微信客服系統，提高客服工作效率
很多企業的朋友們都會遇到明明很簡單的事情但必須要由人工完成，而且還費時、費力，尤其是與客戶對接的職位很常見。就比如說新客戶分配問題，很多企業對於新客戶只在意與客戶速效對接，而忽視了對接之後的效果，往往客戶流失就出現在這個過程中;新客戶分配不是田忌賽馬式的，對應的客戶就應分配相應能力的客服。客服員工微信監管是怎樣實現優化的分配模式?
當企業發展到一個爆發上升點時，單靠人工分配是相當麻煩的，客戶與員工連線的速效和對應宛如天方夜譚。怎樣兩者兼得?——科技可以提高人工效率，優質的科技可以降低人工成本。
還是接入上述新客戶分配問題，有這麼一款科技軟體叫奧創微信客服系統，它搭建的微信呼叫中心其特點是：靈活的新客戶分配機制，更智慧、更公平，一個員工聊多個微信，員工可互相轉接客戶。現在與客戶溝通最多的就是微信，微信具有持續溝通的特質，客戶成交是一個循序漸進的過程，微信恰到好處的融接了整個溝通過程。奧創軟體研究院就將科技研發定位在微信上，歷時5年打造了一款功能齊全的員工微信監管系統，適用在營銷企業管理微信方面功能齊全。
新客戶分配也極為巧妙，也許你的企業將客戶分配到員工的微信裡，那麼交易客戶環節就存在很多的不確定性，客戶的歸屬也是模稜兩可。而這款神奇的科技從本質上改變了客戶運營模式，在企業管理端內部建立了一個客戶流量池，重新定義銷售作為工作者的行為規範。 微信客服管理系統，客戶分配可由專門的管理員負責，按照在後端定義的銷售水平層級架構組織，將對應價值的客戶分配給層級銷售，作為管理員可以在管理埠檢視任何一個銷售的微信聊天記錄，感覺銷售能力不足、無法駕馭客戶，可將客戶及與客戶歷史溝通資料轉移給與之匹配的銷售能力者，很大程度上減少客戶流失問題。及在客戶交易過程中，任何的敏感行為都逃不過系統的監測，一經發現系統自動遮蔽，並通知給管理員。
天貓傢俱旗艦店的高先生使用奧創客服員工微信監管系統後，將傢俱的安裝說明換成微信二維碼，標註“掃碼聯絡客服，專業一對一指導安裝”，通過這個方法，使用者新增到微信的概率高達85%以上。用奧創微信客服系統自動通過好友新增請求，通過後臺自動傳送問候訊息。然後通過預設的關鍵詞，自動傳送對應的傢俱安裝視訊連結地址和注意事項。本來需要10個售後客服才能勉強指導客戶進行安裝，使用奧創微信客服系統後，現在3個客服就夠輕鬆應對，公司每個月節省好幾萬的客服工資。所以說優質的科技可以降低人工成本。