企業微信活躍使用者新增120% 覆蓋超50個行業
1月9日午間訊息,2019微信公開課在廣州開幕,微信公開課講師林莉介紹企業微信的發展情況。過去一年,企業微信新增企業100%,活躍使用者新增120%。目前,企業微信覆蓋行業超過50個。
企業微信的定位,是做企業的專屬聯結器。回顧過往發展,林莉提到,在2016年,企業微信幫助企業連線企業內部組織,2017年,連線企業與辦公系統。在2018年,連線微信成為企業微信的發展重點,藉此,企業微信幫助企業連線外部消費市場,助力其數字化。
林莉表示,在2018年,許多企業向微信反饋,市場環境發生了非常巨大的變化,巨集觀經濟進入了週期性的調整,企業很難共享社會經濟高速增長所帶來的快速發展。從消費市場來看, 更多的行業進入了供大於求的買方市場,消費者提出了很多個性化的需求。
這些變化促使企業進行轉型和改變。企業希望通過移動網際網路來連線客戶與服務客戶,在消費市場上為客戶提供更加有競爭力的產品和服務。在企業微信接入微信後,企業員工可以使用企業微信賬號加微信上的客戶為聯絡人,像微信好友一樣互發訊息,為客戶提供服務。
同時,企業微信還打通了企業支付、小程式、客戶服務等能力。
微信方面提供的案例顯示,長安汽車用企業微信連線上千家經銷商,將上下游的問題反饋處理時間從原來的平均2.13天縮短至0.13天,效率提升了1538%,解決了企業上下游協作的問題。