“一鍵報警”無人應 滴滴迴應：已升級可撥打110

驅動中國2018年9月28日訊息  日前，滴滴司機被打頭破血流“一鍵報警”失靈事件引發社會廣泛關注，滴滴的安全整治問題再次暴露出來。

事件回顧

9月24日晚，滴滴司機陳師傅與乘客發生糾紛。原因是陳師傅勸阻一位乘客不要吃麵，乘客很不耐煩，還把湯汁灑到車裡，因賠付洗車費雙方發生爭執。乘客用石頭砸破了陳師傅的頭，陳師傅想用滴滴一鍵報警功能，卻無人應答。

陳師傅說：“我用那個一鍵報警功能，不知道是我手機的原因還是什麼原因，110總是沒有聲音，然後我自己也聽不到聲音。”

滴滴出行客服公關部在迴應中稱，目前這個功能（一鍵報警）的確沒有辦法直接打到公安。

其實，在9月14日《滴滴安全大整治階段彙報暨恢復深夜服務公告》中曾提到，乘客使用一鍵報警會自動傳送乘客位置和車輛資訊給緊急聯絡人，但因客觀條件限制，暫時無法將資訊自動同步給警方。

目前，該案件還在進一步審理中。

如此來看，滴滴“一鍵報警”並沒有起到使用者直接聯絡警方的作用，110按鈕形同虛設，還極易讓使用者產生誤會以為可以連線110直接報警。這不禁讓人疑問，既然“一鍵報警”無法直接打到公安，那這個110按鈕存在的意義是什麼？

滴滴迴應

昨晚（9月27日），滴滴發文表示，堅決擁護整改要求，持續加強安全運營保障工作。

針對”一鍵報警”失靈問題，滴滴表示，已升級一鍵報警功能。乘客和司機使用一鍵報警功能後，在撥打110電話的同時，會自動傳送形成資訊給緊急聯絡人，確保親友在需要時與警方迅速聯動並及時獲取行程資訊。

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