啟德CEO黃嫻發文迴應與神州數碼重組上市終止，整體發展戰略不變

親愛的同事們：

我們去年9月與神州數碼開始進行資產重組，並準備材料進行相關申請工作，今天下午，神州數碼釋出公告，經中國證監會上市公司併購重組委員會於 2018年9月26日召開的2018年第45次併購重組委工作會議稽核，神州數碼本次發行股份及支付現金購買資產並募集配套資金暨關聯交易事項未獲得稽核通過。至此，本次啟德教育與神州數碼的資產重組工作宣告終止。

我現在的心情確實有些複雜，從去年開始我們為此準備了一年，我們努力了，我要對大家說聲“對不起”，集團和同事們準備了很長時間，經歷了很多挫折，付出了很多努力，但是，今天這個結果令人遺憾，作為CEO我難辭其咎。

在這裡，請允許我說聲“謝謝”，謝謝大家，因為大家的包容和支援，這四年我才有了堅持下來的勇氣；因為大家，我才有了堅持下來的意志力。這幾年來，我們需要同時兼顧企業發展和資本相關工作，大家所做的一切不僅使資本工作快速推進，也使我們的業務轉型進展順利，雖然我們的資本之路不順利，但是大家這段時間的努力並沒有白費，我們更清晰地梳理了未來的發展思路，規範了工作內容和流程，IT系統建設與財務管理也更加完善，為今後不論是自我發展還是外部合作都打下了紮實的基礎。

2014年的夏天，我加入了啟德，不知不覺已經來到了第五個年頭，實事求是的講這段時間我很有壓力，畢竟啟德近四千位同事的利益和未來與公司的發展密切相關。接下來我們的工作方向會有何不同？同事們的利益如何做到保證？我今天知道這個結果也有些釋然，畢竟歷時一年，終於有了答案，這樣我們就能針對這個情況抓緊調整下一步的工作方向。對未來的失控或沒有對應的行動會使人焦慮，一旦目標明確，內心堅定，行動起來，這種焦慮也會隨之消除。在這之前，我和董事會多次會議，達成了以下共識：

首先，啟德發展的整體戰略不變。這些年，我們啟德經歷了從留學服務機構到國際教育機構的轉型，我們的戰略確立了以客戶利益為基礎，以培養學生的國際競爭力為核心，為學生提供基於規劃的有價值的教育產品與服務，啟德留學、啟德考培、啟德學遊、啟德學府、啟德國際課程五大事業部相互協作，既獨立發展，又互為支撐。我們希望在客戶國際教育需求的初期就開始為客戶服務，利用我們體系化的產品建設為客戶提供國際教育的整體解決方案，培養自己的客戶群體，滿足客戶不同階段的各種需求。

其次，資本市場不再是我們的關注重點，我們要把全部精力投入到業務發展中，聚焦國際教育領域，做深耕和相關拓展。我們在做好留學和培訓主業的同時，要加大獨立辦學、合作辦學、國際課程、素質教育、營地教育和短期學遊業務的投入，要讓啟德的業務結構更加合理，與轉型國際教育機構的目標保持一致。啟德這些年健康發展，已經有了一定的資金積累，我們希望利用這些自有資金進行投資收購，做關聯或垂直產業方向的拓展，加速產業佈局。未來五大事業部的協作發展會承載我們的夢想，各自的計劃與行動要腳踏實地，啟德要從少年邁向青壯年。未來我們的投資收購也會同步告訴大家，讓大家實時瞭解公司的業務發展情況。

再次，我們要把工作的重點聚焦在客戶需求和體驗上，這是企業存在的根本。今年第二季度開始，我們把運營管理的重點落在客戶需求滿足和體驗優化上，無論是客戶投訴400專線的設立與響應管理，客戶服務平臺SAMI系統的上線，還是文書糾錯系統與質量管理體系的完善，都是落實這個管理重點的體現。最近我們已經開始啟動客戶觸點管理體系建設，以客戶動線來進行內部運營管理優化，這是我們要堅持下去的工作。

另外，我們將更加重視資訊科技和大資料的應用，這些年啟德一直在打造自己的內部資料系統和管理平臺，同時也在做各種技術在客戶服務和互動體驗上的應用嘗試，下一步我們要加快這個腳步，包括在運營各環節的應用，增加人力和資金投入，使啟德建立自己的技術優勢。同時，也感謝神州數碼給我們提供的幫助，未來，啟德還會與神州數碼在大資料、雲技術及智慧校園方面繼續開展合作。

最後，我們工作核心中的核心就是滿足同事們的需求和體驗，這是啟德管理工作的重要目標。我之前也反覆說人才是啟德最值得珍視的財富，董事局也非常重視此事，所以決定推出相關的政策和激勵，具體條款請大家看董事局的溝通函。

中秋剛過，馬上就是國慶節，我們先放下壓力，好好和家人、朋友們過個節，放鬆自己，享受些自我的空間，我在這祝同事及家人們國慶節快樂！

我一直堅信，啟德不論遇到什麼挫折，我們都會立刻去積極面對和改變；不論遇到什麼樣的困難，我們都會尊重自己的原則，為善，不作惡；我們只要目標清晰，專注作對客戶有幫助、有價值的事，使同事有收益、有發展，對社會有意義、有貢獻，並堅持下去，收穫定會到來！這也是啟德存在的意義！

相信我們有能力選擇明天！