新疆地區使用者連線優化案例

某客戶產品整體搬站到阿里雲後，發現不斷有新疆地區使用者反饋連線不上APP的情況。經排查確認CDN解析域名正常，但是使用者裝置到WAF的IP路由不通，WAF側也沒有使用者連線請求日誌。為了排查問題，相繼做了以下嘗試：

1 更換WAF對外IP，部分使用者連線成功，但新疆使用者仍無法連線

2 配置DNS讓客戶端繞過WAF，直接連線SLB，新疆使用者仍無法連線

3 後臺網路排查，用聽雲對WAF和SLB進行連線測試，新疆客戶端連線沒有問題

雖然影響使用者數量不多，但是客服壓力和耗時較大，特別是對於社交類小公司，非常擔心影響使用者口碑。

對問題原因分析，懷疑是新疆部分地區運營商有特殊網路限制策略，影響區外服務的連線。如果使用區內地址應該能有優化。建議客戶採取以下方案。

1 開通全站加速，利用CDN的新疆區內節點作為加速HTTPS請求的邊緣節點，接受客戶端連線

2 升級雲解析，開通分省解析配置功能，為新疆單獨配置CNAME解析到全站加速域名，其他省使用者仍直連WAF

3 觀察之前有問題使用者連線情況

經測試觀察，確認之前有問題的使用者能連線成功，正常使用App。客戶問題解決。