B 站繼續拓寬會員來源,這次它要跟餓了麼合作
繼淘寶、騰訊之後,又找了個新的引流渠道。
12 月 23 日,B 站公佈了最新的獲客計劃,將與外賣平臺餓了麼合作,推出每月 16.5 元就可以享受這兩大“宅經濟”平臺的會員服務的優惠。
B 站似乎一直是“不走尋常路”的代表,從使用者群、使用者團結程度到收入模式都與其他視訊平臺顯著不同。而對待新使用者的態度,則標記著 B 站的成長曆程。
同樣起源於動漫文化、旨在為國內同好創造一個方便觀看動漫並且進行交流的平臺,A 站、B 站對使用者多元化採取截然不同的態度。A 站由於社群比較封閉,成員畫像逐步變成了 30 歲左右、以男性為主的使用者群,年齡偏大的成員帶來的是較低的活躍度,話題也漸漸從純動漫變成了討論政治、社會話題。B 站的會員註冊機制則逐漸降低門檻,可以填寫邀請碼,也可以通過答題測試的形式成為正式會員。
而且答題門檻還變得越來越低。
現在題目已經不侷限於動漫,而是由社群規範和自選題兩部分組成。其中社群規範主要以版權常識和“彈幕禮儀”為主,自選題領域從動漫增加到動畫、音樂、遊戲、科學技術、影視劇和鬼畜 6 類。這也對應了 B 站視訊內容方面的變化,目前 B 站視訊內容已經從 ACG 拓展到多個品類。
這樣不斷拓寬使用者進入門檻,轉型為更有彈性的“彈幕亞文化社群”,讓 B 站的使用者、視訊內容實現了多元化,原本遊戲代運營是 B 站幾乎唯一收入來源,但現在遊戲付費使用者佔總體付費使用者的比重已經不足 30%,2018 年前三季度遊戲收入佔總收入比例也降到了 69%。
除降低對遊戲的依賴外,更豐富的會員來源,讓 B站的直播、會員服務以及廣告的收入增長速度極快。今年前三季度 B 站直播和會員服務收入 1.694 億元,與去年同期相比增長了 292%;廣告收入 1.373 億元,同比增長 179%。
除了拓展會員來源,B 站做視訊業務,也跟 Netflix、騰訊、愛奇藝等視訊網站有很大的不同。
Netflix、騰訊、愛奇藝都要燒錢買版權, B 站長久以來並不依賴於從外部購買版權,其使用者自己上傳的視訊才是平臺視訊內容的主要組成部分,目前其 UGC 內容佔平臺內容的70%,而且受歡迎的不止是動畫,遊戲、鬼畜、音樂等視訊都經常能在日榜、周榜和月榜上排名前十。此外,前段時間還跟重要股東騰訊合作相互開放作品庫,避免更多版權支出。
這一系列獲客、內容特性,使得 B 站的獲得新使用者的成本維持在較低的水平上。今年二季度 MAU 為 8504 萬人次,三季度 MAU 為 9270 萬;而三季度銷售和營銷支出為 1.968 億元,也就是說,三季度獲新使用者的成本為 26 元/人,仍遠遠低於愛奇藝、Netflix 等。
綜上,B 站越來越像一個社群運營者,而不是常規的視訊網站。因此,未來發展的重點,一方面在於及時跟進社群使用者群體的變化,平衡核心使用者和新使用者的需求;另一方面在於平衡商業化進度和使用者情感,做到在不傷害使用者體驗的前提下,增強盈利能力。