本周粗略的過了一遍第12章。

第12章 用戶體驗

其實，計算機軟件的用戶界面（User Interface， UI）和用戶體驗（User eXeperience，UX）是一個有著豐富內容的學術領域，軟件工程師們在長期工作中也積累了很多相關的經驗。

無論軟件還是硬件，都有很多功能部件，各個部件還要有機地結合起來，才能滿足用戶的需求。

12.1 用戶體驗的要素

12.1.1 用戶的第一印象

我們至少可以考慮以下兩點：

1.誰會是我們的目標用戶？他們是什麽樣的人？他們的使用方式是什麽樣的？用戶是從哪裏進入到這個軟件或網站？他們知道這個產品是做什麽的嗎？用戶想達到什麽目的？怎樣讓他們盡快找到相應的功能入口，完成任務？我們的軟件可能比較難用（學習曲線較陡），怎樣才能讓用戶盡快掌握基本功能？

2.用戶和軟件的第一次使用，很大程度上決定了用戶對軟件的評價。怎樣讓用戶在第一次使用的時候，少花時間（或者不花時間）在對用戶沒有價值的部分（如配置軟件的基本設置、登錄、填寫用戶的各種屬性等），而把大部分時間花在有實際價值的功能（如完成任務、消費內容、創建內容）上？

12.1.2 從用戶的角度考慮問題

12.1.3 軟件服務始終都要記住用戶的選擇

長期使用之後，軟件會更好用嗎？

12.1.4 短期刺激和長期影響

短期刺激反應好的，長期影響並不一定好。

12.1.5 不讓用戶犯簡單的錯誤

12.1.6 用戶體驗和質量

妥協。

12.1.7 情感設計

12.2 用戶體驗設計的步驟

用戶體驗設計的步驟：概要設計Conceptual Design、行為（交互）設計Behavioral Design、界面設計Interface Design

12.3 評價標準

1.盡快提供可感觸的反饋

2.系統界面符合用戶的現實慣例（Familiarity，Avoid Surprise）

3.用戶有控制權

4.一致性和標準化

5.適合各種類型的用戶

6.幫助用戶識別、診斷並修復錯誤

7.有必要的提示和幫助文檔

構建之法——讀書筆記（9）