提到了目前已經做了直播功能的網易新聞和騰訊新聞的功能版塊，結果給自己挖坑了……
主要回答思路是：
功能價值——盤點場景——定位資源——切入點
功能價值：為什麽要做直播功能？
一是直播更多在完整時間，與資訊消費原有的碎片化時間互補，能夠形成多樣化消費；二是直播強調的是強互動，可以提升用戶的粘性，用戶為了主播而買單消費IP；三是直播對新聞的呈現更有生動感，用戶會願意消費，形成差異化，培養用戶習慣，避免淪為缺乏用戶感知的工具產品
定位資源：直播是個大版塊，資源如何實現？
因為沒有做過直播產品的經驗，所以我主要是根據行業報告來分析這個問題，結果的確是沒什麽行業深度，挖了個大坑給自己跳了……所幸GM很nice地提了一些思考點給我，一是直播行業上遊版權體系不是單純采購可以解決的；二是思考直播需要從數據、功能、版權多個方面切入；三是雖然資訊APP有原有的用戶畫像數據可以復用，但是整個功能設計是很大層面的資源調動。
【第三個坑是，資訊APP公益閱讀功能模式】
目前資訊APP中只有網易新聞做了公益閱讀功能，我覺得是一個比較新穎的點，所以就跟GM介紹了，然後奪命連環問就來了……
一是，公益閱讀對產品的用戶價值？
基於對網易新聞的公益閱讀模式的理解，我大概思路是公益閱讀的價值在於提升DAU，因為它能夠帶動用戶互動，在閱讀中做公益，而本質上公益閱讀是基於用戶的消費需求去做產品延伸，實現共贏。
二是，你個人覺得把公益點做得好的產品有哪些？
產品舉例是我舉了支付寶螞蟻森林和微信運動。
闡述思路是，支付寶螞蟻森林不純粹是為了社交，而是希望用戶可以在支付寶玩社交中做公益，帶來除財富工具之外的用戶價值；微信運動，把用戶本身需要的需求與延伸價值結合起來
三是，如何量化證明你舉例的產品？
（當時內心OS~感覺要GG了）
最後選擇以微信運動來做量化證明，朋友圈2000個好友的情況下，2w步才能進入top10，證明活躍度；微信運動的產品價值一方面是本身可以提升微信用戶的多樣化社交互動，豐富產品玩法；另一方面是可以給騰訊公益帶來品牌曝光，從而很好地導流。
【第四個坑是，如何協調團隊開發資源？】
此坑應該是初試的時候挖的，畢竟自己回答了自己在團隊協作中過於激進的缺點……
整體思路是會主動與項目經理溝通了解團隊分工和負責人以及項目叠代，同時跟著leader做需求，熟悉節奏，明確每天的工作。在協調團隊做產品規劃的過程中確認共同目標，點對點跟進任務，確認需求，並將產品劃分版塊任務，定時同步郵件。
最後舉了一個在阿裏實習中的案例講解了自己如何與開發溝通，解決開發不想做的需求的問題，主要分為三點：一是明確自己想做的需求的價值和立場；二是了解開發的資源問題和需求點；三是從團隊利益出發，互相讓步，用數據驗證功能價值，從而說服開發。
以上，終於填完坑了……
面完感覺要掛了，幾乎是絕望的……
晚上10點下班時查狀態，發現進入”HR面“了
感覺自己很幸運
繼續明日的最後一戰
3. Achieve Dream 17.4.14 13:30-14:10
HR面側重考察個人的綜合素質能力
包含三個維度的考察：經歷核實、行業思考和溝通能力
基礎版塊
對直播的看法和理解
選擇騰訊的原因
深挖版塊
介紹阿裏實習的業務
負責的運營&產品工作
【基礎版塊】
HR在了解到我是簡歷被鎖的情況後，便開始問具體被鎖部門的相關問題，讓我談談對直播的理解：首先表明態度，看好直播的未來，直播是一種區別於文本和音頻以及視頻的消費新形式，既能夠滿足用戶信息的獲取，又具有極高的現場感；其次從分類（體育/遊戲/綜藝電視/垂直）說明切入，表達其中最看好的是電商直播；最後舉例子，比如代購，直播可以真正地把線上線下進行聯動，真正地把購物場景進行完善。
在HR面主要會評估的基礎問題是你會接受offer的可能性，因此個人問題是避免不了的，坦誠就好。基礎問題方面，HR主要問了我關於籍貫以及在阿裏實習半年，為什麽要來騰訊兩個問題。選擇騰訊的問題的回答我是表達了個人自從大三進入互聯網行業實習後，更多的是希望可以通過平臺不斷學習成長，騰訊和阿裏都是我很喜歡的產品鍛煉平臺，所以我願意去嘗試。
【深挖版塊】
深挖方面主要是驗證簡歷經歷的真實性，因此主要分為三個部分：業務概括—運營經歷—產品經歷
一是業務概括，我就按照初試的邏輯大概介紹了在阿裏實習半年，在國際業務部9apps（印度應用寶）負責的B端商業化運營，主要負責數據分析、商店廣告位運營和對接廣告主的策劃；在UC業務部UC頭條負責音頻產品功能設計。
二是在國際業務運營實習的主要負責版塊：Amazon主要是輔助，Yeecall是主要負責；並針對業務流程進一步剖析講解：需求定位：對接yeecall了解其期望達成的量級需求；產品分析：yeecall首發功能的特色與其端內預備的活動福利；活動策劃：結合印度用戶的社交特征，匹配首發活動資源，設計相關材料的樣式與社會媒體推廣方案；客服對接：確定相關的用戶疑問點，與客服部門同步，提升協作。
三是在UC業務產品實習中對資訊APP的思考：主要是基於用戶路徑去分析產品設計，因為內容型產品的設計核心需要考慮用戶消費路徑，因為基於路徑來定位核心的產品環節，才能更好地做出真正滿足用戶需求和提升用戶體驗的產品
1. 你怎麽確定天天快報的變現模式是通過廣點通？
主要變現模式有廣告、會員、增值服務等，而廣點通是騰訊的核心變現產品，類似uc的U盟，因此我結合對變現的理解和相關報告，大致確定這個變現模式。
2. 你分析的競品，主要的差異點優勢在哪裏？
○ 今日頭條：算法
○ 天天快報：騰訊社交鏈
○ 一點資訊：興趣標簽
○ uc頭條：阿裏大數據
3. 如果UC頭條與天天快報PK，優勢點分別是什麽？
主要從阿裏系和騰訊系的優勢資源切入分析。
最後我也問了HR一個問題：
騰訊的暑期實習生體系是如何定位實習生的價值的？
HR的回答我個人覺得是十分認可。
”騰訊的面試只有三天，所以更重要的考察是在於實習這幾個月的實戰，而這也是一個互相選擇的過程，我們去選擇你們是否足以留用這份工作，你們選擇我們是否真正喜歡這個團隊。“
結束HR面，過了三個小時
狀態已變成”你已完成所有面試環節“
愈加篤定自己的選擇，三天面試不是結束了
而是代表新一輪的嘗試與選擇開始了
Beautiful Departure
終於等到你
結束了三天的騰訊面試，慶幸拿到Offer的之余，回憶自己的互聯網之路。不禁發覺，在阿裏的時光已半年余載，占據了我八分之一的大學回憶。
16.10.11 入職阿裏，17.05.15 離職阿裏，感恩在阿裏的217天，感恩遇到的每一個人。
最發自內心感謝的是在阿裏遇到的導師（@Jakin哥哥），一個指引我走上產品之路的產品經理，一個不斷給予我鼓勵支持成長的Leader，一個啟蒙我互聯網職場職業生涯思考的導師。
希望自己真正能做到，對於人性了解、對於未來的洞察、對於細節的敏感。
或許產品經理的魅力就在於，做一個偉大的產品，改變世界，取悅自己。
世界很美，而我們正好有空，從阿裏到騰訊，探索有趣互聯網世界的腳步從未停止。
文／Erin丹琳，2017年騰訊產品策劃offer。
關註公眾號: TechMeetsArt，查看更多面經幹貨，這裏有我們90後的互聯網江湖故事。
Tags: 騰訊 春招 簡歷 面試 大神 經歷
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