6種常見項目溝通方式的比較
6種常見項目溝通方式分別是文檔溝通、郵件溝通、及時通訊溝通、電話溝通、面對面溝通和會議溝通。通過了解這6種常見項目溝通方式的優缺點，能夠更便於項目管理者更加靈活應用這些溝通方式，在合適場合用合適溝通方式來進行溝通，溝通效果更棒。
項目中常見的溝通方式：
1 文檔溝通：
優點：
a 不受文字數量的限制，內容具體;
b 便於查閱存檔及日後的統一管理;適合描述功能多、業務復雜的項目;
c 適合跨部門協作的項目
缺點：
a 不容易建立統一標準;
b 面向不同角色，閱讀時不容易找到重點;
c 費時;理解成本高，溝通效率低
2 郵件溝通：
優點：
a 打破時間和空間的限制;
b 便於查閱記錄;
c 方便多人發送;
d 比較正式，適合報告工作進度或通報項目狀況等項目管理培訓
缺點：
a 正文不適宜太長;
b 傳遞信息不即時(有時容易被忽略或丟失);
c 不清楚語言環境有時容易誤讀
d 不利於處理爭議或敏感問題
3 及時通訊溝通：
優點：
a 溝通方便;
b 容易消除緊張情緒;
c 截圖、發送文件方便;
d 可多人對話;
e 適合相熟的同事之間溝通，暢所欲言;
f 適合解決爭議不大的問題
缺點：
a 容易被忽略;
b 一些復雜的問題很難描述清楚;
c 容易誤解;
d 查詢記錄時不是很方便(裏面可能夾雜了不少無關內容);
e 不利於解決爭議;
f 過於隨意，不適合說重要且緊急的問題
4 電話溝通：
優點：即時、有效，溝通效率較高;適合解決緊急但不太重要的問題
缺點：
a 不利於傳達微妙的情感;特別復雜的問題仍不容易說清楚，有可能引起誤會;
b 不方便查看圖片等(可配合IM使用);不便查找記錄
5 面對面溝通：
優點：
a 真實、拉近距離(很多誤會可由此解開);便於說明復雜問題;
b 溝通效率高
缺點：
a 無記錄;
b 溝通成本略高;
c 多人溝通時效率可能較低;
d 一旦陷入僵局回旋余地較小(面對面溝通時心態一定要平和，以解決問題為目的)
6 會議溝通：
優點：集思廣益、開拓思路，更多角度了解他人的觀點;適用於跨部門、協同解決問題、頭腦風暴等
缺點：若方法不得當會導致效率極低(如果需要在會上做出決定，最好先提前一對一溝通，有備而來)
通過上述6種溝通方式的比較來看，沒有絕對好的溝通方式。如何選擇溝通方式，需要結合溝通目的和溝通內容以及溝通人群來進行權衡選擇，這樣子才能把溝通效率和質量提高，達到溝通目的。
本文轉摘自拓源優課：www.toyoke.com
6種常見項目溝通方式的比較