典型用戶和典型用戶場景：

典型用戶1：

（1）姓名：李麗

（2）性別、職業：女，基教清潔工

（3）知識層次和能力：初中水平，可以使用智能手機，使用各種軟件

（4）生活/工作情況：作為清潔工，經常往返於各個樓層

（5）代表用戶在市場上的比例和重要性：3%，比例雖小，但因為在基教這樣容易遺落丟失

物品的地方工作，撿東西的幾率很大，比較重要

（6）使用本軟件的環境：工作中或工作間隙

（7）使用這個軟件的典型場景：阿姨在打掃衛生時撿到了一串鑰匙，在走到樓下時放到了 失物招領處，然後她打開了“鐵大失物幫”發布了一條消息……

（8）動機，目的，困難：每天都有粗心大意或不小心遺落東西的同學，並且這些東西長時間找不到會影響同學們的生活，希望幫同學們找回。

典型用戶2：

（1）姓名：張偉

（2）性別、職業：男，老師

（3）知識層次和能力：博士水平，可以熟練使用智能手機，使用各種軟件

（4）生活/工作情況：作為老師，經常會被各種關於學生或事業的事情圍繞，因此時常會丟

東西，也經常看到學生遺落的物品

（5）代表用戶在市場上的比例和重要性：15%，不如學生所占比例大，但因為在基教這樣

容易遺落丟失物品的地方工作，撿東西的幾率很大，比較重要

（6）使用本軟件的環境：課間或日常路上

（7）使用這個軟件的典型場景：走在路上（課間走出教室）時，低頭看到地上有一張飯卡，

上面標著飯卡主人的信息，在走到樓下時放到了樓上失物招領處，然後他打開了

失物幫”發布了一條消息……

或者，走在回家的路上，一摸口袋發現自己的鑰匙不見了，於是他打開“鐵大失物幫”

發布了一條消息……

（8）動機，目的，困難：每天都有粗心大意或不小心遺落東西的同學，並且這些東西長時間找不到會影響同學們的生活，希望幫同學們找回。

典型用戶3

名字：韓梅梅

年齡：39

職業：食堂阿姨

代表的用戶在市場上的比例和重要性：5% 較重要

知識層次和能力：可能不太會熟練使用手機APP

使用本軟件的環境：食堂或其他地方

典型場景：食堂阿姨撿到一張飯卡，將此信息發布到APP上便於尋找，而不是寫在小黑板告示上不易察覺。

目的和困難：便於學生或教師及時找到丟失在食堂的東西。但是可能食堂工作人員不太會熟練使用手機

典型用戶4

名字：李明明

年齡：21

職業：鐵大學生

代表的用戶在市場上的比例和重要性：60% 重要

知識層次和能力：能熟練操作手機使用APP，技術水平高。

使用本軟件的環境：校園內

典型場景：李明明撿到一個U盤，將此信息發布到APP上便於失主尋找。李明明丟了錢包將此信息發布到APP上便於尋找。

目的和困難：可能有些人短時間內就放棄尋找或是在QQ空間求助，覺得此軟件並沒有什麽實際用途。

典型用戶和典型用戶場景