http://bbs.ngacn.cc/read.php?tid=12529195　　巨人轉身慢：百度被AT拉開差距 AI像是一場賭局

關於這則新聞的評論裏，百度被噴的體無完膚。被詬病的主要被集中在“無德”方面。

作為一家公司，在市場上生存下去並賺錢，是天經地義的。

公司和用戶，是互相依存的，用戶是公司生存下去的基礎，公司之間互相競爭，為用戶提供服務。

當公司發展過程中，因為各種內因外因，不能為用戶提供滿意的服務了，那麽用戶第一階段是滿腹牢騷，第二階段就是人去樓空（等到人家不罵你了，你就真完了）。

用戶不怕公司賺他的錢，但是要讓他心甘情願的花錢、花得物有所值。用戶不喜歡被當作傻子、被欺騙、被誤導、被幹擾。

話題太大，扯遠了……

於細微處談一談：

價值、服務、時間、用戶體驗、美、過度開發

做一個網站，你要為用戶提供服務。對用戶來說有價值的東西。這個核心詞匯就是：價值

價值越高，用戶就可以越不在乎網站的美觀、越能忍耐那些難以忍受的腦白癡廣告、對易用性也不太苛責。

比如當年天通苑回龍觀賣房的時期，一家只重視內容，頁面亂七八糟的房產網站，人氣非常火爆。為什麽呢？用戶能在此第一時間獲得信息。當年那批買房的，也算坐上房價高鐵直通車，家底不錯了吧。

當價值不是那麽過硬，那麽就要退而求其次，服務要好。鵝廠的一鍵充值做的多6

時間

第一個故事：

大躍進，畝產萬斤糧，誰都會放高射炮。

公司裏一層層壓下去，大話喊完了，把小白兔殺了，狼性體現出來了，大家鼓掌歡呼意氣滿滿。

潮水退去才知道誰在裸泳。

一個本該4周開發期的 + 4周維護的項目，被搞成了1周開發 + 4月維護（我說的4個月只是打個比方，還是往少了說。經歷過的人就知道這期間還要經過幾次重構）。前一任程序員被坑走了，再招個。

反正再招一個程序員也是付的同樣工資；

反正用戶錢都交了抗議也沒用，也有人給它維護，系統也能湊合運行；

而且當初銷售就是憑的一周的超短的開發期，才從別的公司嘴上奪下來的肉。—— 於公司而言，各方面完全是有利無害嘛。

再講一個故事：

幹活的程序員，你接了單子就得幹，你有說話的余地嗎？他們不給你參與討論的機會，只讓你簡單的上令下行。

也許一個項目，砍掉5%的需求，或是更改一下實現方法，就能節省50%的開發時間。

節省這時間不是我們為了偷懶，是杜絕一些別扭的邏輯和實現方式，規避日後維護方面的更大代價、方便用戶後期增加需求、使系統變得更健壯更穩定更可靠。

是在為公司節約資源、提高生產力！（不是啊不是啊！就是你們程序員在找借口偷懶，大家都要忙的團團轉往死了加班，大領導才會看到我們真的很勤奮哦！）

用戶體驗、網站功能

互聯網已經不缺內容了，稀缺的是有這良好信息組織功能的網站。以及對待用戶友善的態度。

不是每一個用戶都是成天像泡論壇似的跑在你的網站上的。大多數都是從搜索引擎等入口進入的過客。

他們不懂你網站復雜的分類、規矩、也不打算去你下級頁面、下下級頁面。

比如人家無非是一介過客，想下載份資料而已，啥？不註冊不讓下載！沒有下載豆不讓下載！ 被推銷員強行架進去吃飯的感覺不爽吧？

比如你網站的信息和資源已經很多了，全都被分為一級目錄二級目錄三級目錄，作為網站方專業人士，你自然分得清門類。可是苦了那些不專業的用戶，他甚至連那些關鍵詞都想不出，怎麽從這如山的信息中扒拉出來他想要的？

那怎麽搞？ 1、提供搜索。2、提供自定義搜索和保存。3、提供按標簽收藏 4、提供近似信息，或者模糊信息的推薦頁。5、提供類似於大V這類資深用戶的導讀圖。

美是什麽？

真以為僅靠美觀、就能留住用戶嗎？這太天真了。很多網站不好好做內容，不給用戶提供有價值的東西，反而耗費大量時間去制作網站方認為是美的東西。

—— 哈，這句話繞的厲害，其實我想說，人類雖然都愛美，但每個人的認為的美，別人不見得能欣然接受。

美是當不了飯吃的，我們還處於發展階段（發展階段是什麽？就是你讓用戶賺錢或省錢，比跟他誇誇其談什麽柏拉圖理想主義之類的，要靠譜的多），大多數人還是很急功近利，決不可能摒棄一切外來幹擾，靜下心來去品味網站方給予的”美“。

美是什麽？古代時候繡女的刺繡巧奪天工。放在現在又如何？除了少數研究古代文化的，絕大多數人多這些極致的作品，頂多是贊嘆一下，然後下一秒人都不知道溜到哪裏去了。

美是為用戶服務的，只是一個附屬品。

網站之美

要有德（或者說： Do not be evil），不幹擾用戶，簡約、迅速。不過度產品化。

過度開發的害處、不要過度產品化

增之一分則太長，減之一分則太短；著粉則太白，施朱則太赤。

產品已做好了，公司還有余錢，召產品經理繼續開發，產品經理受雇於人理當盡責，好吧這個功能做上，那個功能也給做上。臥槽，好端端的美人，亂塗脂粉簡直無法入目了。

一個產品不是過度開發就能更好的，每一個產品都有個生命周期。

暴雪牛吧？能堅持12年多，已經是MMOPRG遊戲的巔峰了。

FLASH牛吧？當年ie和Netscape大戰時，網頁有多爛，幸虧有flash創造多彩的世界，走到今天20來個年頭，早被喬大爺宣布死刑了。

每個產品有生命周期很正常，作為公司應該想方設法擴大將其轉化為實際的利潤，而不是有點閑錢就使勁作。

先寫到這兒，以後再續

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閑談：價值、服務、時間、用戶體驗、美、過度開發