SEM實戰心得 全面分析SEM實操
客戶:我的轉化率怎麼這麼低?
領導:客戶消費怎麼上不去?
同事:關鍵詞怎麼匹配更好呢?
搜尋引擎營銷:英文Search Engine Marketing ,我們通常簡稱為“SEM”。作為一名SEMer,相信這些問題你每天都要面對。那麼今天,黃浦網路就來給大家總結一些SEM實戰心得,教你如何回答這些問題!
1一個產品多賬戶怎麼投?
物料可以一樣,減少工作量,最好是創意和落地URL保持區別,一是利於AB測試,再者有利轉化。另外出價按上一賬戶的30%依次遞減,匹配模式依次拓寬。即主精確搶排名,副匹配寬低價擴流量。副的匹配搜尋詞不斷加入所有賬戶。
2有點選無轉化怎麼辦?
按照漏斗思維逐級檢視每個環節,先看人,是真人還是假人,怎麼看?
檢視搜尋詞報告和諮詢工具IP,看是否有相同欄位IP,特別是三段相同,懷疑有惡點IP,拉出此欄位IP拉長時間查詢,比如兩三個月,注意下移動端IP是例外的,還有很多惡意刷的IP已經是採用換IP工具,單獨分析。
看詞,檢視這些詞是不是突然點選增加,同比環比資料分析,結合百度指數分析,有的是同行或者優化廣告公司惡意刷排名刷下拉誤傷到你。再看下一環節,匹配的搜尋詞是否有問題,不要出現錯詞、歪詞。
繼續,再看創意是否和搜尋詞、落地URL相關。
再繼續,檢視落地URL是否正常,使用者體驗到位,結合百度統計熱力圖分析檢視訪客點選頁面情況。
再繼續,檢視諮詢工具是否正常,只要檢視諮詢工具時間點無斷檔,抓取IP正常即可。
再繼續,檢視客服接線率和接線時間,漏接率,有的是因為客服晚接、漏接導致。
3關鍵詞如何出價和匹配?
一個賬戶核心物料是關鍵詞,關鍵詞兩大行為就是出價和匹配,其他諸如拓詞、刪詞、否詞、開啟、暫停、匹配URL重要性不如前兩個,試問每個競價員每天的高頻率工作也是前兩項,給一個什麼排位,匹配一個什麼模式。
4消費不出去怎麼辦?
先看怎麼消費不出去
不要出現低階錯誤,如否錯了詞、否錯了IP、時間段拉黑暫停了、關鍵詞創意無效不宜推廣等等。
查排位也是得先查最近一段時間消費高點選量大的詞排位,如無異常則可能是當日受整體環境影響。特別是一些沉不住氣的操作員和老闆,一遇到波折就開始大調整,越調越亂,只有當賬戶處於連續四五天異常的情況下才應考慮大調整,且是在明確主因的情況下。
再看拓消費的辦法
增加時間段、預算、匹配、出價、拓詞、地域等等。
5資料分析怎麼做?
二八定律:從各維度,如平臺(百度、360、搜狗、神馬)、賬戶、計劃、單元、關鍵詞、URL都可參考此定律,這樣就可以知道你大部分的錢投向了哪個平臺、哪個賬戶、哪個計劃、哪個地域、哪個時段、哪個產品、哪些詞根、哪些詞、哪些URL,結合經驗和資料就可判斷是否賬戶跑錯。
6落地URL怎麼做?
競價SEM人員想必頻繁接觸的除了客服就是這個頁面了,除了自身多研究下競品以及熱力圖,很多時候要兼顧下技術部的心情,不是說給你策劃就立馬上線一個牛逼轉化頁面的,做不了就仿,連仿的時間都沒有那就調整下頭部內容。
7預算怎麼投放?
每個公司的人力、財力、產品都不一樣,不用縮頭縮腳也不應打腫臉充胖子。SEM就是效果營銷,要的是投入產出最大化。
首先得知道同行的大致推廣情況,也應瞭解自身的產品市場定位、口碑情況、團隊各環節轉化率。
有些基本的資料心裡有個數,比如一般點選轉化率達到3%-5%就算不錯,PC和移動端首位點選率大致在40%-50%,二位20-30%,三位10%多點。投入產出比基準線1:3,做到1:4或1:5是目標。不論轉化率多麼牛也不可能做到點選一次轉化一次,有個概率之分。
所以當你預算不足的時候還是少搶排位為好,單次CPC太高,轉化率又擺在那,少量的點選如何帶來轉化?預算少就低價匹配模式寬點,跑一些轉化率高的詞,如品牌詞、產品詞這些,人群詞、行業詞、搜尋需求轉化率低的詞,轉化率低的高消費流量詞就別碰了。
再看一看哪個地域、哪個時段轉化率高,該不要的地域和時段就別開啟了。預算多了,品牌強了,那就可以放開了。