典型用戶不再是一個抽象的概念，而應該是一個活生生的人。一個典型用戶描述了一組用戶的典型技巧、能力、需要、想法、工作習慣和工作環境。在設計軟件的過程中，我們往往會以自己使用產品的習慣對軟件行業的熟悉程度出發設計，忘記了我們的軟件是給千千萬萬個不那麽會用電腦的人使用的。在這種情況下，搞一個“典型用戶”會強迫我們在考慮問題時從用戶的角度出發。

　　有了典型用戶之後，我們還得決定每一個典型用戶的目標——他/她使用系統想要達到什麽目的。對於每一個目標，列出達到目標所必須經歷的過程，這就是場景，也可以叫故事。註意，有些場景描述了成功的結果，有些場景描述了失敗的結果。用戶和系統有成百上千中可能的交互情況，寫場景時要有針對性。

　　找到這個場景的特殊之處，對於共同的流程可以一筆帶過，重點描述場景中特殊的因素，把場景組織成一個故事，這樣就能把一個完整的用戶與系統交互的流程記錄下來，以後進行產品演示或驗收都可以以此為基礎。

構建之法 閱讀筆記05