獲谷歌、亞馬遜投資，這家公司利用語音技術為醫患溝通提供支援

9月28日，美國初創公司Aiva Health獲得谷歌智慧助理投資計劃（Google Assistant Investment Program ）的投資，投資金額未公佈。此前，亞馬遜也曾投資這家公司。

Aiva Health是一家位於美國洛杉磯的初創公司，成立於2016年，由Sumeet Bhatia創辦，致力於將語音技術應用於醫療健康領域，為醫患溝通、老年人照護提供支援。

Aiva Health的產品是一款語音助手應用程式，使用者可以通過該應用程式與醫護人員（主要是護士）進行溝通，護士則可以通過該程式來管理日程，以進行照護工作安排。管理人員則可以通過後臺看到照護執行情況，並管理所有裝置。

Aiva Health還通過Google Home、Amazon Echo和其他智慧音響提供服務，使用者可以通過語音管理聯網的智慧裝置，比如電視、恆溫器、照明裝置等。

圖源 Aiva官網

對於老年人，語音助理不只讓溝通更為便捷。還可以讓老年人通過擴音電話和視訊通話與朋友、家人、鄰居緊密聯絡，減輕孤獨感。同時可以對老年使用者的各類事件進行提醒，讓生活變得更加有趣。

“語音技術是提供更好的醫療服務的契機” Aiva的CEO Sumeet Bhatia說“我們很高興能與Google Assistant投資團隊合作，幫助擴大我們的產品範圍，併為最需要的人提供更好的護理服務。”

近年，隨著語音技術成熟以及智慧音響等進入美國家庭，將語音技術應用於醫療保健服務這個賽道湧現出了一批競爭者，包括Orbita、Robin Healthcare和Notable Health等。谷歌、亞馬遜等語音技術及智慧音響廠商也樂於支援此類專案，以豐富智慧音箱產業鏈的服務生態。

醫療服務領域的語音技術平臺瞄準的大多是老年照護市場，原因在於美國人口老齡化現象已經非常嚴重，並且隨著二戰之後嬰兒潮一代老去，人口老齡化率還將持續提高，醫療服務需求也在不斷攀升。

老年人群需要更簡潔、便利的醫療健康服務，加上完善的家庭醫生、養老長護險制度，語音技術與老年照護的結合能夠找到足夠多的使用者和服務提供者，是一個非常好的方向。

就國內市場而言，無論是人口老齡化，還是智慧語音裝置的普及，以及養老長護險的試點，與美國市場有諸多相似之處。此前，國內已經出現過專門面向老年使用者群體的健康裝置——如帶呼叫功能、體徵監測、報警等功能的手機或一體機，不過由於產業時機不成熟，專案大多擱淺。

目前，國內已經有一些技術成熟的語音技術公司，並已經將語音技術應用於醫療服務領域的病歷錄入、醫患溝通、患者隨訪等環節，如果老年人群的照護是一個很好的機會，相信他們會很快跟進。