銳捷Windows認證客戶端常見問題及處理方法
1：無法開機自啟動？
A：在客戶端設置界面中勾選開機自動運行項，並檢查系統或第三方軟件（主要是第三方WIFI或外掛之類軟件）是否配置了阻止客戶端的自動運行，可通過卸載或徹底停止相關軟件然後測試客戶端來確認。
2：無法接收到通告消息？
A：在客戶端設置界面中勾選校園網消息提醒項。如圖所示:
3：認證成功後掉線並彈出提示信息請卸載所有第三方WIFI程序以及外掛軟件？
A：可以先嘗試關閉WiFi軟件設置項的校園網模式，或者按照提示信息卸載第三方WiFi，並重啟客戶端或重啟系統。
獵豹WIFI如圖所示:
360WIFI如圖所示:
其他WIFI類似
4：客戶端認證成功後CPU占用率較高，造成系統較卡？
A：關閉或卸載第三方WiFi後重啟客戶端，或選擇使用SU V6.82及以後版本客戶端。
5：桌面上雙擊打開客戶端後不會彈出登錄窗口？
A：稍等片刻等待客戶端啟動，若5-10秒後仍無法啟動，嘗試再次雙擊桌面客戶端快捷方式或重啟系統後再次嘗試。如果失敗，重復先前步驟
6：有線認證時彈出提示信息“網絡信號連接失敗，請檢查網線或無線信號是否已經連接。”
A：首先檢查網線是否松動，然後查看網卡設置界面中是否選擇了有線網卡；若安裝了第三方WiFi則卸載並重啟系統。
7：操作系統升級到Win 10後無法認證？
A：重裝客戶端，建議選擇V6.82版本及之後版本，支持更完善。
8：認證失敗，提示DHCP獲取IP失敗？
A：若是靜態IP則檢查本地連接是否正確配置了IP地址，若是動態IP，首先檢查系統的DHCP Client服務是否已經開啟，若已開啟則卸載所有的WiFi軟件。
9：認證失敗，提示無法連接認證服務器？
A：首先確認宿舍網絡通暢，網線等接觸良好，關閉防火墻,關閉殺毒軟件防火墻(比如ESET的防火墻)等，然後嘗試重新認證。若仍認證失敗聯系網絡管理員檢查網絡環境。
10：認證失敗，提示非銳捷認證客戶端或客戶端版本過低？
A：獲取最新版本客戶端，並重新安裝。
11：認證成功，但不能上網？
A：若是靜態IP檢查本地連接設置的DNS是否能正常訪問，若是動態IP檢查獲取的DNS是否正常。
12：win10 識別不到網卡？
A：檢查本地網絡環境是否正常，卸載第三方WIFI（如獵豹WIFI，360WIFI）。
13：客戶端認證登陸失敗，提示IP地址信息獲取錯誤？
A：這種情況是獵豹WIFI或其他WIFI破壞了系統的TCP/IP協議棧造成的。請首先卸載獵豹WIFI或其他的WIFI。然後使用驅動精靈或驅動人生更新網卡驅動。
若您的問題仍未得到解決，請向網絡中心咨詢解決方案
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