今時今日，設計的重要性對於科技行業來說已經是有目共睹的了 – 再提的話我都認為點是陳詞濫調了。不管是在消費領域(Airbnb,Uber,Dropbox)還是商用領域(Slack)得產品，都有大量的公司作為例證可以說明偉大的設計所能帶來的巨大價值。

這就難怪乎今年(2015)在矽谷就有超過6個風投機構對設計師拋出了橄欖枝，邀請他們成為了自己的合作夥伴。這可是史無前例的舉措。

現今情況下帶給網絡和移動產品的產品經理們的挑戰就是，搞清楚“設計”對於這個角色到底意味著什麽。在我們公司中，我們常常會聽到產品經理們提出這樣的疑問 ：“我是產品經理，但設計技能到底對我來說有多重要呢？我又須要學習設計技能的哪些知識呢？“ 下面我就嘗試將我們的經驗跟大家分享下。

產品經理到底是什麽的幹活？

在要搞清楚產品經理到底須要學習哪些設計技能之前，我們首先須要弄清楚的就是產品經理這個角色的主要職責有哪些。產品經理作為“產品的全部者”，意味著他對產品運行的方方面面都有著責任。

他須要有能力做到下面這些方面：
- 對市場和競爭對手的方方面面都有全面的認知 ：決定市場細分。產品定價，產品定位，等等

• 清楚用戶的需求。痛點。和目的

• b在對用戶和市場負責的基礎上為產品開發制定戰略/願景

• 將該產品戰略轉換成短期和長期的產品藍圖，依據重要性和實現時長為功能點劃分好優先級。

• 定義好一整套業務和產品需求，並和不同的利益相關者就產品戰略方面進行交流

• 協助並支持那些跟打造你的產品有關系的團隊：業務部，開發團隊，設計團隊。銷售團隊，市場團隊，技術支持團隊

• 廣泛的和市場進行溝通互動

大家可以看到。當中每一項都不是件easy的事情。但從來沒有人說過產品經理是個easy的活。

那麽，產品經理須要做的這些事情中，有哪些事跟設計技能相關的？須要的又是哪些設計技能呢？

產品經理應具備的四個設計技能

首先我們必須指出的是，依據公司的規模，一個產品所須要的設計技能是會有所區別的。

在一個小而緊湊的初創企業裏面。產品經理和用戶體驗設計師(UXD)這兩個角色一般是由同一個人扮演的。可是。隨著團隊的壯大，你作為產品經理的的職責就會慢慢發生變化(來自UXPin的這篇文章對此有更詳盡的描寫敘述)。

所以，在考慮下面技能的時候，請註意要把團隊的規模納入到考慮範圍之內。

技能一：高級用戶研究技能

頂級的產品經理可以真正的了解他們的用戶。並能為團隊的其它成員正確的點出用戶的痛點，欲望和需求(一般是以描繪及設計人物角色(personas)或者故事板(Storyboards)的形式呈現)。

這意味著一個產品經理須要擁有非常強的調研能力和同理心 – 他必須可以和客戶進行深入的面談並進行相關的調研。綜合運用獲得的數據，並從跟客戶的對話中對問題進行透徹的洞察。

不管你所身處的團隊規模是大是小。這一點都是非常重要的 – 產品經理必須能真正成為客戶的喉舌，這樣才幹對產品的發展方向進行掌舵。

設計技能要點：現場調研。可用性測試，人物角色設計。故事板，客戶旅程地圖(即customerjourneymap，簡寫CJM。這是一種描寫敘述客戶在使用產品或者服務時的體驗,主觀反應和感受的技術)。

技能二：交互設計技能基礎

一個好的產品經理應該可以清楚的描寫敘述用戶的目的。並依據用戶的這些目的來定義好產品的功能點。除此之外，產品經理還應該能理清楚產品的架構，並能清楚的勾畫出用戶訪問每個頁面和功能點的路徑。

隨著你的團隊逐漸壯大，或許用戶體驗設計師將來會幫你分擔這些責任。可是你自己作為產品經理還是必須擁有這些領域知識的。這樣你才幹與客戶和設計師等作更深入的分享和互動。

在一個小點的團隊裏面，線框圖和用戶流程圖是產品經理和團隊其它成員進行溝通的非常有效的工具。假設你還身兼用戶體驗設計師這個職位的話。去熟悉一些通用的設計樣式(普羅大眾都能接受的常見的用戶場景的布局方案，如搜索、登錄框、設置等場景)也是非常有必要的。此外，掌握一些交互設計領域的易用性原則也是非常實用的。這樣你就不用做又一次發明輪子的事情。也就不用操心會搞出一個讓你的用戶飽受挫敗的設計出來了。

設計技能要點：草圖，線框圖。用戶流程圖，網站地圖(site maps)。用戶故事，設計樣式。

技能三：品位

這個技能說起來可能會存在爭議。可是我認為還是必須提出來 – 頂級的產品經理都會有著不可言傳的品位。

作為產品經理，你自身並不須要是一個可視化設計師，可是，你必須可以辨識出什麽是偉大的設計。

品位這個東西不是與生俱來的。你必須要涉獵大量的設計，包含好的設計和差的設計，並認真的進行對照。細致分析為什麽這些就是好設計。而那些就是壞設計。通過大量的練習，終於你就會將你的品位提升上去，從而可以引領你的產品團隊往正確的方向邁進。

之所以說品位這個技能存在爭議。是由於品位這個東西是非常難去定義的，且假設你的品位不能獲得別人的認同的話，這樣的主觀性的觀點可能會讓你的團隊產生讓人氣餒的無謂爭執。

但不管怎樣，作為一個產品經理，擁有你自己的品位無容置疑是一件非常好的事情。

作為產品的“全部者”，假設大家都信服你的品位的話。你自身就在整個團隊中充當著一名值得信賴的產品質量判官，這就能大大的提高產品的質量以及避免掉一些不是必需的妨礙開發往前發展的爭執。有時假設你對自己的品位產生懷疑的話，你可以多去看看iPhone的設計，它就是品位非常好的衡量標準。

技能四：可視化設計的基本概念

除了上面提到的品位，一個產品經理還應該知道可視化設計常常使用的詞匯。

這樣你才幹用設計師的語言來和對方進行溝通。從而才幹搞清楚設計師之所以採取該設計方案的利弊權衡以及為什麽要這樣設計的深層原因。

你要知道，當你和設計師進行討論的時候，你用“對照度”，“層次”。“顏色深度”這些術語來跟他們溝通。比你簡單的跟他們說“把那個logo給弄大點吧”來得高效。

知人善用 vs. 越俎代庖

產品經理是一個微妙的藝術。一個偉大的產品經理必須具備打造一款產品所須要的不同方面的知識(銷售，市場，project，用戶體驗。金融)，才幹打造出一款成功的產品。

而同一時候，產品經理作為一個獨立的角色。還須要知道自己職責的邊界在哪裏。

那些有著技術背景的產品經理就常常會犯這樣的職責越界的錯誤。從而引發整個團隊的混亂。

技術知識背景確實可以非常大程度上幫助產品經理高速的弄清楚產品的可行性。也可以讓他們非常順暢的和project師們進行溝通。

可是，技術型產品經理必須要時刻提醒自己，代碼還是須要project師來寫的。技術方案也還是須要交給project師來決定的。你要知道，越俎代庖這個成語是不會成為褒義詞的，起碼在產品經理這個領域裏面不會。

同理，當你和設計師共事的時候，你也一樣須要註意這些邊界所在。

你的角色是產品經理，主要責任是搞清楚產品要解決的是什麽問題(職責是What)：比方去搞透切用戶需求。對市場做深入的分析。等等。

而不是去把設計師應該做的事情給做了。

你應該讓專業的人做專業的事，讓界面設計師和用戶體驗設計師這些專家來定義並提供對應的解決方式(職責是How)，你會發現這些方案或許是你個人根本不可能考慮到的。

知人善用。而非越俎代庖，這才是統領全軍的大將之才。

小結

產品經理是個多面手，承擔著多方面的職責，但終極目標僅僅有一個：跟你的團隊一起打造出一個偉大的產品。

依據團隊規模和人員的配備。產品經理和用戶體驗設計師這兩個角色的界線或許會比較模糊。但作為產品經理，不管你是否須要同一時候兼任設計師來為團隊做貢獻，假設你能掌握以上這些主要的設計技能的話。必然能將你這個產品經理的角色提高一個檔次。

註:本文英文版來自MindTheProduct，中文版由天地會珠海分舵編譯分享給大家。希望大家喜歡。很多其它文章請關註公眾號:techgogogo或官網www.techgogogo.com。當然。也非常歡迎您直接微信(zhubaitian1)勾搭。

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