助理就應該有個助理的樣子

今天在知識星球裡有一位朋友向我提問討論關於「產品助理」面試的事情，講述了他投簡歷被拒的經歷，從而開始懷疑自己的能力和準備的案例。看到他開始自我懷疑的時候，我覺得有必要細細的講講「產品助理」是什麼樣子的了，拋開他的自身因素不談，單純從“能力”來講一講我認為「產品助理」應該是一個什麼樣子。

每家公司對「產品助理」的要求都不一樣，但是我對「產品助理」的要求就很簡單，我只看“寫”和“畫”這兩項。至於產品崗的其他職責，比如市場調研、分析、需求提煉等等能力，都不是重點。並且這些也不是產品助理能做好的，也不能指望產品助理來做，如果產品崗所有職責都希望應聘者都具備，那就不是招助理了。招個幫手，就別拿“產品經理”的要求來招聘“產品助理”，超綱了。

在現實工作中，產品助理的主線任務是根據產品經理交待的功能需求，完成產品原型的設計和需求邏輯的描述。這就涉及到“畫”原型和“寫”需求文件，所以產品助理最重要的能力是會寫會畫，如果能夠很好的理解功能需求並且畫出原型，又把原型的功能邏輯寫的很清楚，這樣的助理就很厲害了，至少超過職場上 90% 以上的產品助理，甚至超過至少 50% 的產品經理。

主線任務之外，輔線任務就是幫產品經理再做一些雜務事，比如根據產品經理的指導去收集一些資料，或者跟進研發進展等等一些雜事。這些輔線任務的關鍵點在於“指導”，指導包括講清楚任務的目標與用途和完成時間與優先順序，甚至對於初次分配的任務還要指導演示一遍。

很多產品經理為自己招聘一個助理，卻搞不清楚這個崗位的重點職責是什麼，甚至職責要求都和產品經理相當了，人家要是能勝任產品經理，幹嘛應聘產品助理？人家不能勝任，你又把重要的事交給他或者不指導他，是不是你自己不負責的表現？產品助理不僅僅是一個幫手，還是一個新手，需要指導和培養，否則你用著不順心，人家乾的也心累。

如果我招聘產品助理，我是希望他能幫我從畫原型和寫文件這些瑣事中抽身出來，讓我有更多精力調研市場背景和了解運營場景，提升業務認知並且更合理的定義產品。

下面說一說我對“寫”和“畫”的要求。

寫：一個優秀的寫手，其優點並不僅僅在於寫作。文法清晰代表思路明晰。優秀的寫手都懂得如何與人溝通。他們使事情變得易於理解，他們善於換位思考，懂得抓重點、砍枝節，這些都是合格的應聘者身上應具備的特點。會寫就代表會思考。無論應聘者給我提供一份什麼樣的寫作案例，那怕是一份備忘錄形式的需求文件，如果能精簡又邏輯清晰的表達出功能邏輯，那簡直是人才了。

畫：原型畫的好，說明對產品的資訊互動有很好的理解能力。功能行得通，又說明邏輯推演能力也很強。這就和寫文字是一樣的，同樣需要對需求和邏輯進行思考和梳理，然後轉化成具體形象化的原型。在畫原型的過程中需要細緻的考慮方案並論證方案的可行性。如果原型能畫的好，更是人才了。

單獨說“畫”這一項，很多人連“抄”都抄不好，更別提畫好了。如果產品助理能會抄，在保證自己產品的體驗鏈每一環都不被損害或忽視、且從頭到尾銜接自然，這就抄的非常厲害了。如果抄的是一個標杆產品，那更是省力和高效。行業標杆產品有龐大的使用者群體，這些群體也是自己的使用者，標杆產品已經培養了使用者認知和習慣，直接採用可以減少使用者的學習成本和熟練時間，讓使用者可以快速上手。產品最關鍵的競爭力是服務，而不是互動形式，況且指望助理做互動創新也不現實，所以能抄好，就非常不錯了。

我大膽的猜測，職場上至少有一半以上的產品經理做不好“會寫會畫”這兩項要求，如果招聘一個產品助理有這兩項的潛力，那跟撿到一塊寶沒區別了。你都是有助理的人了，還不會招人帶人培養人，會不會很焦慮？