揭祕新網商奇妙夜
兩年前馬雲提出了“新零售”,如今新零售推動新制造誕生,又將給千萬網商人乃至新經濟帶來革命性的轉型。那麼被更多稱為“思想改造”的新制造到底該怎麼玩?怎麼才能緊跟時代的步伐?2018年天貓消費電子行業攜手天下網商“新網商峰會”,集結科技圈、家電圈、廣告圈的大佬,回顧這一年的商業,表彰今年雙11的標杆,也暢談2019年的新經濟風向。
天貓新零售,重新整理新紀錄
2018年,是新零售潤物細無聲的一年,傳統企業和網際網路科技深度融合,線上線下資源實現無縫對接,從營銷、體驗、支付到下單支付,配送、售後服務,在消費者的生活中完全融合,再也不必區分線上還是線下,更多的品牌開始重回零售本質,用技術來降低成本和增加銷量,同時還不斷的提升購物體驗,讓消費者可以購買的更加愉悅。
天貓不僅在雙11十週年創下2135億的新紀錄,更再次證明了作為品牌轉型主陣地和消費升級主引擎的關鍵角色。在大潤發,導購員利用iPromoter獲客,一個二維碼即可啟用運營會員;在天貓超市,品牌通過直投運營,線上線下資料打通,刺激買家高頻復購;線上下百貨,品牌通過智慧門店維護客群關係,精準觸達消費者;越來越多的品牌選擇和天貓開發和上線新品……當消費者潛在需求得以被激發,品牌和商家通過挖掘消費者資產有效觸達線上線下更多人群,數萬品牌獲得了新的生命力和想象空間。
天貓新零售戰略持續爆發能量,品牌大佬們的新商業轉型越走越穩健;新的商業力量在持續改造實體經濟。營銷、供應鏈、渠道、物流、金融支付等環節所發生的變革,正成為新的常態。而背後更加有價值的則是零售資料的積累,帶來的對供應鏈的反向指引,對物流運輸的效率優化和提升,精準生產,快速配送,降低無謂的嘗試和損耗,增強了整個市場的整體性和透明化,技術和資料成為了整個零售行業的推動力量。
天貓攜手新網商峰會, 表彰行業標杆品牌
2018年12月16日-17日,由天下網商主辦的第四屆“新網商峰會”在杭州啟幕,作為網際網路生態年底盛事,本次峰會集結了各路新零售巨頭、國貨創始人、技術領域大咖、4A廣告人、頂級紅人和內容生態獨角獸。
今晚,在新網商奇妙夜天貓消費電子專場論壇上,評委會從超過17000個品牌中,現場揭曉2018年雙11期間的天貓TES獲獎品牌,包括最佳人氣、最佳增長、最佳創新突破、全球最佳合作伙伴、最佳使用者體驗5項TES大獎,用以表彰在天貓平臺上成長的行業標杆品牌。
用極致產品體驗、創新營銷互動,俘獲消費者的眼球,成為最具關注度的人氣品牌的TES雙11最佳人氣獎由美的、小米、華為、蘇泊爾、得力獲得。
堅持從使用者需求出發,不惜成本追求極致體驗獲得高速增長的TES雙11最佳增長品牌獎由戴森、奧克斯、華為獲得。
不斷尋求產品上的新突破,打破邊界的禁錮,超越自我,用創新定義品牌的發展與未來的TES雙11最佳創新突破品牌由卡薩帝、九陽、科沃斯、vivo獲得。
立足中國14億人口消費市場,跟隨天貓出海向全球70億使用者提供服務,讓全球消費者對美好生活的嚮往無國界化的TES雙11全球最佳合作伙伴獎由英特爾、beats、海爾、飛利浦獲得。
用大資料和智慧技術不斷提升客服、物流、供應鏈的服務水平,獲得了萬千消費者的信任與喜愛,是極致使用者體驗的燈塔新標杆的TES雙11最佳使用者體驗獎由vivo、奧克斯、小狗、希捷獲得。
新經濟週期下的破局與機遇
進入經濟新週期,營銷環境亦呈現出新變化。經濟新週期與消費人口分層的疊加效應下,品牌應該如何應對?天貓消費電子事業部資深營銷專家吾悾在演講中提出面對行業新週期環境,品牌需要提升自身資料化運營能力,通過全域營銷打造屬於品牌自己的流量池,新營銷賦能打造品牌數字化運營能力才是關鍵。
經濟新週期下,品牌到底該不該批預算做營銷?都說“消費降級”,是不是應該給消費者推便宜的商品?流量不增長,使用者靠什麼增長?天貓消費電子事業部資深營銷專家吾悾、VMLY&R China CEO朱晨吟、英特爾中國零售市場部總監楊景洲,在新網商峰會天貓消費電子專場論壇圓桌派上發表了自己的看法。
英特爾中國零售市場部總監楊景洲提出面對品牌的年輕化,不是迎合需求,而是面向90後等新消費群體需要有品牌靈魂,傳遞品牌自己的價值觀。融合到各個場景中與年輕人建立深度連結,讓年輕人認同品牌的價值主張。2019年機會與挑戰並存,莫為一時所羈絆,放手明天創絢爛。
VMLY&R China CEO朱晨吟也提出了自己在經濟新週期下對營銷的新看法:現在,很多品牌在天貓雙11發新,天貓雙11已成為一個標誌營銷IP。新週期下,消費電商進入新階段,低價和爆款只是基礎的營銷手段,未來,創造附加價值,創新消費體驗是營銷新趨勢。
在面對消費電子大勢會呈現個人需求的萎縮,消費分級的出現,阿里巴巴高階使用者研究專家蘇寅也發現了自己的感受:品牌需針對去人提效、智慧靈動、樂活健康、顏值視效、獨樂自在5大消費趨勢進行產品和營銷場景的設計,面向不同人群進行精細化運營,升級家電行業的新營銷體驗。
科技感強、造型奇特、效能強大,憑藉獨特的品牌特性,戴森Dyson不僅在中國市場一炮而紅,並以加速度佔據越來越多的市場份額。戴森中國區數字營銷及電商總監Andy Li將出席峰會營銷夜話,暢談全域營銷如何助力品牌運營再升級:戴森攜手天貓,通過資料化運營能力打通全域營銷幫助品牌更好應對“經營痛點”,實現雙11品牌成交爆發和消費者資產沉澱,幫助品牌可持續發展。
展望未來經濟新風向
2018年,零售正在突破傳統模式,漸漸有了新零售概念中那個至為重要的“新”字應該有的樣子。而對於零售業而言,這並非只是單一個新奇點,也不是僅僅區分為線上線下的整合,而是糅合優勢的互補作用,是一場全新的商業革命。
隨著消費需求的增長以及入局新零售企業的快速增長,新零售市場必將進一步細分,而新零售行業的基礎設施、產品、技術和資料應用都將面臨著迭代。過去,無論是新零售還是“新物種”,它們摒棄商品為中心的理念,圍繞使用者優化消費體驗,將零售業向智慧化、個性化轉型,創造了很多新穎的玩法和概念。
而未來,新物種將依舊圍繞使用者體驗演變,在原有實踐的基礎上實現升級迭代,並在人工智慧、大資料、跨界融合、重塑體驗方面運用成功經驗,智慧化、個性化的需求或能被更好滿足,消費者的體驗也將得到進一步升級,從而再塑一個全新的新物種概念。
2019年,隨著全球經濟進入新週期,消費電子行業會有哪些機遇和挑戰?天貓將如何賦能商家?定位於打造“全球最佳經營場所”的天貓消費電子,在未來如何展現的新趨勢、新品牌、新渠道、新營銷呢?這些都值得我們期待。
萬能的大熊
微博2015 2016 2017連續三年獲得科技領域、電商領域十大最具影響力大V
藍鯨自媒體聯盟2017年年度科技大V
公關品牌專家:曾負責360手機助手、360手機遊戲、360隨身wifi、360兒童手錶、360行車記錄儀的品牌營銷,均為行業第一品牌。
暢銷書作者:《格局逆襲1》《格局逆襲2》銷量超過20萬本。