滴滴“一鍵報警”再次失靈！司機被打頭破血流求助卻無人應答
驅動中國2018年9月27日訊息 昨日，滴滴對外公佈了滴滴安全升級進展，對新一階段的安全運營保障及安全功能升級進展做了說明，在第二條中，滴滴表示持續優化完善乘客和司機兩端的一鍵報警功能。9月27日司機端APP上線緊急聯絡人功能，快車（含拼車、優步及專享）、專車及豪華車司機可使用。
雖然滴滴表示在持續優化一鍵報警功能，並未透露一鍵報警功能如今可以做到什麼地步，但長沙滴滴司機陳師傅的遭遇依然讓人懷疑滴滴的一鍵報警功能是否真的能對乘客/司機的安全起到作用。
據湖南都市頻道報道，9月24日晚，滴滴司機陳師傅載客行駛中，勸阻一位乘客不要吃麵，乘客很不耐煩，還把湯汁灑到車裡，因賠付洗車費雙方發生爭執。乘客用石頭砸破了陳師傅的頭，陳師傅想用滴滴一鍵報警功能，卻無人應答。
視訊截圖
陳師傅說：“我用那個一鍵報警功能，不知道是我手機的原因還是什麼原因，110總是沒有聲音，然後我自己也聽不到聲音。”
最後，陳師傅只得自己撥打110進行了報警。然而在報警後，滴滴卻沒有第一時間將打人乘客電話提供給警方。陳師傅稱，滴滴平臺沒有提供資料也沒有安排工作人員來協助自己，他只好聯絡同事過來幫忙。
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目前，該案件還在進一步審理中。
對此，滴滴出行客服公關部在迴應中稱，目前這個功能（一鍵報警）的確沒有辦法直接打到公安，警方已經拿到了乘客的相關資訊，正在調查，而由於保護使用者隱私，調取乘客資料必須經過嚴格的程式。
事實上，滴滴一鍵報警功能從上線之初就備受質疑，在此前的報道中，有乘客試圖通過一鍵報警求助，接通後卻得知依然需要乘客用電話口頭報警，因為害怕激怒司機，該乘客只能以跳車脅迫使司機停車，才得以下車。
而在陳師傅的遭遇中，陳師傅遇到的情況是無人應答，對此，滴滴則並未作出迴應。在該新聞事件報道中的留言區，也有不少網友表示了對滴滴一鍵報警功能的質疑。
有網友就說，滴滴再一次被推上了風口浪尖，一直將乘客作為受保護的物件，但卻忘了司機師傅同樣也需要保護，而整改的產物一鍵報警更讓人產生懷疑，滴滴的路越走越窄，到底該怎麼改？