1、題目分析

考查點：競品分析、產品分析

2、背景知識

用戶體驗五要素：
1）戰略層：產品開發者、用戶分別想從產品中獲得什麽

2）範圍層：產品需要具備怎樣的功能，優先級如何

3）結構層：用戶操作產品的路徑是怎樣的，信息的呈現邏輯

4）架構層：按鈕、表格、照片和文本區域的位置

5）表現層：用戶可直接感知的產品呈現效果

詳解：

（1）戰略層差異

1）用戶定位不同

百度知道的用戶群體更加大眾化，而知乎的用戶群體則偏向於精英階層

2）戰略驅動方式不同

百度知道的戰略驅動來自和百度搜索共建信息閉環，該產品在初期具有穩定的引流方式——百度搜索結果，同時，能夠形成用戶貢獻內容回饋搜索結果，逐步形成UGC建設。知乎則在發現用戶有“貢獻高質量知識和發現高質量內容”需求後，充分借鑒國外成型的產品案例Quora來規劃和設計自己的產品。類似的情況還發生在Groupon與美團、secret和無秘等產品間相對而言屬於創新性的產品。

3）內容控制強度不同

百度知道相對控制輕松，各種用戶均可以參與回答。是典型的積分激勵制，常見於論壇型網站。知乎則在初期采用了邀請制控制，以保證產品定位符合“高質量”

（2）結構層差異

1）用戶使用方式不同

百度知道的用戶很大一批來自搜索導流。知乎則通過優質的時間線呈現內容，使得用戶更適合進去瀏覽

2）用戶進入一個問題後獲得的答案呈現方式差異

百度知道呈現“提問者采納”答案，相對唯一，這種產品形態適用於相對私人化、唯一化的問題，並不適合答案多樣化及性質討論的問題，知乎則更多呈現的是多樣化的答案，答案排序綜合采用了贊同、反對、感謝沒有幫助等一系列方式，這種產品形態更適合熱烈的討論和發散的觀點交流。

（3）表現層

百度知道此案有綠色色調，偏活潑。知乎采用藍色色調，偏冷靜理性。

——《產品經理面試攻略》

1、百度知道和知乎的區別（騰訊-2014）