愛回收已在3C回收賽道上突出重圍，下一步該怎麼走？

7月12日，愛回收宣佈完成由老虎環球基金和京東集團共同投資的1.5億美元的新一輪融資，這也是迄今全球3C產品回收領域數額最大的單筆融資，融資後愛回收的估值超過15億美元。

從2011年成立至今，經過7年時間的運營，愛回收已經成為國內最大的垂直類3C回收服務平臺。據速途研究院釋出的《2018上半年國內3C回收平臺研究報告》顯示，愛回收官網日均訪問量高達77250次，遠超同類型的其他平臺日均訪問量。

從線上到線下，貫通全產業鏈

成立初期，愛回收僅提供線上服務，使用者通過線上查詢系統預估手機價格，價格滿意後線上提交訂單。雖然相較於門店式運營節省了不少的成本，但侷限性也相當明顯，如出現產品預估價與實際交易價嚴重不符的情況，經常會遭受到使用者的投訴和退單，導致運營效率低下，這其中還有不少使用者，並不接受手機等產品離身檢測。

為了擴大市場份額，提高交易率，線下門店成為愛回收不得不考慮的一環。其選址集中在人流量較大的中高階型商場，以此輻射周邊幾公里範圍內的使用者。線下門店的增多，大幅度提升了交易轉化率，截至2017年，愛回收已經擁有自營門店260家，合作門店近10萬家，年交易規模達到40億元。

當然，門店除了增加回收量外，另外一個重要的作用便是有效地進行了品牌宣傳。從線上到線下，愛回收完成了對市場的充分滲透。

跑贏了垂直平臺，卻還有綜合平臺在分流

垂直類回收平臺多為C2B模式，即專業的回收公司，交易方便快捷，有效降低了使用者的交易風險率，並且回款速度很快，在上門回收或到店回收完成後使用者即可拿到錢。不過對於C2B模式，低買高賣是平臺唯一的利潤來源，產品壓價現象嚴重降低了使用者的出售意願，另外，還有部分平臺採用虛高報價來吸引使用者然後惡意壓價的行為。

雖然愛回收在服務質量和效率上已經領先於垂直領域內的其他平臺，不過身後還有閒魚、轉轉等綜合型二手交易平臺等著瓜分這龐大的閒置物品市場。

閒魚的C2C模式，去掉了中間環節，讓有需求的雙方直接交易，因此使用者更加看重產品的使用功能，磨損等問題對價格影響不大。這樣使用者不僅可以自主掌握定價權，只要不遇上騙子，通常都能賣出好價錢，而在成功交易的物品中，不乏3C產品。

閒魚、轉轉等平臺對愛回收的3C回收業務起到了很大的分流作用，也成為影響愛回收擴大交易額的最大障礙。面對廣闊的市場，和強敵的干擾，愛回收的下一步應該怎麼走?

下一步，要何去何從

如今的愛回收想要坐穩3C回收行業獨角獸的位置，除了繼續擴張門店，搶佔市場份額之外，加強技術創新，完善質檢標準，爭取成為行業定價參考的標杆，這或許能為其帶來更大的影響力。

二手回收一向被冠以環保再利用、節約資金資源的形象，不過近期愛回收卻被曝二手手機售價高出新機價格，這與愛回收擴張線下店數量和投放大量廣告不無關係，想必是迫於盈利壓力，才會高價出售二手手機。

縱使愛回收背靠京東，但是一旦信譽受損，想要甩開擋在面前的轉轉和閒魚只怕不會太容易。此外，我國二手手機回收率低的主要原因之一就是使用者的不信任感較強，無論是擔心價格不透明還是顧慮資訊會遭到洩露，可以明確的是，除了技術外，如何搭建使用者的信任感，是基礎也是核心所在。