谷歌搜尋「idiot」事件並不意外 細數你不知道的谷歌那些事兒
在使用搜索引擎的時候，你有沒有碰到過搜尋出來的結果裡出現了奇怪的東西的情況？前段時間，這個情況發生在了美國總統特朗普身上。12月11日，谷歌在聽證會上遇到了一個非常尷尬的問題。會議上，有議員公開向谷歌提出質疑，為什麼在谷歌圖片搜尋“idiot”後會顯示大量的特朗普圖片？
要知道，如果將idiot翻譯成為中文，就是白痴、傻瓜、笨蛋的意思，谷歌搜尋idiot出現大量特朗普資訊的這件事兒，一時間引發全球使用者的熱烈關注。
面對議員的質詢，谷歌用搜索引擎的原理來解釋這個現象。直到現在，如果你用谷歌搜尋“idiot”，在呈現的結果裡依然還是可以看到不少特朗普資訊，這說明，谷歌在搜尋規則方面很公正。
回到我們日常生活中來，其實搜尋引擎出現這種情況並不少見。谷歌在演算法和網民真實訴求的影響下，出現這種令人哭笑不得的搜尋結果，早已不是第一次。
對於很多人來說，搜尋一個關鍵詞後所能看到的結果，既是他們最想用來去解決問題的結果，同時也是最能引起他們爭議的地方。但其實，按照演算法給予的真實反饋，這起新聞事件的背後，也反映出搜尋引擎該有的產品體驗。
本身搜尋結果就是分為機器演算法給出的自然搜尋結果和廣告結果，機器演算法給出的結果，或許就是使用者真正需要的內容，這是一個非人工去幹預的結果。恰逢此次事件，今天筆者就和大家一起來聊聊搜尋引擎搜尋結果背後的一個故事。
自然搜尋奇葩結果引爭議
在「idiot」事件之前，谷歌曾因多次類似的情況而備受輿論的質疑。2010年，英國《每日電訊報》指出，用谷歌搜尋「Michelle Obama」，搜尋結果照片第一張是涉嫌醜化當時美國第一夫人米歇爾的“猩猩照”。在這種牽涉較大的事件裡，谷歌或許並沒有針對特定群體的立場態度，也不是出於惡作劇，而是出於技術上的原因導致這樣的結果。
就「idiot」事件背後的原因來看，出現這樣的搜尋結果，這和美國Reddit論壇的一些網民將大量的特朗普圖片標註為「idiot」並進行點讚的行為，息息相關。正是大規模的這種網路互動行為，讓原本不相關的兩個概念聯絡到一起，谷歌在收錄「idiot」相關圖片時，特朗普圖片才會被收錄進來給予高權重。
「猩猩照」事件則是收錄一位網紅部落格的原因。這張圖片曾在2009年走紅網路引發巨大爭議，因此也有很高的權重。
由於谷歌的搜尋演算法天然就可以給一些人帶來可乘之機，所以部分網民主觀故意地製造類似的“事件”，這導致令人哭笑不得的看起來不正常的搜尋結果並不只發生在公眾人物的關鍵詞上。同時，也因此，由於一些熱門互動行為的干擾，在網民真實訴求的影響下，很多關鍵詞的搜尋結果都可能與本意相去甚遠。
與之相類似的，此前在國內的社交渠道被廣泛傳播的關於百度和谷歌搜尋“雪白”等關鍵詞時，兩者呈現出結果不同的對比，這其實跟百度和谷歌在中文搜尋領域的市佔率、使用者的點選習慣、各自的演算法都有很大的關係。而這個事情在經歷了一輪發展之後，目前的結果似乎也呈現了反轉。筆者發現，現在在谷歌搜尋「雪白」等關鍵詞的時候，圖片結果都會是以整版整版的美女為主，而百度呈現的結果，則沒有那麼多的美女圖。顯然這是在上一次被網民質疑之後，百度方面對演算法進行了調整。但熟悉搜尋引擎原理的人明白，現在的谷歌、幾個月之前的百度，呈現出的結果其實都屬於正常的產品邏輯，也如實反映了網際網路的內容。
在一些不熟悉的語言方面，谷歌對自然語義的判斷也會存在缺陷，導致檢索結果並不準確。例如在谷歌上搜索韓語「눈」（nun，有眼睛和雪兩種含義），圖片結果全部都是眼睛。但是如果在韓國本土搜尋引擎Naver上，你就會發現眼睛和雪景兩類圖片都有。這種不完善不僅僅是對陌生語言的不熟悉，也因為谷歌在韓語地區市場份額較少（Naver佔7成左右），搜尋大資料有所欠缺，無法反映真實的使用者需求。
也就是說，這些自然搜尋本質還是演算法在提供，反映著使用者的搜尋行為。在這個原理上，國內外的搜尋引擎都區別不大，這是搜尋引擎這型別產品執行機制所決定的一個結果。
除開自然搜尋結果，出現在我們搜尋結果頁面的搜尋廣告也一直充滿了爭議。在過去，谷歌的廣告卻一直帶著一層神祕的面紗，很多人都並不熟悉。今天，我們就再說一些你未必知道的關於谷歌廣告的事情。
谷歌關鍵詞推廣裡你可能不知道的事兒
谷歌依靠廣告營收可能很多人都是清楚的，與自然搜尋相比，對於谷歌廣告的爭議越來越多。此前媒體曾經報道過百度、搜狗、360等國內搜尋引擎在醫療、健康等領域的廣告爭議，這個時候人們往往會特別想念谷歌，認為谷歌就不存在這些廣告爭議。但事實真的是這樣嗎？事實上，谷歌搜尋上也有很多讓人大跌眼鏡的醫院廣告。
筆者以移動端和PC端的谷歌搜尋為例，搜尋「整容醫院」或「整形醫院」，可以發現很多韓國的整容醫院。
那麼，谷歌是不是按準確性、權威性排列的呢？至少筆者搜尋出來的結果顯然不是。左右兩次搜尋，搜尋結果中都存在有某一家曾經在國內媒體的報道中亮相過。例如左圖中的第二家廣告對應的是下面第一篇報道，右圖中第一家對應下面第二篇報道。看了新聞，想必也知道這些廣告主的權威性實在是不敢恭維。
此外，除了醫療廣告佔據了顯眼位置之外，之前引起過一輪輿論風波的關於簽證機構廣告的問題，筆者也在谷歌上看到了類似的廣告邏輯。如圖所示，谷歌上代辦簽證的廣告同樣將官網甩在了後面，在用中文搜尋的情況下，以歐美為目的地的簽證關鍵詞更容易出現這種情況。
看來這一塊業務的目標人群多是那些有出國公幹或旅遊需求的內地使用者，畢竟他們使用谷歌搜尋的可能性更大一些。
廣告是搜尋引擎最主要的變現模式
類似的結果，如果你願意嘗試，實際上可以找到更多。這背後當然是因為將自然搜尋和推廣內容同時呈現出來是各種搜尋引擎的共性，谷歌搜尋將廣告和自然搜尋放在一起的方式，跟國內同行們並沒有什麼區別。
（1）搜尋引擎通過關鍵詞廣告模式變現的模式
谷歌、百度等國內外搜尋引擎採取了相同的基於關鍵詞結果的營收模式，正因為這種模式是行之有效的，所以獲得了長期穩定的成功。
電商、外賣、O2O等諸多網際網路服務都提供了大量的內容關鍵詞，搜尋引擎又發揮了工具屬性。而如谷歌等服務方想要讓這些服務觸達使用者有兩種方式，一是使用者主動搜尋，二是通過瀑布流或資訊流的方式推送給使用者，具體表現形式就是廣告。廣告和自然搜尋在搜尋引擎中的天然結合，成為谷歌等企業進行商業變現的主要方式，人們耳熟能詳的競價排名只是其中的一種。
（2）“企業”谷歌需要穩定的收入來源
再者說，搜尋引擎之所以能夠長期免費的供使用者使用，背後也是需要穩定的收入去支撐產品執行，推送廣告能夠讓其直接快速的獲取營收。既然廣告就是天然貼近搜尋引擎的模式，那便沒有不用的道理。谷歌很早就認識到了這一點，並一直也是這麼做的。
過去人們往往把谷歌想象得過於理想主義，這其實是一種距離感帶來的錯覺。使用者印象中谷歌搜尋的廣告很少，是因為谷歌並沒有在內地開展搜尋業務，使用者規模較少，而廣告都是分地區、有標的投放的，大部分人不一定能夠觸動廣告關鍵詞看到廣告，自然願意投放的廣告主也不多。
實際上，我們現在可以看到面向中國使用者的韓國整容醫院就在展開投放，同時對於有出國需求的商務人士或遊客也有相應的簽證廣告。廣告投放的密度，取決於這個廣告位的價值是否足夠大。谷歌作為一家商業公司，營利還是第一位的，畢竟不能隨便放棄合情合理的收入來源，這也是對投資人負責。如果硬要拿過高的光環戴在谷歌頭上，或許就猶如李開復所擔心的，如果有一天谷歌違背這個光環，便會遭受更猛烈的攻擊。
（3）市場份額被搶食 谷歌未來將擴大商業化
根據谷歌母公司Alphabet今年釋出的Q3財報顯示，Alphabet的廣告營收為289.54億美元，佔營業總收入的85.8%。這一資料在未來可能會縮小，原因是Facebook和Amazon正在搶奪谷歌的廣告業務市場。面對競品帶來的壓力，谷歌只能繼續發力這一部分，強化廣告業務來站穩腳跟。
Facebook在印度市場的廣告營收正在逐漸追上谷歌，現在又重推Marketplace搜尋廣告，言下之意十分明白，就是要與谷歌Ads（原AdWords）展開競爭。另一家巨頭亞馬遜也發展迅速，Q3的廣告業務增長了123%。根據市場調查公司eMarketer資料顯示，2016~2020年，谷歌的市場份額將從40.8%下降到36.3%，而Facebook和Amazon的市場份額則會分別上升大約2個百分點。
在廣告營收和競爭加劇的壓力之下，谷歌的股價在幾個月裡維持波動下跌的走勢，情況很難令其滿意。今後谷歌必然繼續尋找營收增長機會，那麼搜尋引擎廣告這一塊在未來很長時間內都不會放鬆。
說到底，谷歌也是一家以盈利為目的的商業公司，它和其他的中外企業沒有什麼不同，它做的也是廣告生意，所有合法的廣告它都做。而受商業因素的影響，近年來谷歌也頻頻被傳出意欲重新入華的資訊。不過一旦它真的迴歸，一些此前沒有暴露在公眾面前的問題也會隨之暴露。不過，就在不久之前，國外媒體報道谷歌已經正式放棄了此前被曝出的針對中國市場打造的專屬搜尋引擎的計劃。儘管這看上去是谷歌在遭遇大規模員工抗議之後不得已的妥協，但對於谷歌自身來說的好訊息是，它還可以繼續維持在國內使用者心目中的正面形象。