本章標題名為典型用戶和場景，通過舉例子來描述對於我們所需要做的軟件的典型用戶，讓我們通俗易懂。隨後引入了典型用戶的定義，運用了石頭網站的例子描述，雖然沒有具體的方法，但是讓我們有了一定的了解與基礎，典型用戶就是運用這個軟件最多的人，而其他零零散散的非典型用戶可以不用考慮，。隨後到了場景，場景就是自己演示一遍運用的軟件，然後得到相關的功能建議性。典型用戶可以包括以下內容：1. 名字（越自然越好）2. 年齡（不同年齡和收入的用戶有不同的需求）3. 收入4. 代表的用戶在市場上的比例和重要性（比例大不等同於重要性高，如付費的用戶比例較少，但是影響大，所以更重要）5. 使用這個軟件的典型場景6. 使用本軟件/服務的環境（在辦公室/家裏/沙發/床上/公共汽車/地鐵……）7. 生活/工作情況8. 知識層次和能力（教育程度，對電腦、互聯網的熟悉程度）9. 用戶的動機、目的和困難（困難 = 需要解決的問題）10.用戶的偏好。一個軟件不可能為所有人服務。即使用戶類型差不多，但所處的場景有可能不同，從而做出的軟件的功能有所不同。常見的用戶場景有三類:1一天內不同時間段的使用場景在同一天內,大多數系統的使用情況都會隨著時間發生變化。2系統運行不同時期的場景系統運行不同時期的場景是大數據量性能測試用例設計的依據。3不同業務模式下的場景同一系統可能會處於不同的業務模式,

《構建之法》第十章所見