在業務流程再造的時候，經常需要發現影響事物的主要方面，這可以使用 Pareto（帕累托）分析方法。Pareto（帕累托）分析是一種統計科學方法，可以用於篩選在業務流程中對整體效果產生顯著效果的有限數量的任務。它采用著名的二八原則（80%的任務可以通過 20%的工作來完成），在質量的改善和優化當中，大部分的問題（80%）是由幾個關鍵的原因（20%）導致的。

Pareto 圖的構成原理

帕累托（柏拉）圖又稱排列圖。最早是由意大利經濟學家帕累托（Pareto）用來分析社會財富的分布狀況。他發現少數人占有著絕大多數財富，而絕大多數人卻占有少量財富處於貧困的狀態。這種少數人占有著絕大多數財富左右社會經濟發展的現象，即所謂“關鍵的少數、次要的多數”的關系。後來，美國質量管理專家米蘭，把這個“關鍵的少數、次要的多數”的原理應用於質量管理中，便成為常用方法之一。

Pareto 圖按事件發生的頻率排序而成，它顯示由於各種原因引起的問題數量或不一致的排列順序，從而找出影響質量的主要因素，這才能有的放矢，采取正確的措施。

影響主要因素通常分為 3 類：A 類為累計百分數在 80%範圍內的因素，它是主要的影響因素。B 類是除 A 類之外累計百分數在 80%-90%範圍內的因素，是次要因素。C 類為除 A、B 兩類之外百分比在 90%-100%範圍的因素。因此 Pareto 圖又叫 ABC 分析圖法。

Pareto 圖的作用

Pareto（帕累托）分析的目的是在大量可能的行為中篩選出少數具有重大意義的，能夠增強提升效果的部分，通過優先級的分析來安排任務權重比，最終決定在實際任務進程中哪些問題最需要被考慮到。該技術可以用於設計流程，以識別錯誤、故障或者改善存在的問題，降低風險。

Pareto 分析的五種主要用途包括:

• 數據表明事項的先後順序；

• 圖示方式溝通處理特別問題；

• 展示持續改進工作的前後變化；

• 與“因果圖”聯合應用以分析復雜項目；

• 顯示出對問題有 80%以上影響的因素。

Pareto 圖制作的七大步驟

Pareto 分析圖制作可以沿著如下七大步驟進行

第一步 定義收集數據表的格式。

第二步 收集並統計資料，如下圖所示。

第三步 計算總數。

第四步 畫柏拉圖坐標軸。

第五步 以發生頻率排序。畫出柏拉圖柱子。

第六步 連接累計曲線，如下圖所示。

第七步 加上圖例，分析主要因素。

Pareto（帕累托）分析是一種正式的、科學的、有用的技術。從本質上來說，Pareto（帕累托）分析通過估算每個行為所提供的利益，選擇一個最能夠提供總效益，同時完成可能性最高的行為。

本文出自 “中科院計算所培訓” 博客，謝絕轉載！

高級項目管理師專用，Pareto（帕累托）圖制作的七大步驟