“傳承計劃”宣佈後，阿里巴巴CEO張勇首次內部談組織和管理

摘要： 9月10日阿里巴巴釋出了“傳承計劃”後——阿里集團CEO張勇一年後將接任目前馬雲所擔任的阿里巴巴董事局主席一職——張勇第一次系統講述了他對於組織和管理的一系列思考。 張勇這次講話，發生在阿里巴巴集團本月進行的年度組織部晉升成員溝通會上。阿里巴巴建立已久的“組織部”，正是想讓高層管理...

9月10日阿里巴巴釋出了“傳承計劃”後——阿里集團CEO張勇一年後將接任目前馬雲所擔任的阿里巴巴董事局主席一職——張勇第一次系統講述了他對於組織和管理的一系列思考。

張勇這次講話，發生在阿里巴巴集團本月進行的年度組織部晉升成員溝通會上。阿里巴巴建立已久的“組織部”，正是想讓高層管理人員和領導者，承擔起阿里巴巴的使命和價值體系。換句話說，決定這個公司未來發展的核心成員，都在這個如今已有500多人的“組織部”裡。組織部也一直是阿里管理制度的一張名片。

馬雲在9月10日的公開信中，將阿里的體系描述為“制度和人、文化完美結合”。阿里在組織和管理上的探索，一直被眾多其他網際網路公司鏡鑑。

張勇則在此次內部分享中，提出了四個核心關鍵詞——“造夢者”、“創造者”、“學習者”和“堅持者”。一間公司要想在未來競爭中走得長遠，組織、制度、文化正在變得前所未有的重要和關鍵。

以下是這次分享溝通會上的講話全文。

大家問我9月10日是怎麼過的。其實那天我在出差，確實當天收到很多祝福，我回得最多的話就是“謝謝”。的確，在9月10號這麼一個對阿里有紀念意義的日子，馬老師選擇把他很長時間的心願分享給大家。而對我們每個人來講，最重要的是真實地過好每一天，創造每一天。有人問我為什麼我能睡好覺，最重要的是心裡不多想。不是說沒有事情，而是不太計較，不會太去想得失、太去在意結果，而盡所有力量去做，盡其所能去想所有問題的出發點。如果沒有任何私心，都是為了事情能做好，你就很踏實。踏實不是給別人看的，你自己能踏實，多大的事，照樣能睡下。

首先恭喜大家晉升組織部，我相信不只對阿里，對在座所有同學的人生經歷上，這也是重要一步，同時背後也是更大的責任。但是，更大責任也好、擔當也好，我希望不只是一個交流時的說法或一個單純的詞，而是經過一段時間後，經過大家一起工作、運營和參與，能夠發自內心地感受到，這是非常重要的。

到這個段位，大家都有自己的判別力，都有自己的思考和世界觀。今天之所以能坐在一起，是因為我們能分享一部分世界觀。並非每個人的世界觀都完全一致，但中間一定有共同點，才使我們能走到一起，能一起走那麼久，變得更緊密。大家正是為了同一件有意義的事情，去全力付出，睡更少的覺，承擔更大的責任、風險和挑戰。

成為造夢者，而不是被夢想激勵的人

夢想本質是源於不斷為客戶、夥伴創造價值的自我驅動。我們要成為造夢者，而不僅是被夢想激勵的人。

阿里明年就20年了。我們經過了很多階段，也經過了很多起起落落。過去幾年從各方面來講，阿里都在高速發展，各項業務都發展得非常好。但如果從更長遠來看，為什麼我們還要強調組織文化，為什麼要花時間把大家聚在一起？為什麼每一年不只在今天這個儀式，而要讓它變得持之以恆？最重要的是，我們要走102年，要走得更久，一定會經過很多風浪。

更何況，今天貌似風平浪靜，背後有很多暗礁。大家看阿里巴巴這幾年發展這麼快，但是我們在每個業務主體、每個個體上，大家都能看到很多暗礁。我們每個人都有糾結，我也有很多糾結。對整個阿里團隊來講，怎麼樣讓事情進展更好一點、更順一點，在這中間，怎麼樣能發自內心地感受到這樣的責任和擔當，並把它轉化為行動，其實是靠每個人的努力。我們的HR、我們的組織、我們的團隊，這些外在設計能夠做很多運營工作，但最重要的是還是內心的驅動。

兩年前我也在天貓有個講話，其實11年前我加入阿里的時候夢想不到今天。但這個過程中，我真真實實感受到的是——夢想來自你不斷為客戶、為夥伴、為這個事情創造價值的過程中，最後產生的自我驅動。夢想本質上是自我驅動，它最終來自內心，同樣責任跟擔當本質上也是自我驅動。

在阿里經濟體，每個人能夠有更開闊的平臺、視野和更踏實的心，來真正做一個自我驅動的造夢者，這是我想跟大家分享的關鍵資訊。這個資訊最重要來自於我們內心，因為相信我們想做的事情，相信周圍的夥伴，因為認為我們做的工作對整個社會發展有意義，對客戶有價值，我們才會願意投入，去發自內心看很多問題，並做出改變。正因驅動內心的東西相似，我們走到了一起，成為了一個組織。

有些事情只有經歷過才有感受，但最重要的是讓感受向前一步。痛苦和挑戰每個人都有，但今天為什麼我們還會堅持？我們還很年輕，為什麼周圍也有很多同樣年輕的人，早就退休了，早就在某地晒太陽了，為什麼我們還在堅持，最重要是我們覺得值得，願意去做，這是最真實的感受。

對於今天的組織部成員也是一樣。不是別人給你一個夢想，而要自己成為造夢者。當自己有夢想後，最重要的不僅是自己對夢想的追逐，而要轉變為把這個夢想傳得更廣。這是組織部成員最重要的區別，跨上一個臺階。

更坦率一點，大家必須要自己感染自己。自己覺得這個事情是不是有意義，自己覺得我和團隊每天的辛苦能不能為社會創造真正的價值，能不能真正讓天下沒有難做的生意。如果感受到“讓天下沒有難做的生意”這句話很真實，我們就會覺得有價值。相反，如果覺得它只是一句掛在牆上或寫在PPT裡的話，我們就不會有感受。

我前兩天在集團總裁會上跟所有總裁也講過一句話，如果我們這夥人為KPI而活著，只是為了一個KPI而做事情，阿里就完了。 這句話同樣適用於在座的所有組織部同事，如果每個組織部同學只是為了一個數字，一個最後的績效考評評語，阿里走不遠，也走不好。最重要的是我們真正相信什麼。這麼多年走過來，我自己的經歷和經驗是，最重要讓自己滿意，而自己滿不滿意只有自己知道，跟別人無關。

在組織裡我們首先要變成驅動者。要想驅動夥伴，最好的方式是先點燃自己，你只有點燃自己，你周圍的夥伴、同學們才會感受到你在用什麼方式工作，用什麼方式在跟他們交流，你是不是真的在意客戶，而不只是在講“客戶第一在價值觀中排第一”。這是自驅力，是阿里這個組織裡非常重要的能力。自我造夢、自我驅動、自我造夢的能力，是每個人由內而外激發出來的。我認為這是能夠培養的，能夠自我產生的，大家如果能這樣思考，自然能形成這樣的能力和特質，最終影響更多的人。

阿里經濟體業務越來越複雜、越來越多元，我們怎麼做好一個新的市場，核心就是到一個新市場、新環境，我們能點燃一個新團隊、點燃一群新客戶。

我希望大家能成為造夢者，而不僅是被夢想激勵的人。

做未來的創造者，而不是自我迴圈的機器

驅動別人最好的方式是先點燃自己。

對於阿里來講，從今天走向未來，我們最需要怎麼樣的人。大家知道內網上有些我的標籤，我個人最珍惜的一個標籤是“創造者”。我希望我是阿里巴巴的創造者、未來的創造者，我也希望我們每個人都是阿里巴巴未來的創造者，而不只是來做一個崗位、做一件事情，把這個事情做到一個數字、一個結果。如果大家只看一個數字，我覺得我們還在另一個層面討論問題。

今天大家加入組織部，你就是這個組織的代表，你看到組織的問題，你認為組織需要變化，其實應該將每個人的力量加在一起。大家都很謙虛，說我在阿里雲負責人力資源、我負責天貓海外、我負責雙十一的技術後備。實際上，大家都已經是獨擋十面的大將。大家在今天承擔的崗位上，已經有這個力量去改變很多事情。

加入組織部的第一天，大家就要去想，從夢想的自我驅動到事業的自我驅動，我怎麼做得不一樣。很多人都有這樣的經歷，跳到一個戰場裡要創造很多新東西，但今天很多同事還是在原來的戰場上。多想想為什麼這個事情如何因我而改變。我最怕阿里變成一個機器一樣不斷迴圈，我們的很多業務、很多事情，過去十幾年已經在這麼做了，如果今天還這麼做，五年以後繼續這麼做，阿里肯定沒有未來的。 怎樣變成一個真正的創造者，讓阿里能夠因為每個人的努力、因大家加在一起的努力而有所不同，這非常關鍵。

組織部成員的很多思考方式會深刻影響到團隊，今天看這個組織，微觀看可以看到一堆問題。但一堆問題不可怕，畢竟七萬人就是一個小社會了，裡面什麼特質的人都有，大家看問題的視角不一樣。關鍵如何用行動去引導大家，所有的問題都是上行下效，團隊怎麼想，組織怎麼運轉，我們每個人都可以用自己的行為、語言，用自己對待上級的方式來影響團隊。

比如員工怎麼看拍馬屁。我的觀點很簡單，這個leader是不是拍馬屁，決定他或她的團隊是不是拍馬屁。員工都看在眼裡。關鍵怎麼樣從自己做起。做自己的核心，不是隻做好自己，而是怎麼樣用自己的夢想和行動去感染別人，用自己創造性的想法和實踐去感染別人。如果只做好自己，大家不應該在組織部。組織部這些同學，如果每個人都能感染到100人左右，這個組織就非常好了。

如何變成更好的“學習者”

對自己不熟悉的世界多一點好奇心，多瞭解一些，才能不斷拓展我們的視野和邊界。

對於組織部成員，未來我還會強調，如何變成一個很好的學習者。今天我們要有更大的夢想，要自我驅動，要做創造者，本質原點是一個內在驅動的核心——學習。這個學習者要在業務上學習，從客戶中學習，從合作伙伴中學習，從身邊的同事中學習。現在既然叫經濟體，裡面一定不是單一的，而是非常耦合的東西。

做技術的同學怎麼樣多學一些產品，做產品的同學怎麼樣多學一些運營，做運營的同學怎麼樣多學一些技術，寫程式碼的同學怎麼樣去學一些營銷，做法務的同學怎麼學與人互動。每個人跨界來看、來學習很多新東西。如果每個人都有更多的好奇心，每個人都用學習的態度，多瞭解一點自己不熟悉的世界，阿里的邊界和寬度會非常紮實，而不只靠一群每個有特定技能的人簡單串聯起來。

大家都知道，一個系統串聯的結點越多，它發生扭曲和問題的可能性越大，結點有可能是斷點，但如果每個人都有跨界的能力和想法，我們就不是點的結合，而是面融在一起，就會變得更堅實。

很多人問過我，逍遙子這麼多業務你怎麼管，你怎麼可能什麼都懂。我說不可能，當然也不能說我什麼都不懂，什麼都不懂肯定不能幹。其實每次跟大家開會，我都在學習，這是一個互相學習的過程。比如網路紅人，你說我真的熱愛網路紅人？我真的不熱愛，但我必須搞懂它，必須有這個體感，我也必須得看直播，不看只是聽，沒有感覺。

每個人最重要從自己開始，找到能感動自己的點，然後想辦法感染團隊和周圍的人；你不足以感動自己、不足以讓自己有夢想，你不可能讓團隊有夢想；你自己不學習，你不可能讓團隊更好地學習；你自己對周圍的人是用一種拍馬屁的態度，你不可能讓團隊對你有真誠直言的態度。

今天我們的組織仍有很多地方需要改進。從組織和業務來講，要做到直言、創新。要形成學習型的組織、客戶第一的組織，每個人要從自己做起。作為組織部的成員，要願意去感染別人。在同學們眼中，你就是組織。這樣的思考多了，自然會有責任感，自然會去想組織、文化這些命題，也自然會感受到使命和份量。我希望責任感和使命不要變得沉甸甸，如果這樣不會有樂趣。造夢也好、創造也好，最終還是要找到每個人自己的樂趣，將這個樂趣變成大家的樂趣。 很多業務的做成，事業的發展，中間會有很多人掉隊，但如果你發自內心在乎別人，我相信別人能感受到。怎麼樣表達在乎，怎麼樣尊重歷史，要去想這些，大家才能產生共鳴，團隊才能真正產生比事情更重要的連線，我們才能一起走向未來。

堅持也是源於夢想

今天的創新，很大程度就是在決斷和堅持之間取捨。

必須要堅持。作為一個Leader要有擔當，今天的創新，我認為很大程度上就是一個決斷和堅持的取捨。什麼是你必須堅定要做的，一旦堅定就要堅持；什麼是你該果斷說不的，要放棄的。會放棄更是一種擔當和勇氣。最忌搖擺，最怕一會兒想一個新主意出來，今天干這個，看別人做了一個新模式，覺得那個好，就幹那個。

堅持還因為我們所有專案、我們所有要做的事情，多多少少都會是一個跨部門乃至跨BU的合作，這個時候就會出現問題，每個團隊看待事情的視角也許不太一樣，每個BU看待一件事情的視角也許更不一樣，要想怎麼把大家的力量能夠聚到一起。堅持的根源來自於共同的夢想。

大家一聽堅持有一點沉重，是不是有很多阻力才說要堅持，是不是有很多不順利才說要堅持。阻力肯定會有，不順利肯定會有，很多專案都是新的，很多的模式都是在我們的腦子裡、在我們的屋子裡畫出來的。當這些東西一旦跟我們的客戶見面，一旦進入實操階段，我們就會碰到很多問題，而且很多問題本身的發生就是因為我們某種善意的結果。

有的時候也要多一點輕鬆的心態，因為我們有的時候做決定也有臭棋，最好玩的是我們下臭棋，也被人模仿模仿過去。我們面對競爭，還是要保持開心的心態，有的時候要帶著輕鬆的心態面對殘酷的競爭。沒有一場競爭靠單純模仿而贏。

我在很多場合也講過，阿里巴巴不需要多一個manager，而需要更多的leader，但對於組織部成員來講，預設大家就應該成為一個好的leader，而成為好的leader，本源上來自對一個共同夢想的自我驅動和互相認同，我們才能走向未來。希望大家更多真正能夠找到這種自我驅動的感覺，我們才會在阿里更快樂，才覺得工作是有意義的，才覺得工作得更快樂，當然才會睡個好覺。