Dropbox上市後，誰是協同辦公SaaS服務的下一站？
ofollow,noindex">協同辦公 SaaS服務公司Dropbox於2018年3月在納斯達克上市，這個受到YC、紅杉資本等多家知名基金加持、2014年估值就已達到100億美元的科技獨角獸迎來了重要的里程碑。但上市對Dropbox而言也許只是另一個挑戰的開始，Dropbox解決的是在PC裝置越來越普及後個人和企業檔案儲存同步的問題，在企業辦公變得更加具有移動性、協作性、社交性的當下，Dropbox如何完美轉身，誰又會是協同辦公SaaS服務的下一站呢？
發展歷程：從檔案儲存功能到內容協作平臺
美國協同辦公SaaS服務市場起步於2002-2003年左右。放在美國企業SaaS服務發展歷史中看，這是繼2000年前後以Salesforce（1999年成立）為代表的CRM/ERP/HRM等SaaS服務之後的第二波企業上雲。第一波企業上雲解決的是企業最為迫切需要的實際業務的流程管控和效率提升，而第二波企業上雲則更加關注企業日常辦公的效率提升。 企業日常辦公需求也從單純的檔案儲存同步過渡到包含文件協作、即時通訊等綜合性內容協作平臺，對檔案安全性的加密需求也開始加強。
協同辦公1.0：U盤被拋棄，基於雲的檔案儲存同步開始流行
在2000年前後，隨著電腦裝置數量的增加，一個人在辦公室、家庭中可能會使用多臺電腦，於是檔案備份同步的需求就相應出現。在雲端檔案儲存同步SaaS服務出現之前，人們通常利用U盤或者郵箱進行備份同步，U盤容易忘記攜帶，郵件備份則需要使用者手動上傳最新版本的檔案，而且上傳速度極慢。
由於企業對檔案和資料安全的敏感性，最先嚐試雲端檔案儲存同步服務的使用者更多為企業裡的個人。針對這一痛點，2002-2008年期間湧現了眾多針對C端提供雲端檔案備份同步服務的創業公司，如BeInSync（2002年）、Foldershare（2002年）、Carbonite（2005年）、Box.net（2005年，Box原名）、Mozy（2006年）、Dropbox（2007年）、SugarSync （2008年）等。
然而針對C端的雲盤生意卻並沒有那麼想象中好做，在市場競爭極為激烈的背景下，採用免費增值的商業模式早期需要大量資金支援使用者規模的快速增長，而公司估值卻又與使用者規模掛鉤，何時能夠盈利也遙遙無期，眾多公司在資金壓力下只能依靠賣身或者另尋出路。Foldershare在2005年11月被微軟收購併納入Windows Live家族工具，Mozy[1]2007年9月被EMC以7600萬美元收購，Box於2007年正式轉型拓展能夠直接收費的B端儲存同步業務。
Dropbox之所以能夠在如此激烈的競爭中突出重圍，其優秀的產品實力和良好的使用者體驗極為重要。相比競爭對手，Dropbox率先推出自動同步功能，使用者無需自己上傳檔案，只需要正常編輯儲存文件就可以自動儲存最新版本，實現版本控制；另外Dropbox使用binary diff技術，檔案無需進行全部內容同步，只需要同步修改部分即可實現更新，大大加快檔案同步速度。在解決了自動同步和同步速度兩大核心痛點，Dropbox收穫了一批忠實的技術達人種子使用者，並通過使用者拉新贈送儲存容量的方式病毒式擴張，2012年11月註冊使用者量已突破1億，2013年11月註冊使用者數突破2億，2014年5月註冊使用者數突破3億。
當然，Dropbox的融資能力幫助其在激烈的競爭中保持充足的資金流以獲取更大規模的使用者群體。2014年1月Dropbox獲得C輪融資3.5億美元，估值100億美元；作為參考，成立於2008年的競爭對手SugarSync在2014年融資金額為1500萬美元，2011年上市的Carbonite當前市值在12億美元左右。
雖然個人使用者最先嚐試檔案儲存同步，但人們很快發現企業對檔案儲存同步服務同樣需求強烈，企業開始採購相應服務，尤其是對資料安全性要求較低的中小企業率先開始使用檔案儲存同步的SaaS服務。於是在C端市場發展不久後，行業中出現了眾多主打B端業務的玩家，代表公司包括Sharefile（2005年）、Box（2007年轉型B端業務）、Egnyte（2007年）、Syncplicity（2008年）等，同時以Dropbox（2011年推出企業網盤）、SugarSync（2008年成立）為代表的提供個人檔案儲存服務公司也開始向企業市場拓展尋求盈利。
個人檔案儲存同步產品同質化嚴重，競爭激烈；而企業對檔案儲存同步需求更加多樣性，各家公司憑藉其產品差異性和渠道資源均各佔領一定的市場份額，主要體現在檔案安全性、產品易用性、第三方服務整合性等方面：
·Sharefile：2011年10月被思傑（Citrix System）收購。採用混合雲交付模式，檔案安全性更高；儲存空間較小，付費價效比較低；被整合進Citrix系列產品中，為企業提供更為完整的企業數字空間（Digital Workspace）解決方案，同時藉助Citrix具備一定的渠道優勢，主打大型企業IT部門。
·Egnyte：同樣採用混合雲交付模式，檔案安全性更高；產品操作簡單，安裝客戶端後賬戶中選定資料夾裡的內容就會被自動提取到目標資料夾當中實現上傳同步，還可以直接在web端拖拽資料夾上傳；付費方案價效比高，分為辦公、商務與企業三種類型，辦公方案中每位使用者每月支付8美元即可享用一大批基本功能、1TB儲存空間與最大單檔案2.5GB的使用許可；但是Egnyte所提供第三方應用選項不如競品豐富，系統整合性不足；2017年開始與SAP合作，將Egnyte支援的文件管理功能新增到SAP Cloud Software套件中，同時獲得SAP大量客戶資源。目前Egnyte擁有1100萬註冊使用者，覆蓋4萬家企業客戶。
· Syncplicity ：2012年被EMC收購，2015年7月EMC將Syncplicity大部分股份出售給了投資公司Skyview Capital，2017年2月又被Axway收購。Syncplicity也採用混合雲交付模式，檔案安全性更高；與EMC系列產品緊密契合，整合大量EMC應用功能；後端伺服器整合能力受限，聯結器僅可用於訪問SharePoint, EMC Documentum(通過複製)和網路驅動器；被整合進EMC儲存整體解決方案中，具備一定渠道資源。
·Box：2015年1月在紐交所上市，是目前企業檔案儲存市場最大企業之一。採用公有云模式，產品簡潔易操作；第三方應用程式極為豐富，構建了微軟、IBM、Salesforce等多家解決方案合作伙伴；Box從2007年起就開始深耕企業服務市場，形成了強大的銷售渠道。Box的成功一方面在於其在企業最為關注的資料安全性、產品易用性和第三方服務整合性上找到了較好的平衡點；另一方面在於其深耕多年，具備一定的先發優勢，替換成本較高。2018財年[2]營收5.1億美元，虧損1.5億美元，付費企業8.2萬家，註冊使用者5800萬。
·Dropbox：以C端業務為主的公司在產品易用性方面更加受到企業歡迎，但總體評價其採用公有云模式下檔案安全性受到質疑，提供的應用程式選項不夠豐富；主要基於其龐大的使用者規模和品牌影響力，通過自下而上的方式實現企業銷售。2017年註冊使用者5億，付費使用者1100萬，其中30%購買的是企業端服務。
協同辦公2.0：辦公更加移動化、社交化，內容協作平臺概念逐步形成
進入協同辦公2.0時代，我們發現人們的辦公方式發生了極為重要的變化，人們開始更多使用智慧手機、iPad工作而非電腦，團隊成員之間的互動溝通變得越來越頻繁。檔案儲存同步已經不能滿足辦公移動化社交化的需求，這只是一個單純的功能，甚至檔案這個概念逐漸被淡化，取而代之的是基於內容或者說專案的具備文件協作、即時通訊、專案管理等功能的平臺，更加綜合靈活。
·文件協作
目前國外提供文件協作的公司主要是Google docs和Quip。Google docs推出已久，而Quip則是一家成立於2012年的公司，2016年8月被Salesforce以7.5億美元收購。
Quip能夠在Google docs把持市場的情況下突出重圍，關鍵在於它所提供的基於移動端的輕量化服務。相比於Google docs，Quip更加適應移動辦公的使用場景，使用者可以在移動裝置上使用一個平臺處理多種型別的檔案，還可以進行任務分配、即時通訊、插入其他應用程式等，打造了一個更加適應現代辦公需求的一站式平臺。
·即時通訊
相信大家都對即時通訊領域的獨角獸Slack有所耳聞。這家成立於2009年原本從事遊戲研發的公司，由於其業務需要開發的即時通訊副產品支撐其2017年估值超過50億美元，而其產品真正上線是在2014年。Slack採用免費增值商業模式，在全球擁有超過900萬周活躍使用者，超過5萬個付費企業使用者。2015年底Slack已經開始向平臺型公司發展，推出了第三方應用商店App Directory，還成立了Slack Fund以支援平臺內企業級應用程式的開發，建立自身生態系統。
其實在Slack出現之前，市場上也有許多即時通訊軟體，如Skype（2003年）、Campfire（2006年）、Yammer（2008年，2012年被微軟12億美元收購）、HipChat（2010年，2012年被Atlassian收購），和Slack在功能和技術上沒有本質差別。但Slack還能在如此激烈的競爭中脫穎而出，很重要的一點是它在產品功能的細節設計如新增統一搜索、檔案整合等方面更加符合使用者體驗，整體風格更加極客。在現代企業組織形式由傳統層級分明向扁平化小團隊變革時，更加符合人們對現代辦公變得極客、有趣的需要，而應用商店生態平臺的建立也讓Slack逐漸加強自身壁壘。
·專案管理
正如上文所述，現代辦公不再以檔案作為單元，更多是以專案形式進行組織協調，於是能夠整合第三方應用，以專案管理為核心的平臺正在逐漸走入視野。
Trello成立於2011年，2017年1月被Atlassian以4.25億美元的估值收購。Trello為個人和中小團隊提供任務管理工具，可以進行團隊任務建立、分配和跟蹤，包括看板（Board）、任務列表（List）和任務卡片（Card）3個要素，看板上會包括多個任務列表，每個任務列表中會有代表具體任務的任務卡片，包括負責人、任務內容、具體進度等內容。
Coda則成立於2017年，當年10月完成6000萬美元融資，參與Coda此輪融資的投資方包括Greylock Partners、Khosla Ventures和General Catalyst。Coda則在Trello上更進一步，只在一個文件上可以實現文字編輯、Excel表格功能、任務分配等多種操作，解決專案管理的全部流程，整合主流第三方應用。
除了內容協作平臺以外，我們發現隨著雲服務的逐漸普及，檔案加密儲存也開始逐漸被重視，Mega便是這樣一家加密網盤公司。Mega前身是成立於2005年的檔案儲存共享服務商Megaupload，該公司2012年因侵犯著作權而非強制關閉，註冊使用者超過1.5億。隨後創始人於2013年成立了Mega，公司採用AES128對稱加密技術，使用者在上傳和下載檔案時均需要在使用賬號密碼和祕鑰進行加密解密，過程均在客戶端而非雲端進行，Mega也無法瞭解使用者檔案內容，截至2018年1月，Mega在全球擁有1億註冊使用者。
我們還觀察到一些專門針對雲端儲存的檔案加密工具如Boxcryptor，這家德國公司可以在本地先進行文件加密再同步到雲端，目前適配主流網盤如Dropbox、Google Drive、Microsoft OneDrive、Box等。Boxcryptor已經與Dropbox、堅果雲合作，但似乎還並沒有實現網盤內的功能整合。
競爭格局：創業公司各顯神通，和巨頭共分蛋糕
行業從1.0發展到2.0階段，眾多明星創業公司出現，面對企業協同辦公如此龐大的市場，巨頭們又是如何進行佈局的呢？
在協同辦公1.0時代，在創業公司率先進場開疆擴土之後，微軟、谷歌、亞馬遜、蘋果等傳統巨頭也意識到檔案儲存同步這一市場的重要價值，於2012年前後紛紛開始佈局，完善自身生態建設。蘋果於2011年推出針對C端的Apple iCloud服務，和蘋果裝置深度繫結，16年註冊使用者7.8億。微軟和谷歌在2012年同時推出Microsoft OneDrive和Google Drive，通過和核心產品office 365/G suite整合繫結，利用流量優勢和平臺優勢快速佔領市場，2015年Microsoft OneDrive註冊使用者5億，2017年Google Drive註冊使用者10億，月活8億。亞馬遜也推出了自己的個人網盤Amazon Drive，但其定位於IaaS和PaaS平臺而非SaaS服務，主要業務更加針對開發者。
在協同辦公2.0時代，局面變得更加複雜。微軟2016年推出自身協同辦公服務Microsoft Teams，被打包進Office 365，提供雲端儲存、即時通訊、文件協作、網路會議、裝置間共享等功能，2018年3月微軟稱已經有20萬個團隊在使用Teams。Google也在2016年推出G suite，包括 Gmail、Docs、Drive、Calendar、Hangouts 等功能，同樣提供內容協作平臺的綜合服務，目前有 400 萬付費使用者。亞馬遜則收購了會議生產力平臺Do以增強AWS視訊會議服務Chime，加強SaaS服務能力。
隨著辦公社交化，協同辦公也進入了Facebook業務射程，同樣在2016年推出了協同辦公工具Workplace，主打即時通訊，類似於企業版Facebook，截至2017年10月有3萬家企業正在使用，同時啟動了與Dropbox的合作，佈局意圖明顯。而面臨業務擴張和轉型的傳統企業資料儲存公司EMC和應用服務商SAP、Salesforce也試圖分一杯羹，通過大量收購和合作進行業務佈局。
於是， 我們可以看到在企業協同辦公SaaS服務這個市場中，在巨頭林立下仍然能有一些高估值公司出現與其共分蛋糕。 首先，企業協同辦公市場規模足夠大，根據Markets and Markets研究報告，企業協作市場規模將從2018年的345.7億美元增長到2030年的598.6億美元，增量空間廣闊。其次，巨頭和創業公司都有自身獨特優勢：巨頭依賴於其原有業務的龐大流量資源、平臺生態的使用者粘性和技術資金實力，業務能夠迅速起量；創業公司則憑藉對市場痛點的敏銳洞察力，提供更加滿足使用者需求的解決方案，而企業具備較高的替換成本，先發優勢明顯，能夠積累一定規模的使用者量以樹立競爭壁壘。
另外， 在企業協同辦公的1.0到2.0階段，在辦公方式發生巨大變化的時期，憑藉對市場某個痛點的切入，如檔案儲存之於Dropbox、即時通訊之於Slack，就能在各個細分領域中出現估值50-100億美金體量的公司 。那麼不禁要問，未來企業組織和辦公方式又會出現哪些變革，又有什麼形態的公司能夠成為企業辦公SaaS服務的下一站？
B2B獨角獸成長營第七期 正在招生中。億歐聯合盛景網聯、一線B2B創業者和知名投資人，圍繞商業模式、產品、銷售、投融資等問題，為B2B企業賦能，加速企業發展。
報名連結：
https://www.iyiou.com/post/ad/id/642
報名與諮詢： 團月（13021078618） 王福凱（15605857946）
本文系投稿稿件，作者：億歐使用者-132****4854；轉載請註明作者姓名和“來源：億歐”；文章內容系作者個人觀點，不代表億歐對觀點贊同或支援。