測試是一門武學，流程是武技、工具是武器，思維是秘訣。有簡單的如花拳秀腿，也有深奧的九陰真經、九陽真經。 測試好比玩魔獸世界，知己知彼，方能百戰不殆。 測試好比玩CS，玩得好可以一槍爆頭（輕松找出系統缺陷），玩得不好，上線後被客戶罵得暈頭轉向。

所以我們要在打好拳腳的基礎上用各種測試技能武裝自己，然後再根據自己對測試質量的了解去不斷挖掘自己的潛力(作為測試管理者就要不斷發現並挖掘團隊成員的潛力，使之快速成長)，全方位提升各項測試技能，例如，怎麽了解當下系統業務知識、怎麽了解當前系統需求、怎麽做好測試需求分析、怎麽做好測試案例設計、怎麽合理的進行案例實施？

這樣才能真正了解測試掌握測試，才能找出系統缺陷，發現質量高的缺陷問題，最終凝聚成高效的測試團隊力量！

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作為管理者，你需要具備的11種品質

以我13年的從業經驗，以及在建行的管理經驗，作為測試部門管理者，構建一只高效的團隊，你需要培養自己和團隊成員包括但不僅限於以下的11種能力：溝通能力、自信心、外交手段、乾坤大挪移能力、借力打力之能、四兩撥千斤之力、 武學傳承之法、武癡精神、懷疑精神、培養優秀人才以及海納百川之能。

下面我們來詳細說明這11種能力分別代表什麽。

1.溝通能力：

善於溝通表達，但不是滿腹牢騷。如果是公司布置的任務過於繁重，要求長期加班，那你發發牢騷也沒什麽，畢竟人不是鐵打的。但這不是重點，作為一名理想的測試者必須能夠同測試涉及到的所有人進行溝通，具有與技術（開發者）和非技術人員（客戶，管理人員）的進行交流的能力。好的溝通，是成功的一半。

2.自信心：

開發者有時指責測試者測試結果有誤是常有的事，測試者必須對自己的勞動成果有足夠的自信心。不要太在意別人武斷的指責，有則改之無則加勉。

3.外交手段：

建國初期，國弱民窮，總是被外國人輕視，但是毛主席和周總理幾位開國領導，在跟外國佬打交道的時候展現出強悍的外交能力，獲得了世界的尊重，也不得不讓他們對中國的國際地位進行重新的評估。同理，作為測試人員在與外界交流溝通時要體現出不卑不亢的外交手段。通過機智老練的外交手段有助於維護團隊內部人與人之間的關系，如果采取的方法過於強硬或過於軟弱，這都會讓測試工作的意義與效果大打折扣。

4.乾坤大挪移能力：

一個理想的測試者應該有聯想思考的能力，將以前類似的缺陷從記憶中挖掘並遷移到當前測試活動中，又或者是從別人提交的有價值的歷史缺陷中學習如何在當前系統中挖掘潛在問題。學以致用，如何從別人寫好的案例中借鑒學習、為什麽別人寫的案例能這麽經典復用性和覆蓋率這麽高、我們應該如何學習他們優秀的設計思路等，這一能力在測試過程中的價值是無法衡量的。

5.借力打力之能：

在測試過程中沒辦法做到全面覆蓋，各種案例都能測試到，這時候就要學會借力打力了。憑借一些相關的開發測試規範文檔以及適當的質量保證等相關測試培訓，可以讓開發人員在提交集成代碼時有意識的減少提交一些，例如代碼測試點擊就直接報錯的粗淺缺陷問題，把重心放在尋找有質量的缺陷問題上。

6.四兩撥千斤之力：

借助自動化工具來以一具之力完成系統回歸測試，把更多的人力解放出來去做更有價值的事情。

7.武學傳承之法：

古時武功傳承都是依靠以紙張為載體的武學秘籍來代代相傳，然後每一代掌門人都會記錄自己的練武心得或口傳心得給下一代弟子。作為部門領導就要做好知識庫的管理，把各個項目的工作心得、工具執行操作手冊以及流程規範文檔積累等相關文檔進行集中管理，讓團隊人員在想學習時可以隨時調閱，自主學習。

8.武癡精神：

對技術要有執著專研精神，對業務知識也同樣如此，但是切記不要鉆牛角尖。

9.懷疑精神：

對於自己負責的模塊必須都要親力親為地測試一遍，不要因為開發人員拍著胸脯說“我負責的代碼，肯定沒缺陷”，在測試過程中就敷衍了事，這種事情必須杜絕，要做到“務實求真，保證質量”。

10.培養優秀人才：

個人的能力和才幹都是有限的，雖然是上司，也不見得在各方面都比下屬優秀，特別是外包項目，不同項目不同業務要求和技術要求，所謂“聞道有先後，術業有專攻”。適當發現和培養一些能力比自己強的人才，然後給他挑戰性的工作，千方百計地調動他的積極性，讓他出色地完成工作，讓他的潛能得到最大發揮，讓他的才華得到施展，給他表現的舞臺。但是不能因此就過分地去放縱他們，還要有制度約束，要多與之進行思想溝通交流，力爭達到共識和共鳴。

11.海納百川之能：

人無完人，相信自己團隊的成員每一個都是有血有肉有個性的人才，這樣組成的團隊才是有血性有狼性的團隊。“狼狽為奸”的方法能夠體現團隊的作戰能力和協作能力，作為測試管理者應該為自己的測試團隊營造這樣的氛圍。測試團隊成員應自發地相互學習，相互交流，分享工作經驗心得，這樣日積月累達到相互提高的境界

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構建高效測試團隊11層武學心法