畫一個乘坐地鐵的流程圖,從購票到搭乘地鐵的過程,包括安檢、購票等(網易-2013)
(1)安檢
作用:防止乘客攜帶危險物品上車,包括汽油、刀類等,保障公共安全。
需要考慮乘客分類:
1)有包的乘客:需要接受安檢。
2)無包的乘客:直接通行,可略過此步驟。當然,特殊時期(警備要求特別高),有時候會對每一個乘客進行身體的金屬檢查。
(2)購票
有關購票,乘客可分為一下四種情況:
1)有公交卡且卡裏有足夠余額的乘客(此處公交卡也包含有NFC功能的電子設備)。
2)有公交卡但是卡內余額不足的乘客。
3)無公交卡的乘客,自助式機器購票(買票操作提示是否明顯、容易懂)。
4)無公交卡的乘客,人工窗口購票。
不同乘客走不同流程。
(3)乘車
乘車需要考慮以下兩種情況:
1)選定乘車的路線(尤其對於中轉站)
2)明確乘車的方向。
(4)出站
出站也需要考慮下面兩點:
1)出站刷卡異常:刷卡失敗怎麽辦?(刷卡失敗概率也不低)
2)出站時,往往有“A,B,C,D”等出站口的選擇。
除以上四點外,還有以下幾點:
1)乘客帶的行李過大?
2)刷卡後的提示聲是否足夠明顯?
3)進出地鐵關口的攔截物是否過於尖銳?
——《產品經理面試攻略》
畫一個乘坐地鐵的流程圖,從購票到搭乘地鐵的過程,包括安檢、購票等(網易-2013)
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