前阿里架構師轉行做家裝 提供軟硬裝一站式服務 轉介紹率85%客戶2000
李帥決定把家裝服務做重，將產品做深。
文 | 鉛筆道 記者 張瀟予
李帥崇尚美學整裝。他認為，生活也是藝術，良好的居住體驗能讓人感到愉悅。在滿足居家功能、舒適度需求的同時，應最大限度地呈現家居整體設計的美感。
因為一次不完美的婚房裝修體驗，李帥於2015年創立了一站式家裝服務商“U家工場”，以軟硬裝一體化的家裝服務為裝修客戶提供便利，降低裝修成本。
在產品研發方面，專案成立了3D建模團隊，將全供應鏈體系的傢俱單品，以真實材料建模，可逼真還原真實家居場景。在產品佈局方面，專案以硬裝體系為基礎，陸續增加了定製傢俱、軟裝體系和健康系統，升級“軟硬裝一體化設計”。
在“U家工場”，全案設計師會根據客戶房屋空間的實際情況，結合入住成員的需求與生活方式，整體規劃空間佈局及呈現視覺，力求減輕客戶的家裝煩惱，為他們打造可以“拎包入住”的完整新家。
當前，“U家工場”已與10餘家工廠建立了合作關係，服務了2000多個客戶，今年營收預估超一億元。
注：李帥承諾文中資料無誤，為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。
軟硬裝一體化
要讓客戶實現“拎包入住”，意味著設計師不但要進行硬裝設計，還需完成定製傢俱、成品傢俱、燈具、窗簾布藝等軟裝搭配在內的軟裝設計。這樣的設計師被稱為全案設計師，“U家工場”主推以全案設計師構建的家居裝飾空間。
過去，由於裝修市場細分的原因，常常軟裝、硬裝分離。當新房需要裝修時，裝暖通要找暖通師傅，封閉陽臺要找施工師傅，安置窗簾要找安裝師傅，“分段式消費”既耗時、又費力。當添置傢俱時，沙發購買黑色真皮歐式，餐桌購買陶紅經典美式，陽臺再佈置上個休閒藤椅搖籃，區域性美觀的傢俱很難構成最終符合審美期待的整體佈局。
李帥表示，隨著消費者對家居審美要求的提升，他們更期望獲得一個高度融合的家居設計空間。如今，軟裝和硬裝的界限開始變得模糊，很多牆面石材或桌布，擁有多種紋理和色彩，已經兼具裝飾效果。然而，現實中大部分硬裝設計師不懂軟裝，軟裝設計師也不懂硬裝，於是，軟硬裝一體化的全案設計師便應運而生。
在創立“U家工場”前，李帥曾於2008~2011年在阿里工作，從事偏技術的平臺架構工作。他決心做“U家工場”，源自於一次不完美的婚房裝修經歷。
2013年，他回到老家成都，準備完成終身大事。沒想到，婚房的裝修卻讓他十分傷神。工期計劃3個月，最後拖到8個月才完成；預算30萬，卻花了70萬。最終呈現的裝修效果，用李帥的話講是“老氣的古典美式”風格。
這次經歷讓李帥萌發了創業的想法，在“裝修花錢買操心”的大環境下，他決定把家裝服務做重，將產品做深。
由於父親開有一家小型家裝公司，李帥時常幫忙出謀劃策，因而對家裝行業略有了解。為將想法落地，他找到了成都當地頗有家裝經驗的夥伴，同時聯合資深技術人員、曾任職於阿里與騰訊的運營人員，共同組建了初創團隊。
2015年，李帥成立“U家工場”。他想要構建一個家居生態鏈，抓住成品房的紅利，從傳統的清水房到家裝房，升級至定製類的精裝成品房，給客戶提供“毛坯—精裝—入住”與“定製—量尺—配送—安裝”的一站式服務。
有溫度的家裝服務
李帥表示，“U家工場”可以從三個維度進行定義：其一，瞄準80、90後的年輕群體，此類人群佔87%的使用者群體；其二，主推現代極簡、北歐和輕美式風格；其三，家居產品高配中價。
他介紹，“U家工場”聚焦於北歐、現代、輕美、新中式這幾類年輕人青睞的風格，在一定程度上縮減了可選供應商的範圍，集中採購能獲得更具競爭力的價格。對於客戶而言，成本的控制意味著他們可以以更低的價格獲取同等價值的產品。
家居設計樣板房。
因為上游供應體系的複雜性和品牌溢價等原因，家裝中一些材料的購買成本會額外增加，最終都將轉嫁到消費者身上。如櫥櫃在生產過程中需要從板材、石材、五金、飾面等多家供應商購買原材料，多重中間商的介入助推了成本上升。由於市場價格不透明，當價格區間跨度較大的產品出現在消費終端時，消費者難以判斷優劣。
於是，“U家工場”自行設計定製傢俱，整合傢俱的上游供應體系，通過代加工工廠OEM完成生產。成品傢俱方面，“U家工場”已與10餘家工廠建立了合作，主要為廣東、浙江的傢俱廠商。
對於高配中價的產品模式，李帥表示，“U家工場”主要以提升內部運營效率獲取利潤。在市場營銷方面，主要通過老客戶轉介紹和線上推廣獲客，客戶轉介紹率達85%，客戶推薦產值佔比50%。在廣告投入上，遠低於傳統家裝公司，選取寫字樓作為體驗店展廳。相較於賣場的租金，可以減少更多成本。
此外，“U家工場”還於近期投入使用了美學整裝體驗館，7個軟硬一體化設計的樣板間首次亮相。新增設的VR裝置將通過線上虛擬的方式，擴充套件產品的展示面積。團隊將真實材料進行3D建模，基於全案設計讓客戶“所見即所得”，通過模型所做出的效果圖，可1:1真實還原家居場景。
“配置VR裝置看似增加了成本，實則幫助我們降低了更多成本。我們有4000多個傢俱單品，但由於佔地面積有限，我們只能擺出150個。”李帥解釋，VR裝置不僅可以提升客戶體驗，讓他們切身感受到最終的家裝效果，還可以幫公司節省大批量擺放傢俱的場地租金。
當前，“U家工場”的家裝服務客單價為15萬，定製傢俱約2.5萬，成品傢俱5~8萬，已服務了2000多個客戶，今年營收預估超一億元。
現階段，李帥計劃融資1000萬，資金用於內部軟體體系和產品研發體系的搭建，以及試點的對外擴張。接下來，他計劃打通軟裝供應鏈，將升級後的自有品牌家裝服務進行市場驗證。
李帥表示，這些通過全案設計的新家，從地板、瓷磚，到傢俱、燈具，整體的搭配風格不僅體現設計師的用心，還融入了消費者習慣的生活方式，“房子將更具生活氣息，成為有溫度的家。”
/The End/
編輯 | 吳晉娜 校對 | 武旭升
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