整裝趨勢成定局，「U家工場」用產品本位切入家裝市場

整裝，業內又稱一站式裝修，即一家裝修公司為業主提供從毛胚到拎包入住的全流程服務，可分為硬裝、全屋定製（定製衣櫃等）、傢俱家飾三個環節。 之所以整裝越來越歡迎，無非三個關鍵詞：省心、省錢、審美。

傳統 家裝行業，由於產業鏈長、產能分散，單獨就硬裝一個環節就需要和二十幾家供應商打交道。同時，在買賣雙方資訊高度不對稱的情況下，從設計到施工各方都寄希望於通過增項，來幫助供應商銷售產品以賺取回扣。最後落到消費者身上，常見問題有費時費力、預算超支、貨不對版。

因而價格透明化（按平米計價）、流程標準化（不隨意增項）成為了大多網際網路家裝公司的賣點，標準化程度更高易複製的硬裝也成為了大多網際網路家裝公司的切入口。用極簡 SKU 數量進行標準化規模擴張的愛空間是這種思維的典型案例。

而軟裝非標屬性遠大於硬裝，品類多、供應鏈更復雜，企業難以通過規模效應提升議價能力，對企業的運營能力也是巨大的挑戰。因而，眼看著新房精裝化政策全面鋪開 ，大多網際網路家裝公司卻仍在觀望，真正能實現軟硬一體化方案落地的公司更是寥寥無幾。但也不乏先行者想要嘗螃蟹，如 36氪曾報道的艾佳生活、美窩家裝，以及今天要介紹的「U家工場」。

U家工場 2015 年成立於成都，早期也是從硬裝切入市場，主打價格和流程透明的一站式裝修服務，硬裝收費 1199 元/平米。近日已升級成軟硬裝一體化的整裝服務——全案美學，產品線包括 硬裝、全屋定製、成品傢俱、U家研選（精選並介入產品設計研發和改良環節）。

創始人李帥認為，家裝客戶的需求一定是個性化的，這也 不是一個僅靠資本就能改造的行業，產品和服務才是核心。 從落地性考慮，U家工場從服務 人群（ 30 歲上下）、產品價格（硬裝客單價 12-18 萬，整裝 25 萬左右）、產品風格（現代、北歐、輕美、新中式等 ）三方面做了限定，進而控制 SKU 數量和覆蓋了裝修市場上 30% 的主流人群。

“產品本位”也是U家工場與其他家裝公司最大的差異點。所謂的“產品本位”，即成本可以略高，但是產品的整體效果更重要。也就是說，從最初的設計方案到最終效果，U家工場要在審美、品質、價格上儘可能保持一致。這需要企業打通設計、施工、選材的全部流程。

為此，U家工場成立了 CEO 導向的產品研發小組（設計、產品），提供模組化的產品，當用戶通過實際案例確認風格偏好後，設計師可通過調選模組化產品進行方案設計。

往上，U家工場通過臥底深訪的形式，深入到供應鏈的源頭，進行 OEM 合作，縮短交易鏈路（去掉末端流通成本）、去除品牌溢價，實現高配中價，為設計方案的落地提供條件；在考核定製類產品時，由於 U家工場自主完成測量和安裝，因而只需考慮質量和價格，以削弱對供應鏈的依賴程度。

往下，U家工場新建了 1600 平米的展廳，結合 VR 技術（已完成超 3000 個傢俱的 3D 建模）將設計方案立體化和視覺化，提升展廳坪效，李帥計劃用這個展廳實現 1 萬平方米展廳的產值。同時，U家工場 選擇了自有設計師和安裝工人（軟裝環節），並通過分段交付、節點回訪、BAT企業級 OA 精細化管理確保產品的呈現效果。

硬裝施工環節， U家工場選擇了雙軌制管理，一方面仍然實施專案承包制；另一方面根據公允成本為每一項工序定額，將施工環節的收費透明化。另外，U家工場通過小程式建立了類滴滴的工人接單 平臺，並引入了評價機制，目前平臺已經有 200 個註冊工人，U家工場目前有 30%-40% 的訂單通過這一平臺招募施工工人。

據李帥透露，2018 年上半年，U家工場有 49% 的新客來自老客推薦，每月新增訂單額約 800-1200 萬。

目前，U家工場已經積累了幾百套實際案例，供使用者選擇風格偏好，擁有超過 4000 個 SKU。未來，U家工場更大的增量空間將來源於精裝房軟裝和舊房翻新等內容。據李帥提供的資料， 成都去年新房銷量為22萬，其中僅 9% 為精裝房，而截至今年 8 月，精裝房銷售量已佔比 44% 。

非標產品和服務的難點在於規模化，李帥表示，家裝本質是服務行業，先想規模忽視服務最後只會被市場淘汰，而在行業扎深穩固後，規模化會是水到渠成的事情。同時，李帥透露， U家工場已經開放融資，但希望接洽認可 U家工場理念的投資人。