當我寫下這篇隨筆的時候，算起來在我從業9年的時間裏，也差不多遇到了4-5撥的ERP咨詢顧問，嚴格來說是4家ERP顧問公司。分別是：IBM、漢得、鼎捷以及盈通金服。從實施水準、技術力量、溝通技巧、做事態度以及系統觀念來看，這四家公司完全是由高到底。整體團隊的水平完全差別很大。以下就針對我所接觸的這四家乙方咨詢公司來講一下在項目實施過程中他們的各種問題！

一、IBM

早年我接觸SAP的時候第一家接觸的咨詢公司就是IBM，號稱行業內數一數二的。那時候我在一家臺企，項目是臺灣總部和廈門分公司一起實施的。我三月份入職的時候，項目已經實施到末期了，處於用戶培訓階段。開始進去的時候我基本上也沒有怎麽接觸到他們，只有在上線之後我接手SAP開發開始才跟他們有所打交道。

IBM咨詢的實施能力水準還是很值得肯定的，對項目的管理和風險把控都做得很好，至少上線之後並沒有報太多的錯誤和異常，用戶的培訓也很到位，該考試就考試。可能那時候我剛接觸SAP系統的緣故吧，他們對很多事情都似乎搞得比較神秘，對不懂SAP的人來說，好像這是一件非常神聖且不為人所知的偉大事業一樣。當然，只要你有問題問他們，一般他們都是知無不言。很多時候，甲方的一些開發需求IBM並不會接，不知道是合同約定還是什麽，會有把需求外包出去的可能，而且收費都比較貴。

後續對文檔的交接，開發的交接也都做的很好，雖然IBM顧問在臺灣，但通過遠程的方式也對開發的東西交代的很清楚。可惜因為我角色和崗位的緣故，我對IBM顧問的接觸並不多，也沒有建立良好的人際關系。值得說道的是4月1號上線之後，兩家公司裏基本上沒有報什麽太多的異常和用戶反饋，上線的非常的成功，也一定程度上反映了IBM的能力水平。

如果滿分是一百分的話，我給IBM打90分！

二、漢得

後經過一個朋友介紹入職到一家公司，恰好這家公司也在上SAP系統，實施方是上海漢得。這次實施的主體總部設立在廈門，因為我也跟漢得顧問有了非常多的直接接觸的機會。

可能是因為項目預算和經費的緣故，傳聞是漢得為了在廈門樹立品牌和口碑，以比較低的價格拿到了這家公司的SAP項目。除了一兩個比較牛一點的之外，其他的模塊的咨詢顧問都比較初級，而且聽說是入職漢得進行培訓之後分配到這個項目來做練手的，所以整個項目實施起來並不樂觀，對項目的管理和風險把控明顯不足，對甲方需求的掌握以及開發質量和數量也都不太理想。導致上線的時候異常非常的多，大部分問題主要集中在數據上，上線了連未清業務數據也都還沒導進去，而且更搞的是還出現了單位換算錯誤的情況，導致報表金額虛增1000倍的情況。用戶培訓也都非常不到位，很多人叫苦連天，基本上連操作都不太懂。就這樣磕磕碰碰上線了一兩個月才算真正逐漸穩定下來。

當然，雖然過程是很坎坷的，但漢得的顧問團沒還算盡心盡責，項目例會等都有按期進行，文檔和技術交接以及相關的培訓還是會按計劃進行，該加班會加班。跟甲方的IT也都比較友好相處，人員素質還是可以的，雖然在能力上有待提高。以至於後續公司有二期三期也都跟漢得合作。雖然我不太認同他們的SRM和MES的自家產品，但整體而言，他們還算盡心負責，可圈可點。

我給漢得打70分！

三、、鼎捷

這家咨詢公司上的項目是非SAP產品，而是自家的Tiptop產品。我是SAP出身的，至於選用Tiptop，完全是因為當時入職的公司預算和領導的眼界問題。那時候的我抱著“ERP只是系統工具而已，重要的是業務流程...”，事實和經驗教訓說明，這句話其實是對了一半。業務流程重要，但ERP系統也很重要，選用合適和對的ERP尤其重要。

這鼎捷顧問能力其實還是可以的，但整個項目實施下來，問題點實在是太多了。或許是因為甲方公司給的預算不夠吧，在商談階段高層一直對ERP的金額一直砍，自以為給公司創造了利潤，殊不知這給ERP項目帶來了非常可怕的後果，導致後續鼎捷公司都派不出多的顧問來。所有模塊業務端只有一個顧問，財務端也只有一個顧問，開發倒是有2-3個。項目經理也是神龍見首不見尾，一個月都未必來一次，而實施過程中這些顧問一星期差不多來玩個3天左右，基本上不加班。到項目後期，財務顧問最後的2個月裏只來了一星期而已，其他時間都是在遠程指導內部財務關鍵用戶進行。整個實施周期一次項目例會和工作報告都沒開過，所以這個項目能夠做的好那就是見鬼了。

顧問團隊對ERP項目的風險和質量把控可以說幾乎為零，而且對項目的計劃執行也很混亂，按道理是先調研再梳理，爾後藍圖設計與匯報。然後再談系統實現和培訓。但這些顧問都不按常理出牌，一直實施到中後期，開發都做了絕大多數了才匆匆搞了一個藍圖匯報，所有的匯報也在2-3個小時內搞定，其中還穿插了OA的藍圖匯報。我只能說這些顧問都太沒項目實施經驗了。面對甲方關鍵用戶嚴重不足，IT人員嚴重不足的情況，鼎捷顧問也沒有給出自己的專業建議，就仿佛是在混日子得過且過一樣。對甲方的需求，對一些相對復雜的比如配方的運算和最低價格表等都是能略過則略過，甚至對生產模塊完全啟用自己的開發的一整套，並沒有用系統的。而且開發質量不敢恭維，前後並沒有做到很好的業務串接，以至於上線之後居然取消了所有用戶的刪除功能，僅僅是因為害怕用戶亂刪除數據導致前後數據不一致。我真是懷疑他們到底有沒有系統的觀念~上線了拿開發顧問當業務顧問使喚，翹班也是常有的事兒，而項目經理仿佛是打醬油的，系統上線了也都不見他來現場~只能用奇葩來形容了！

除了以上這些，顧問的實施理念也讓人啼笑皆非。比如我在抱怨Tiptop都沒有標準的對外接口供調用，用以生成ERP業務數據，這些顧問反過來覺得這樣設計是很合理的，因此項目在實施的時候都是需要開發人員手動寫Webservice接口，手動對系統表進行判斷和插入更新操作，這個是非常可笑可怕的事兒。他們已經見慣不慣的樣子了。

我給鼎捷打50分！

四、盈通金服

如果各位有興趣去百度的話就知道盈通金服根本就不入流，我之前也沒聽說過有這種咨詢公司，仿佛是雜牌軍一樣。俗話說，招咨詢服務就仿佛買電腦配件一樣，如果貪圖便宜買了雜牌的，以後系統藍屏都是常有的事兒。買企業咨詢服務也是如此，如果貪圖便宜而招了不入流的咨詢公司，那這項目也是到處充滿了坑！

整個實施周期，完全就是被動式工作，對甲方的需求只有甲方人員去跟蹤了他們才會去處理，被趕著走。然後也從來不跟甲方的SAP內部顧問做交流，仿佛諱莫如深。在甲方SAP顧問入場之前，用戶完全被牽著鼻子走，他們說啥就是啥，而甲方SAP內部顧問入場之後，他們就似乎感到有壓力了，也自然不太待見他們。從實施的質量和計劃上看，完全沒概念，系統還有非常多的需求未定和錯誤，居然也上趕著要按計劃上線，我真懷疑他們到底是什麽智商。

對待文檔交接上面也是極其不願意，哪怕是培訓時做錄屏都非常有意見，聲稱是公司的隱私。在系統開發方面，到處都是坑，不是表取錯了就是代碼邏輯有錯誤，跟實際業務不相符，估計著當初壓根就沒一測試過。比如OA費用申請單，在采購訂單上必填而且要唯一值，然後增強寫的有問題，導致了修改的時候都會提示OA費用申請單已經被占用了，實際上占用的采購訂單號就是當前修改的采購訂單號。像這樣的小學生式的錯誤也只有這種公司能夠幹得出來了。讓他們做配置的交接仿佛跟吃了大便一樣非常不願意，更別提做開發和Basis的交接了，直接以合同約定為由拒絕！

系統配置上也是各種不解，公司代碼以0開頭這種不按常理出牌的套路也就算了，然後到處都是槽點。他們居然還有臉在配置交接的會議上說這些都是良心工程，真是服了這種不入流的咨詢公司了。一些需求和測試的問題上扯來扯去，壓根就沒有認真經過大腦思考去做。

所以，奉勸上系統的公司，選咨詢方真的要慎重。我給盈通金服打0分！如果哪家公司不小心選了這類公司，恭喜你可以買彩票中獎了！當然，我們公司之所以選盈通金服，倒不是因為便宜，相反，我們砸進去的錢完全可以請得起IBM了！

綜上，選咨詢服務就跟買電子產品一樣，不要貪圖便宜，對顧問的質量要嚴格把關，一旦不合格就堅決辭退不含糊，否則只會坑慘隊友。通過接觸的四家咨詢公司來看，IBM當然還是最好的，漢得也還是可以考慮一下的，其他的就呵呵了。

那些年我遇到的ERP顧問